Gamification-marketing til detailhandel
Detailhandlen har et enkelt problem: De fleste, der går ind ad din dør eller kigger på dine hylder online, fortæller dig aldrig, hvem de er. De køber noget – eller ingenting – og går igen. Gamification-marketing giver dem en grund til at sige hej. Et kort spil – et skrabelod, et hjul eller en kalenderlåge – med en præmie til sidst er noget, de fleste kunder gerne prøver, og det tager kun få sekunder at efterlade en e-mailadresse undervejs.
Derfor virker spil i detailhandlen
Detailkampagner konkurrerer ofte på pris. Et spil konkurrerer i stedet på opmærksomhed. Det føles som en lille gave, ikke endnu et rabatbanner, og det giver dig noget, et banner ikke kan: en kontakt, du kan tale med igen.
- Kunderne vælger selv at deltage. Folk, der spiller, vil gerne høre fra dig, og det gør dem til mere værdifulde tilmeldte.
- Det virker online og i butikken. Den samme kampagne kan køre på dit website, i dit nyhedsbrev og på en QR-kode i butikken.
- Det giver dig en grund til at tage kontakt. En vindermail, en kode til butikken, en invitation til det næste spil.
Brug butikken som kanal
Din fysiske butik er en mediekanal, du allerede betaler for. Plakater, hyldeforkanter, kvitteringer, poser og kassen er alle steder, hvor en QR-kode kan sidde. Når en kunde scanner den, spiller vedkommende på sin egen telefon og kan melde sig ind i din klub i samme ombæring. Læs mere om kampagner med QR-koder og vores guide til QR-kode-marketing.
Gode steder at starte:
- En »Scan og vind«-plakat ved indgangen eller kassen
- En QR-kode på kvitteringen, der inviterer kunderne tilbage til en ny chance
- Et skilt ved en produktudstilling, der linker til en quiz om produkterne
Få din kundeklub til at vokse
En loyalitetsklub er kun så stærk som antallet af medlemmer, du kan nå. Jacobsen Møbler fik sin klub til at vokse fra 25.000 til 120.000 medlemmer med kampagner som lykkehjul, personlighedstests, mystery boxes og quizzer. Brugseni brugte et lykkehjul til at få over halvdelen af sine medlemmer til at skifte til en ny loyalitetsapp.
Tricket er at gøre indmeldelsen i klubben til en del af spillet. Bed folk tilmelde sig i formularen med deres samtykke, og beløn medlemmer med en bedre præmie eller en ekstra vinderchance. Se, hvordan det fungerer, på vores side om kundeloyalitet.
Planlæg efter detailhandlens kalender
Detailhandlen har sin egen rytme, og spil passer til hver del af den:
- Påske og forår: hurtige instant win-spil som skrabeloddet
- Jubilæer: en lykkehjulskampagne som Davidsens 75-års jubilæum
- Black Friday: et spil, der skaffer nye permissions før den store dag – læs vores guide til Black Friday
- December: en julekalender med en ny låge hver dag
Gør spillere til købere
En præmie er kun det halve arbejde. Giv hver vinder en unik kode eller en stregkode, de kan bruge i butikken eller online, og giv alle andre et lille trøsttilbud. På den måde får spillet folk tilbage i butikken – ikke kun ind på din mailingliste. Vores side om, hvordan du øger salget, viser flere måder at gøre det på.
Kom i gang
Du behøver ikke en udvikler. Vælg en af over 150 skabeloner, tilføj dit logo, dine farver og præmier, og udgiv. Tilmeldinger går direkte til dit e-mailværktøj eller CRM via 20 indbyggede integrationer eller Zapier. Vil du have flere idéer først? Læs detailhandel set på ny: den reelle kraft i gamification-marketing.
