Denne møbelforhandler opnåede en vækst på 380 % i antallet af medlemmer i kundeklubben gennem aktiveringskampagner året rundt på Scratchers gamification-marketingplatform.
Om Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler er kendt for møbler i høj kvalitet og inspirerende indretning. Virksomheden startede som en fysisk butik og er siden vokset online med et stort udvalg af produkter til et bredere publikum.
I denne snak fortalte Camilla Skelgaard, Digital Marketer hos Jacobsen Møbler, om sine erfaringer med at bruge Scratchers gamification-platform til at lave gamificerede marketingkampagner hele året.
Med én jubilæumskampagne fik de 4.000 nye medlemmer i kundeklubben
Møbelforhandlerens primære mål var at engagere og skabe forbindelse til kunderne og samtidig indsamle data for at forbedre kundeoplevelsen med brandet.
Camilla havde brugt Scratchers platform i cirka to år. Hun understregede, hvordan Scratcher gjorde det muligt for brandet at skaffe leads på en sjov og innovativ måde.
Jacobsen Møblers sortiment omfatter indendørs- og udendørsmøbler, belysning og boligtilbehør, hvilket giver et bredt udvalg af varer at promovere gennem kampagnerne.
Under Camillas ledelse oplevede Jacobsen Møbler en bemærkelsesværdig vækst på 380 % i kundeklubbens medlemstal, fra 25.000 til cirka 120.000 medlemmer. En betydelig del af denne vækst skyldtes den effektive brug af Scratchers interaktive kampagner. Stigningen spillede en afgørende rolle for at øge antallet af tilmeldinger til brandets nyhedsbrev og gøre kundeoplevelsen mere personlig.
Camillas strategiske brug af Scratcher omfattede forskellige kampagneformater som Lykkehjul, Personlighedstest, Mystery box, Skrabelod, Quiz og flere. Hun tilpassede kampagnerne til sæsonbegivenheder som jul, Valentinsdag og Black Friday og sikrede dermed engagement året rundt.
En af de mest succesfulde kampagner var brandets fødselsdagsevent, som havde en konverteringsrate på 45 % og gav 14.702 deltagere og 4.000 nye medlemmer i brandets kundeklub. Kampagnen havde et genkendeligt møbel som præmie, hvilket skabte stor interesse og engagement.
Om kampagnernes effekt fortalte Camilla, at de fleste deltagere forblev medlemmer af kundeklubben, efter kampagnerne var slut, og fortsat blev inspireret af Jacobsen Møblers udvalg.
Camillas erfaring med Scratchers platform hos Jacobsen Møbler viser potentialet i interaktiv marketing, når det gælder om at engagere kunder, skaffe leads og styrke loyaliteten over for brandet. Hendes strategiske brug af platformen til kampagner året rundt har ikke kun øget brandets medlemsbase, men også skabt en dybere forbindelse til målgruppen.
“Scratchers platform er utrolig brugervenlig. Det er et fremragende værktøj til at nå bredere ud, og det spiller problemfrit sammen med vores website og e-mailmarketing. Det har haft stor betydning for vores leadgenerering og øget antallet af medlemmer i kundeklubben.” — Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Resultater
- 32.893 unikke besøgende
- 14.702 unikke deltagere
- 45 % konverteringsrate
Planlægning og gennemførelse af en succesfuld interaktiv marketingkampagne
En vigtig succesfaktor, som Camilla fremhævede, var platformens brugervenlighed og den problemfri integration med virksomhedens website og e-mailmarketing.
Når det gælder udviklingen af kampagnerne, arbejdede Camilla for det meste selvstændigt på Scratcher-platformen. Hun nævnte, at det kunne tage helt ned til en dag at sætte en kampagne op, eller op til en uge for mere komplekse kampagner som en adventskalender til julesæsonen.
Til at promovere de interaktive kampagner brugte Camilla en blanding af organiske opslag på sociale medier, annoncering, nyhedsbreve og medlemsmagasiner. Hun brugte også pop-ups på websitet til at øge deltagelsen.
Camilla anbefaler at bruge GIF'er i det kreative materiale, når kampagnen skal aktiveres på sociale medier, i annoncer og i e-mailmarketing. Under jubilæumskampagnen nåede åbningsraten et gennemsnit på 70 % på tværs af alle e-mails i kampagneperioden.
