Forbind Salesforce Marketing Cloud

Med integrationen til Salesforce Marketing Cloud bliver alle, der tilmelder sig, oprettet eller opdateret som kontakt i Marketing Cloud med e-mailadressen som contact key. Som regel skal din Salesforce-administrator hjælpe med opsætningen.

Det skal du bruge

• En Salesforce Marketing Cloud-konto og en bruger med adgang til Setup > Installed Packages (som regel en Marketing Cloud-administrator).
• Et Scratcher-abonnement, der indeholder alle native integrationer. Er knappen låst, så se Din prøveperiode, abonnementer, og hvad der sker, når prøveperioden slutter.

Trin 1: Opret API-loginoplysninger i Marketing Cloud

1. Åbn Setup i Marketing Cloud (fra menuen under dit navn).
2. Gå til Apps > Installed Packages, og klik på New. Giv pakken et navn, fx "Scratcher", og gem.
3. Klik på Add Component, vælg API Integration og derefter Server-to-Server.
4. Sæt de rettigheder, der står nedenfor, og gem.
5. Åbn komponenten. Kopiér Client Id, Client Secret, Authentication Base URI og REST Base URI.
6. Sørg for, at pakken har adgang til den business unit, kontakterne skal ind i (under Access på pakken).
7. Find external key for den data extension, dit team bruger til leads fra Scratcher. Åbn data extensionen i Contact Builder eller Email Studio, og kopiér dens External Key.

Rettigheder, pakken skal have

Scratcher beder Marketing Cloud om præcis disse scopes, så komponenten skal tillade dem:

• Contacts > List and Subscribers: Read og Write. Til at finde kontakter ud fra e-mail og oprette eller opdatere dem.
• Data > Data Extensions: Write.

Der skal ikke bruges andet.

Trin 2: Forbind den med Scratcher

1. Gå til Indstillinger > Integrationer i Scratcher, og klik på Salesforce Marketing Cloud.
2. Udfyld felterne:
   • Auth Base URL: Authentication Base URI, fx https://xxxx.auth.marketingcloudapis.com.
   • Rest Base URL: REST Base URI, fx https://xxxx.rest.marketingcloudapis.com.
   • Client ID og Client Secret.
   • Data extension id: den external key, du fandt i trin 1.
3. Klik på Installér integration. Scratcher logger ind i Marketing Cloud for at tjekke oplysningerne.

Begge URL'er skal være API-adresser i Marketing Cloud (der slutter på marketingcloudapis.com). Andre adresser bliver afvist.

Trin 3: Slå det til i en kampagne

1. Gå til Forbind > Integrationer > Salesforce Marketing Cloud i editoren, og klik på Aktivér.
2. Har du forbundet mere end én konto, vælger du den under Vælg konto.
3. Under Felttilknytninger klikker du på Tilføj felttilknytning, vælger Scratcher-feltet og skriver navnet på attributten i Marketing Cloud i Navn på eksternt felt.
4. Under Filtrér efter samtykker (valgfrit) vælger du dit afkrydsningsfelt til samtykke, hvis det er nødvendigt.
5. Klik på Gem og derefter på Test.

Godt at vide: der er ingen liste, du skal vælge, så Scratcher begynder at sende, så snart du klikker på Aktivér. Aktivér integrationen, før kampagnen går live, eller sæt tilknytningerne op med det samme.

Hvad bliver sendt

• E-mailadressen bliver brugt som contact key og gemt i attributsættet Email Addresses, med HTML-mails slået til.
• Fornavn og efternavn fra din formular bliver gemt i Email Demographics.
• Dine tilknyttede felter bliver gemt i attributsættet Custom Data med de navne, du har skrevet. Bed din administrator om at oprette det attributsæt i Contact Builder med matchende attributnavne.

Nye tilmeldinger bliver sendt inden for et minut eller to, og kampagnens eksisterende leads bliver sendt, når du aktiverer integrationen.

Fejlfinding

• "Nogle eller alle felterne er ugyldige. Integrationen kunne ikke validere felterne." ved installationen: tjek de to URL'er, client ID og secret, og at pakken har rettighederne ovenfor.
• Leveringer mislykkes med en ukendt attribut: et Navn på eksternt felt matcher ikke en attribut i Custom Data. Ret navnet, eller tilføj attributten.
• "The Salesforce Marketing Cloud urls must be marketingcloudapis.com addresses.": installér integrationen igen med de rigtige URL'er.

Har du brug for en dybere forbindelse til Salesforce, fx Sales Cloud? På Enterprise-abonnementer kan vi bygge den sammen med dig. Book et møde.