Gamification marketing for velgørende organisationer og NGO'er
De fleste, der ser en indsamlingsannonce, scroller lige forbi. Ikke fordi de er ligeglade, men fordi de ikke er klar til at give endnu. Gamification giver dem et mindre første skridt: en quiz, en personlighedstest eller en kalender, der tager et minut eller to at spille. De lærer noget om din sag, og du får chancen for at holde kontakten.
Derfor virker spil til fundraising
- Nysgerrighed kommer før donationen. WWF Danmark fandt ud af, at vejen fra første kontakt til donation er længere, end den plejede at være. En quiz lader folk engagere sig i din sag, længe før du beder om penge.
- Folk, der spiller, er varmere kontakter. De har selv valgt at bruge tid på dit emne. MS-forbundets telemarketingteam oplevede, at de var lettere at tale med.
- Du ejer relationen. Hver tilmelding går ind i dit eget e-mailværktøj eller CRM, så du er mindre afhængig af betalte annoncer og skiftende platformsregler.
Sådan planlægger du en gamificeret indsamlingskampagne
1. Vælg ét mål
Beslut, om kampagnen skal finde nye støtter, varme dem op, du allerede har, eller sælge gavebeviser og merchandise. Ét klart mål gør det lettere at vælge format, præmie og opfølgning.
2. Vælg et format, der lærer fra sig
En quiz er det klassiske valg for velgørende organisationer: Test, hvad folk ved, og del ét faktum ad gangen. En personlighedstest, som WWF's "Hvad er dit åndedyr?", er let at dele på sociale medier. En julekalender holder dine eksisterende støtter tæt på hele december.
3. Bed om samtykke på den rigtige måde
Bed kun om det, du har brug for – som regel et navn og en e-mailadresse, nogle gange et telefonnummer. Skriv din egen samtykketekst, brug dobbelt opt-in, og gør det tydeligt, hvad folk siger ja til. Læs mere om at indsamle tilmeldinger med spil.
4. Planlæg, hvad der sker efter spillet
Spillet er starten, ikke slutningen. Send nye kontakter ind i et velkomstflow, der fortæller mere om jeres arbejde, og bed derefter om støtte via e-mail, SMS eller telefon. MS-forbundet ringede til dem, der deltog i quizzen, og 9 % af dem, de fik fat i, blev faste donorer.
5. Mål prisen pr. donor, ikke kun prisen pr. lead
Et lead er kun billigt, hvis det bliver til støtte. Følg dine nye kontakter over tid, og sammenlign prisen pr. donor med dine andre kanaler. Vores statistikker viser dig næsten i realtid, hvor mange der besøger, spiller og tilmelder sig.
Præmier, der passer til en god sag
Præmier behøver ikke være dyre, og de skal passe til jeres mission. Idéer, der fungerer godt for velgørende organisationer:
- En præmie sponsoreret af en partner. Red Barnets julequiz havde præmier fra HUAWEI.
- Nyttig viden. AIDS-Fondet tilbød en gratis guide til at skrive testamente.
- Varer fra jeres egen webshop, som også bringer folk ind i butikken.
Hold støtterne tæt på hele året
Fundraising er ikke én stor kampagne. Planlæg spil omkring de øjeblikke, dine støtter allerede går op i: jul, jeres landsindsamling eller en temauge om jeres sag. En tilbagevendende kampagne, som WWF Danmarks julekalender, giver folk en grund til at komme tilbage og holder jer i deres indbakke på en måde, de nyder. Se, hvordan du får folk til at komme tilbage, få flere idéer på vores blog i gamification-strategi for NGO'er, eller læs hele historien om WWF Danmark.
