Gå til indhold

Rex, din AI-assistent: det kedelige arbejde er klaret. Idéerne er dine 👉 Mød Rex

Giv dine kunder en grund til at komme tilbage
Kundeloyalitet og aktivering

Giv dine kunder en grund til at komme tilbage

Få din kundeklub til at vokse, få folk ind i din app, og væk de abonnenter, der er blevet stille. Spil, kalendere og kampagner kun for medlemmer holder dine bedste kunder tæt på — hele året.

Bruges af brands som Burger King, Toyota og WWF

Burger King Starbucks Toyota POWER Sport24 Wolt WWF nemlig.com Skoringen Anthon Berg Change Lingerie Fleggaard Uno-X
Derfor virker det

Hvorfor er kundeloyalitet så stærk med gamification?

Dine eksisterende kunder kender dig allerede. Det, de har brug for, er en grund til at komme tilbage — og en følelse af, at det kan betale sig at være kunde. Et spil giver dem begge dele: noget sjovt at lave og noget at vinde, som kun medlemmer får.

Det virker også på de kunder, du er ved at miste. Et spil i nyhedsbrevet eller appen er en venlig måde at sige hej igen på, uden endnu en »vi savner dig«-mail.

  • En grund til at logge ind, åbne appen eller besøge butikken

  • Medlemmerne føler, at der er noget i det for dem

  • Stille abonnenter begynder at klikke igen

Hvorfor er kundeloyalitet så stærk med gamification?

Jacobsen Møblers loyalitetsklub

25K

medlemmer før

120K

medlemmer i dag

4.000

nye medlemmer fra én fødselsdagskampagne


Sådan kan du bruge det

Hold dine kunder aktive

Kundeklubber

Gør medlemskab af din klub til vejen ind i spillet — og giv medlemmerne præmier og spil kun for dem. POWER fik 45.697 nye MyPower-medlemmer i én Black Friday-kampagne.

Apps og medlemsområder

Placér spil i din app eller bag dit login. Brugseni flyttede mere end halvdelen af sine medlemmer over i sin nye loyalitetsapp med et lykkehjul.

Væk stille abonnenter

Send et spil fra dit e-mailværktøj til folk, der ikke har åbnet dine mails i et stykke tid. En chance for at vinde er en god grund til at klikke igen.


Hvad er hemmeligheden bag kunder, der bliver ved med at komme tilbage?
Loyalitet

Hvad er hemmeligheden bag kunder, der bliver ved med at komme tilbage?

Loyalitet bygges ikke i én kampagne. Den bygges ved at dukke op igen og igen med noget, folk glæder sig til.

  • Planlæg kampagner omkring årets store øjeblikke, som jul, valentinsdag og Black Friday. Det gjorde Jacobsen Møbler — og de interaktive kampagner spillede en stor rolle i, at loyalitetsklubben voksede fra 25.000 til omkring 120.000 medlemmer.

  • EWII kører et spil hver måned i sit kundelogin. Antallet af logins steg med 60 % — også blandt kunder, der aldrig før havde haft en grund til at logge ind.

  • Kalendere åbner en ny låge hver dag. Tilbagevendende lodtrækninger og nye præmier giver folk en grund til at komme igen og igen.

  • Send det, folk har fortalt dig i tidligere spil, til dit CRM, og brug det til at give dem tilbud, der passer til dem.

Kalendere

En kalender får folk til at komme tilbage hver dag

Julekalendere, adventskalendere og kampagnekalendere gør ét besøg til mange.

En ny låge hver dag

Hver dag byder på et nyt spil, et nyt spørgsmål eller en ny præmie — så der altid er en grund til at komme tilbage.

Til nye og eksisterende kunder

DCC Energi brugte sin julekalender lige så meget til at glæde eksisterende kunder som til at finde nye. Data gik direkte til Salesforce.

  • Jule-, advents- og kampagnekalendere (inkluderet i Professional eller som tilkøb)

  • Bland held-spil, quizzer og spørgeskemaer bag lågerne

  • Send data til dit CRM ved hver deltagelse

En kalender får folk til at komme tilbage hver dag

142.859

visninger

108.862

interaktioner

76,2%

interaktionsrate for DCC Energis julekalender


Kundecase

EWII gav kunderne en grund til at logge ind

Energiselskabet EWII bruger Scratcher gennem hele kunderejsen. Hver måned kører selskabet et spil kun for kunder i login-området på sit website — ofte med lokale partnere som sponsorer.

Resultatet: 60 % flere logins, også blandt internetkunder, der aldrig før havde haft en grund til at logge ind.

EWII gav kunderne en grund til at logge ind

“Vi ser en kæmpe stigning i antallet af logins, når vi placerer eksklusive kundespil i portalen. Det skaber loyalitet og giver kunderne en grund til at komme tilbage.”

Bettina Engel NielsenMarketingkonsulent, EWII
  • 60 %flere kundelogins
  • 25.000+interaktioner i én kampagne
  • 40,67 %deltagerkonverteringsrate

Det siger vores kunder

Andre mål

Flere måder at vokse med Scratcher

Saml tilmeldinger

Få din e-mailliste til at vokse med kampagner, folk har lyst til at spille.

Læs mere: Saml tilmeldinger

Brand engagement

Få folk til at bruge tid med dit brand.

Læs mere: Brand engagement

Øg salget

Gør spillere til købere med koder og pop-ups.

Læs mere: Øg salget

Lær dine kunder at kende

Stil de rigtige spørgsmål, og personalisér.

Læs mere: Lær dine kunder at kende


Spørgsmål

Spørgsmål om loyalitet og aktivering

Book et møde
  • Ja. Placér spillet bag dit login, i din app, eller send det i et nyhedsbrev til medlemmer, så kun dine kunder kan spille.

  • Ja. Indlejr din kampagne hvor som helst — på dit website, i din app eller som et link i dit nyhedsbrev og din sms.

  • Send dem et spil med en chance for at vinde fra dit nyhedsbrevsværktøj. Det er en sjovere grund til at åbne og klikke end endnu et tilbud, og du kan se, hvem der deltog.

  • Det afhænger af dine kunder. EWII kører et nyt kundespil hver måned, mens Jacobsen Møbler planlægger kampagner omkring jul, valentinsdag og Black Friday. Vores team hjælper dig gerne med at planlægge året.

  • Ja. Send medlemmer og deres svar til dit CRM med vores indbyggede integrationer, Zapier, webhooks eller API'et. Har du brug for noget særligt? Vi kan bygge en skræddersyet integration sammen med dig.