I den konkurrenceprægede iGaming-verden skiller pip.dk sig ud med sit fokus på spillerne. Charlotte Møller Hansen, Head of CRM and Creative Content, forklarer, hvordan deres fokus på spillerengagement og indhold af høj kvalitet driver deres succes og styrker både spillerloyaliteten og deres position på markedet.
Om Pip.dk
Pip.dk er et onlinecasino, der drives af Omnigame, et københavnsk spilstudie kendt for sine eksklusive spilleautomater og unikke spil.
Pip.dk producerer eksklusive spilleautomater og onlinespil, der kun findes på deres egen platform, pip.dk. I modsætning til mange konkurrenter, der tilbyder hundredvis eller tusindvis af spilleautomater fra forskellige spilstudier, udvikler og hoster Pip.dk sine egne unikke spil.
“Vi vil gerne underholde vores spillere og konkurrere på værdi og kvalitet frem for på pris.” Det fokus på kvalitet frem for kvantitet adskiller Pip.dk fra konkurrenter, der typisk tilbyder de samme spilleautomater, fortæller Charlotte.
Markedsføring, der underholder, er markedsføring, der fastholder
Gamification marketing har været en central del af pip.dk's strategi for spillerengagement. De bruger Scratcher-platformen til fastholdelse, til at engagere eksisterende spillere og til at skabe begejstring omkring kommende casinospil.
Ved at bruge temaer fra deres spilleautomater i små gamificerede oplevelser holder pip.dk spillerne underholdt og engagerede uden hyppige indbetalinger. Charlotte fremhæver: “Klikraten på vores Scratcher-kampagner er virkelig høj. Vores spillere elsker de her minispil ud over vores casinospil – også fordi de ved, at de kan vinde nogle free spins.”
I 2023 var klikraten (CTR) for mails med Scratcher-kampagner imponerende 18 % – næsten lige så populært som tilbud om free spins. Det er markant højere end den gennemsnitlige CTR på 2–10 % for andre kampagnetyper.
Selvom pip.dk ikke har kørt specifikke Scratcher-kampagner rettet mod frafaldne spillere på grund af lovgivningens begrænsninger for tilbud til inaktive spillere, har de med succes genaktiveret inaktive spillere gennem andre kampagnetyper. Under en nylig kampagne fik de for eksempel et betydeligt antal RDC'er (Returning Depositing Players), hvilket viser, at målrettede kampagner effektivt kan bringe inaktive spillere tilbage til platformen.
Oprindeligt overvejede pip.dk at udvikle gamification-funktioner internt. De indså dog hurtigt, at det var mere givtigt at fokusere på deres kernekompetencer: at skabe og levere onlinecasinospil i topklasse. Ved at vælge Scratcher undgik de de betydelige ressourcer, det kræver at innovere løbende inden for gamification.
Fleksibiliteten til at genbruge og justere eksisterende Scratcher-kampagner gav større værdi og gjorde det muligt for dem at bevare fokus på deres hovedprodukter. Deres integration med Agillic har været banebrydende og har gjort det muligt at levere belønninger næsten øjeblikkeligt og give vinderne personlige koder, hvilket styrker sikkerheden og eksklusiviteten af belønningerne. Kampagnerne er problemfrit forbundet med systemerne til administration af spillerkonti, hvilket understreger betydningen af personaliserede oplevelser.
Pip.dk lægger vægt på ansvarligt spil og kræver, at spillerne er 21 år i stedet for 18. “Vi fokuserer meget på ansvarligt spil,” siger Charlotte. De bruger også AI til at overvåge og hjælpe spillerne, hvilket viser deres engagement i spillernes langsigtede velfærd frem for kortsigtede gevinster. Den tilgang har skabt en loyal kundebase, der bliver ved med at vokse trods udfordringer på markedet. Spillerne sætter pris på de unikke spiloplevelser og den ansvarlige praksis og vender jævnligt tilbage til pip.dk. Branchen bevæger sig mod mere etisk praksis, og pip.dk's brug af gamification og AI viser, at integritet og succes kan gå hånd i hånd.
“En vigtig egenskab ved Scratchers platform er den enkle opsætning og muligheden for tilpasning, som gør det muligt for vores kreative team at skræddersy gamificerede kampagner, så de passer til og styrker vores brandidentitet.” — Charlotte Møller Hansen, Head of CRM and Creative Content
Vigtigste pointer fra pip.dk's tilgang
- Fokusér på kvalitetsindhold: Eksklusivt indhold af høj kvalitet kan adskille din platform og opbygge en loyal spillerbase.
- Udnyt gamification: Integrér enkle, engagerende gamification-elementer i dine marketingkampagner for at øge engagement og fastholdelse. Brug forskellige spilmekanikker i dine marketingstrategier til at engagere brugerne ud over transaktionerne.
- Prioritér ansvarligt spil: Indfør tiltag for ansvarligt spil for at skabe langsigtet tillid og loyalitet hos spillerne. Undgå store bonusser eller VIP-programmer, og hold dig fra prangende incitamenter for at få en mere bæredygtig model.
- Lad data styre beslutningerne: Overvåg og analysér, hvordan dine gamification-strategier klarer sig, så du løbende kan optimere spillerengagementet.
