
Giv dine kunder en grund til at komme tilbage
Få din kundeklub til at vokse, få folk ind i din app, og væk de abonnenter, der er blevet stille. Spil, kalendere og kampagner kun for medlemmer holder dine bedste kunder tæt på — hele året.
Bruges af brands som Burger King, Toyota og WWF
Hvorfor er kundeloyalitet så stærk med gamification?
Dine eksisterende kunder kender dig allerede. Det, de har brug for, er en grund til at komme tilbage — og en følelse af, at det kan betale sig at være kunde. Et spil giver dem begge dele: noget sjovt at lave og noget at vinde, som kun medlemmer får.
Det virker også på de kunder, du er ved at miste. Et spil i nyhedsbrevet eller appen er en venlig måde at sige hej igen på, uden endnu en »vi savner dig«-mail.
En grund til at logge ind, åbne appen eller besøge butikken
Medlemmerne føler, at der er noget i det for dem
Stille abonnenter begynder at klikke igen

Jacobsen Møblers loyalitetsklub
25K
medlemmer før
120K
medlemmer i dag
4.000
nye medlemmer fra én fødselsdagskampagne
Hold dine kunder aktive
Gør medlemskab af din klub til vejen ind i spillet — og giv medlemmerne præmier og spil kun for dem. POWER fik 45.697 nye MyPower-medlemmer i én Black Friday-kampagne.
Placér spil i din app eller bag dit login. Brugseni flyttede mere end halvdelen af sine medlemmer over i sin nye loyalitetsapp med et lykkehjul.
Send et spil fra dit e-mailværktøj til folk, der ikke har åbnet dine mails i et stykke tid. En chance for at vinde er en god grund til at klikke igen.

Hvad er hemmeligheden bag kunder, der bliver ved med at komme tilbage?
Loyalitet bygges ikke i én kampagne. Den bygges ved at dukke op igen og igen med noget, folk glæder sig til.
-
Planlæg kampagner omkring årets store øjeblikke, som jul, valentinsdag og Black Friday. Det gjorde Jacobsen Møbler — og de interaktive kampagner spillede en stor rolle i, at loyalitetsklubben voksede fra 25.000 til omkring 120.000 medlemmer.
-
EWII kører et spil hver måned i sit kundelogin. Antallet af logins steg med 60 % — også blandt kunder, der aldrig før havde haft en grund til at logge ind.
-
Kalendere åbner en ny låge hver dag. Tilbagevendende lodtrækninger og nye præmier giver folk en grund til at komme igen og igen.
-
Send det, folk har fortalt dig i tidligere spil, til dit CRM, og brug det til at give dem tilbud, der passer til dem.
En kalender får folk til at komme tilbage hver dag
Julekalendere, adventskalendere og kampagnekalendere gør ét besøg til mange.
Hver dag byder på et nyt spil, et nyt spørgsmål eller en ny præmie — så der altid er en grund til at komme tilbage.
DCC Energi brugte sin julekalender lige så meget til at glæde eksisterende kunder som til at finde nye. Data gik direkte til Salesforce.
Jule-, advents- og kampagnekalendere (inkluderet i Professional eller som tilkøb)
Bland held-spil, quizzer og spørgeskemaer bag lågerne
Send data til dit CRM ved hver deltagelse

142.859
visninger
108.862
interaktioner
76,2%
interaktionsrate for DCC Energis julekalender
EWII gav kunderne en grund til at logge ind
Energiselskabet EWII bruger Scratcher gennem hele kunderejsen. Hver måned kører selskabet et spil kun for kunder i login-området på sit website — ofte med lokale partnere som sponsorer.
Resultatet: 60 % flere logins, også blandt internetkunder, der aldrig før havde haft en grund til at logge ind.

“Vi ser en kæmpe stigning i antallet af logins, når vi placerer eksklusive kundespil i portalen. Det skaber loyalitet og giver kunderne en grund til at komme tilbage.”
- 60 %flere kundelogins
- 25.000+interaktioner i én kampagne
- 40,67 %deltagerkonverteringsrate
Det siger vores kunder
Hvad angår CPM, var det en af de laveste, vi nogensinde har oplevet. Det var første gang, vi havde noget så aggressivt taktisk uden kun at fokusere på produktprisen.
Min erfaring er, at generelt over 50 % af dem, der engagerer sig i et Scratcher-spil – uanset om de er eksisterende kunder eller nye leads – konverterer inden for en rimelig periode.
Vi lavede en julekalender, og konverteringerne var højere, end jeg nogensinde har set. Vi opnåede en stigning på 130 % i tilmeldinger til vores nyhedsbrev.
Vi arbejder med Scratcher, fordi de er fleksible og har stort fokus på deres kunder – og samtidig er det en platform, der er nem at arbejde med.
Med Scratcher er prisen pr. lead faldet, og volumen er ikke længere svær at opnå. Det skaber loyalitet og giver kunderne en grund til at komme tilbage.
Gamification i marketing har vist os, at kampagner kan være langt mere helhedsorienterede, end vi er vant til. De kan skabe opmærksomhed, forbedre vores nøgletal markant og trække nye brugere til platformen.
En central fordel ved Scratchers platform er den enkle opsætning og mulighederne for tilpasning, som gør det muligt for vores kreative team at skræddersy gamificerede kampagner til vores brandidentitet.
Når vi måler omkostningen pr. ny donor, kan vi se, at disse forhåndsengagerede leads reducerer anskaffelsesomkostningerne markant sammenlignet med andre kanaler.
Kundecases
120K medlemmer af kundeklubben (op fra 25K)
Jacobsen Møblers kundeklub vokser fra 25K til 120K med gamificationLæs casen: Jacobsen Møblers kundeklub vokser fra 25K til 120K med gamification
50 %+ af medlemmerne konverteret til den nye loyalitetsapp
Grønlands største supermarkedskæde: BrugseniFlere måder at vokse med Scratcher
Få din e-mailliste til at vokse med kampagner, folk har lyst til at spille.
Stil de rigtige spørgsmål, og personalisér.
Ja. Placér spillet bag dit login, i din app, eller send det i et nyhedsbrev til medlemmer, så kun dine kunder kan spille.
Ja. Indlejr din kampagne hvor som helst — på dit website, i din app eller som et link i dit nyhedsbrev og din sms.
Send dem et spil med en chance for at vinde fra dit nyhedsbrevsværktøj. Det er en sjovere grund til at åbne og klikke end endnu et tilbud, og du kan se, hvem der deltog.
Det afhænger af dine kunder. EWII kører et nyt kundespil hver måned, mens Jacobsen Møbler planlægger kampagner omkring jul, valentinsdag og Black Friday. Vores team hjælper dig gerne med at planlægge året.
Ja. Send medlemmer og deres svar til dit CRM med vores indbyggede integrationer, Zapier, webhooks eller API'et. Har du brug for noget særligt? Vi kan bygge en skræddersyet integration sammen med dig.

















