Problemer med kalenderen, og hvordan du løser dem

De fleste problemer med kalendere skyldes datoer, tidszoner eller deltagelsesgrænser. Gå denne liste igennem, før du kontakter support.

Tjek din kalender før lancering

1. Tjek Periode (eller hver låges datoer) og årstallet.
2. Tjek kampagnens Tidszone under Indstillinger > Lokalisering.
3. Tjek kampagnens start- og slutdato i indstillingerne for udgivelse. De skal dække alle låger.
4. Med den avancerede kalender åbner du hver dag i dropdownen Kalender: Dag og tjekker, at den har en side.
5. Åbn Forhåndsvisning, vælg hver dato i værktøjslinjen, og spil dagen.
6. Tjek deltagelsesgrænsen og præmierne (og at der er nok koder).

Ingen låge åbner

• Datoerne ligger i fortiden eller i et andet år. Det sker, når du kopierer sidste års kampagne eller bruger en ældre skabelon. Angiv de nye datoer på kalenderens fane Indhold.
• Kampagnen er ikke startet eller er slut. Kampagnens start- og slutdato bestemmer, om folk overhovedet kan spille. Sørg for, at de dækker kalenderens periode.
• Der er ingen låge i dag. Er perioden ikke startet, er den slut, eller har den et hul (med Individuelle datoer på lågerne), er ingen låge aktiv. På de dage kan selv tidligere låger ikke åbnes.
• Dagens låge er slået fra. Med Individuelle datoer på lågerne skal du tjekke, at lågens kontakt Aktiveret er slået til.
• Kalenderen har mere end 30 låger. Kun 30 låger vises. Gør perioden kortere.

En låge åbner på den forkerte dag eller det forkerte tidspunkt

• Tidszone: en ny låge åbner ved midnat i kampagnens tidszone, ikke i den besøgendes tidszone. En kampagne, der er sat til dansk tid, åbner den næste låge ved midnat i København, hvilket er kl. 18 dagen før i New York. Angiv den rigtige Tidszone under Indstillinger > Lokalisering. Til kampagner på tværs af tidszoner kan du overveje én kampagne pr. sprog og tidszone.
• Individuelle datoer: med Individuelle datoer på lågerne åbner og lukker en låge på de klokkeslæt, du har angivet. Tjek klokkeslættene, ikke kun datoerne.
• Adventskalender: hver låge er åben i hele sin periode, normalt en uge fra søndag til lørdag.
• Bland lågernes rækkefølge ændrer kun, hvor lågerne står på siden. Låge 7 åbner stadig på dag 7, uanset hvor den vises.
• Tallet på lågen ser forkert ud: i julekalenderen og kalenderen er tallet dagen i måneden. En kalender fra 28. marts til 8. april viser 28, 29, 30, 31, 1, 2 … Brug Skjul tal på lågerne og billeder med dine egne tal, hvis du vil have 1 til 12.

Jeg vil teste en kommende dag

Du kan ikke åbne kommende låger i den live kampagne. Brug forhåndsvisningen:

1. Klik på linkknappen i topbjælken, vælg Forhåndsvisning, og åbn linket til forhåndsvisningen.
2. Vælg dagens dato i datolisten i forhåndsvisningens værktøjslinje.
3. Åbn lågen. I forhåndsvisningen kan alle dage åbnes.

Se Forhåndsvis og test din kampagne.

Folk kan ikke åbne gårsdagens låge

Det er standarden: kun dagens låge åbner. Slå Tillad klik på tidligere dage til, så folk kan indhente det forsømte. Låger for kommende dage forbliver lukkede.

Kan folk åbne tidligere låger, men stadig ikke spille, så tjek deltagelsesgrænsen:

• Med Én gang kan folk kun deltage én gang i hele kampagnen, så de kan kun spille én låge. Vælg Dagligt til en kalender.
• Med Dagligt tæller grænsen spil pr. dag, ikke pr. låge. En, der allerede har spillet dagens låge, kan ikke også indhente gårsdagens låge i dag, medmindre du hæver Antal gange, du kan deltage pr. dag.

Se Begræns, hvor ofte folk kan spille.

Der sker ingenting, når man klikker på en låge

• Det er ikke dagens låge. Kun den aktive låge (og, hvis det er tilladt, tidligere låger) kan åbnes.
• Med den avancerede kalender har dagen ingen side. Vælg dagen i dropdownen Kalender: Dag, byg siden, og klik på Opdatér.

Den forkerte præmie er bag en låge

• Med den avancerede kalender åbner du dagen i dropdownen Kalender: Dag, klikker på spillet og tjekker dets præmier. Kopierede dage skal have tjekket deres præmier.
• Med ét delt spil tjekker du hver præmies Aktiv periode. På kampagnedag tælles fra kampagnens startdato, ikke fra den første låge. Starter kampagnen 25. november, og er den første låge 1. december, så er kampagnedag 1 den 25. november.
• Præmieplaner tjekkes hver time, så det kan tage op til en time, før en ændring træder i kraft.

En præmie slipper op, eller koderne er brugt

En præmie kan ikke vindes, når den er udsolgt, eller når dens unikke koder er sluppet op. Så får folk "ingen gevinst"-resultatet. Upload flere koder, eller hæv antallet på præmien. For at sprede en præmie over alle dage bruger du Nulstil antal dagligt. Se Rabatkoder og Præmieplaner, præmiepuljer og andre præmietilkøb.

Redigering af en kalender, der allerede er live

• Du kan ændre tekster, billeder og præmier når som helst. Klik på Opdatér for at udgive.
• Ændr ikke Periode, mens kalenderen er live. Med den avancerede kalender gemmes dagene efter nummer, så hvis du flytter datoerne, flyttes indholdet til andre datoer, og gør du perioden kortere, slettes dagsider.
• Slår du tilkøbet Avanceret kalender fra, slettes alle dagsider.
• Ændringer på en kommende dag er sikre: ingen kan se den endnu.

Telefoner viser kun én låge eller ingen låge

Vis kun aktive låger på mobil er slået til. Så viser telefoner kun dagens låge og ingen låge på dage uden en. Slå det fra for at vise hele kalenderen på telefoner.

Kalendergennemførelse viser ingen tal

Kalendergennemførelse på kampagnens Dashboard findes kun for kalendere med tilkøbet Avanceret kalender. Den tæller, hvor mange besøgende der har åbnet hver låge.