Forbind Klaviyo

Med integrationen til Klaviyo bliver alle, der tilmelder sig, oprettet eller opdateret som profil i Klaviyo, tilføjet til den liste, du vælger, og tilmeldt e-mailmarkedsføring.

Det skal du bruge

• En Klaviyo-konto. Det gratis abonnement virker.
• En Klaviyo-bruger, der kan oprette private API-nøgler (i Klaviyo er det som regel en Owner, Admin eller Manager).

Trin 1: Opret en privat API-nøgle i Klaviyo

1. Gå til Indstillinger > Integrationer i Scratcher, klik på Klaviyo, og se Opsætningsguide: "Opret en privat API-nøgle. De rigtige tilladelser er allerede valgt på forhånd."
2. Klik på linket Opret en privat API-nøgle. Klaviyo åbner med de rigtige scopes valgt på forhånd. Log ind, hvis Klaviyo beder om det.
3. Giv nøglen et navn, du kan genkende, fx "Scratcher".
4. Tjek dine scopes (se listen nedenfor), og klik for at oprette nøglen.
5. Kopiér nøglen. Den starter med "pk_". Klaviyo viser kun hele nøglen én gang, så hold fanen åben, til du har indsat den.

Vil du hellere oprette nøglen selv: åbn menuen under dit kontonavn i Klaviyo, gå til Settings > API keys, og klik på Create Private API Key. Vælg Custom Key, og sæt de scopes, der står nedenfor.

Scopes, nøglen skal have

Nøglen skal have præcis disse scopes (Scratchers hjælpetekst: "API-nøglen skal have læse- og skriveadgang til "Lists" og "Profiles" samt skriveadgang til "Subscriptions"").

• Lists: læse og skrive. Til at vise dine lister og tilføje folk til dem.
• Profiles: læse og skrive. Til at oprette og opdatere profiler.
• Subscriptions: skrive. Til at tilmelde folk e-mailmarkedsføring.

Alle andre scopes kan blive stående på No Access.

Trin 2: Forbind Klaviyo med Scratcher

1. Indsæt nøglen i Private API Key i Klaviyo-dialogen i Scratcher. Boksen Adgangsrettigheder viser, hvad Scratcher kan: "Læse- og skriveadgang til kontakter og lister" og "Automatisk baggrundssynkronisering af kampagnedeltagere".
2. Klik på Installér integration. Scratcher tjekker, at nøglen kan læse dine lister.

Trin 3: Slå det til i en kampagne

1. Gå til Forbind > Integrationer > Klaviyo i editoren, og klik på Aktivér.
2. Har du forbundet mere end én Klaviyo-konto, vælger du den under Vælg konto.
3. Under Ekstern liste vælger du listen i Klaviyo.
4. Under Felttilknytninger tilføjer du de ekstra data, du vil have på profilen. Her skriver du selv navnet på egenskaben i Klaviyo (Navn på eksternt felt), fx "favorit_produkt" eller "Kampagne".
5. Under Filtrér efter samtykker (valgfrit) vælger du dit afkrydsningsfelt til samtykke til markedsføring.
6. Klik på Gem og derefter på Test.

Felttilknytning

• E-mail, telefonnummer, fornavn og efternavn bliver sendt automatisk til Klaviyos egne profilfelter. Du behøver ikke at tilknytte dem.
• Alt, hvad du tilknytter, bliver gemt som en brugerdefineret egenskab på profilen med det navn, du har skrevet. Findes egenskaben ikke endnu, opretter Klaviyo den.
• Klaviyo accepterer kun telefonnumre med + og landekode. Sørg for, at telefonfeltet i din formular har en landekode.

Samtykke

Scratcher tilmelder alle, den sender, e-mailmarkedsføring i Klaviyo med "Scratcher" som kilde. Derfor er samtykkefilteret vigtigt: vælg dit afkrydsningsfelt til markedsføring under Filtrér efter samtykker (valgfrit), hvis det er frivilligt i din formular.

Bruger din liste i Klaviyo dobbelt opt-in, sender Klaviyo sin egen bekræftelsesmail, og folk bliver først tilmeldt, når de bekræfter. Du kan så starte et velkomstflow i Klaviyo, når folk bliver tilføjet til listen.

Hvad bliver sendt, og hvornår

Nye tilmeldinger bliver sendt inden for et minut eller to. Når du aktiverer integrationen, bliver kampagnens eksisterende leads også sendt. Når nogen deltager igen, bliver deres profil opdateret.

Fejlfinding

Mislykkede leveringer vises under Indstillinger > Integrationer > Leveringsstatus.

• "The API key used does not have the correct API Scopes.": nøglen mangler et af de scopes, der står ovenfor. Redigér nøglen i Klaviyo, eller opret en ny med opsætningslinket, og forbind den med Tilføj ny konto.
• "Conflict: Duplicate profile detected.": Klaviyo fandt to profiler, der matcher, fx én med e-mailen og en anden med samme telefonnummer. Flet eller ret profilerne i Klaviyo, og send igen.
• Et telefonnummer bliver afvist: nummeret har ingen landekode. Tilføj et landevalg til telefonfeltet i din formular.
• Der kommer intet frem efter installationen: tjek, at der er valgt en liste under Ekstern liste i kampagnen, og at du har klikket på Gem.