Sådan virker en bedømmelseskampagne
Et bedømmelsesspil beder folk give en score til produkter, services eller oplevelser – med stjerner, emojis eller dine egne ikoner. Det er den hurtigste form for feedback, der findes: ét tryk pr. emne, og folk ved præcis, hvad de skal gøre.
I Scratcher vælger du ikonerne og skalaens størrelse fra 3 til 10 trin, fx en til fem stjerner eller en til ti. Du kan uploade dine egne ikoner til både valgt og ikke-valgt tilstand, så bedømmelsen passer perfekt til dit brand. Afhængigt af svarene kan folk blive sendt til forskellige resultat- eller afslutningssider, og du kan belønne alle, der deltager, med en præmie eller en rabat.
Tilføj en kort tilmeldingsformular, så bliver en simpel anmodning om feedback til en kampagne, der også får din liste til at vokse.
Hvornår skal du bruge et bedømmelsesspil?
Et bedømmelsesspil er det rigtige valg, når du vil have masser af feedback med meget lille indsats fra dine kunder.
- Detailhandel og e-handel: Lad kunderne bedømme produkter, kollektioner eller deres indkøbsoplevelse.
- Restauranter og fødevarebrands: Lad gæsterne bedømme retter, drikkevarer eller en ny ret på menuen.
- Hoteller og rejser: Indsaml bedømmelser af værelser, faciliteter og aktiviteter.
- Events og underholdning: Bed publikum bedømme showet, talerne eller stedet.
- Produkttests: Bed folk, der har prøvet en vareprøve, om at bedømme smag, udseende og værdi. Det er en god opfølgning efter en sampling-kampagne. Da nemlig.com fulgte op på gratis vareprøver af et nyt produkt med et kort interaktivt spørgeskema, svarede mere end 35 % af kunderne. Læs hele historien i vores nemlig.com-case.
6 idéer til dit bedømmelsesspil
- “Bedøm den nye kollektion.” Vis nye produkter, og lad folk give dem stjerner, før du beslutter, hvad du skal fylde op med.
- “Hvordan var dit besøg?” Send et bedømmelsesspil efter et butiksbesøg, et ophold eller et event – med en lille præmie som tak.
- “Smagstest.” Lad folk, der har prøvet en vareprøve, bedømme den fra en til fem.
- “Bedøm menuen.” Bed gæsterne bedømme sæsonens retter, og tag favoritterne med igen.
- “Emoji-tjek.” Spørg folk, hvad de føler om et emne, med en skala af emojis.
- “Bedøm trendene.” Vis sæsonens trends, og lad folk bedømme dem – og del så resultaterne.
Tips til et bedømmelsesspil, der konverterer
Tip nr. 1: Hold skalaen enkel
Jo enklere skalaen er, jo flere svar får du.
- Fem stjerner kender alle.
- Brug emojis, når du spørger om følelser.
- Brug den samme skala til alle emner, så svarene er nemme at sammenligne.
Tip nr. 2: Bedøm nogle få ting, ikke alt
Fem til ti emner er rigeligt. Har du flere, så del dem op i flere kampagner, eller brug Swipe til et hurtigt ja eller nej til mange emner.
Tip nr. 3: Sig tak med en præmie
Feedback er en tjeneste. En lille rabat til alle eller en lodtrækning blandt spillerne viser, at du værdsætter folks tid. Sæt det op én gang med præmier på autopilot.
Tip nr. 4: Spørg på det rigtige tidspunkt
Bedømmelser er mest ærlige lige efter oplevelsen.
- Send bedømmelsesspillet på e-mail eller SMS kort efter et køb eller et besøg. Læs mere om nyhedsbrevs- og SMS-kampagner.
- Sæt en QR-kode på kvitteringen, bordet eller emballagen. Se, hvordan QR-koder virker.
Tip nr. 5: Følg op på svarene
Brug svarene til at starte en dialog.
- Send glade kunder et link, så de kan dele en anmeldelse eller købe igen.
- Send mindre glade kunder en personlig besked, og løs problemet.
- Send bedømmelserne til dit CRM med vores integrationer.
Tip nr. 6: Kig på resultaterne sammen
Følg bedømmelserne næsten i realtid i din kampagnestatistik, og del dem med det team, der laver produkterne. Rigtige bedømmelser fra rigtige kunder er en stærk grund til at ændre – eller fastholde – det, du gør.
Lav dit første bedømmelsesspil
Vælg en skabelon, tilføj de emner, du vil have bedømt, og vælg dine ikoner. Har du brug for mere end bedømmelser, kan du med et spørgeskema blande bedømmelser med andre spørgsmål. Og vil du have folk til at vælge mellem to muligheder, så prøv en produktduel.
