--- title: "Customer success og support via live chat | Scratcher" description: "Livechat med rigtige mennesker, e-mail, AI-assistenten Rex og personlig onboarding på alle planer. Vi er ikke bare en platform – vi hjælper dig til succes." url: https://scratcher.io/da/support language: da --- ![Live chat med rigtige mennesker](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-tilt.webp/2422247c18762df729faa6f2767f5d5a/steffanie-tilt.webp) Customer success # Live chat med rigtige mennesker Vi er ikke bare en platform. Når du har et spørgsmål, svarer en rigtig person fra vores team dig — direkte i chatten. Og vi hjælper dig med at komme i gang, finde de rigtige idéer og nå dine mål. [Start gratis prøveperiode](https://platform.scratcher.io/da/register) [Book et møde](https://scratcher.io/da/book-a-meeting) Brugt af brands som Toyota, POWER og nemlig.com ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![POWER](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/power.webp/717e1d4785014f0ef7581ecda24c9750/power.webp) ![Sport24](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sport24.webp/e84caaf62464c4f10a3d03a22d9c1979/sport24.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![nemlig.com](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/nemlig.webp/38ee93086cb96547dcd022c0d83afe58/nemlig.webp) ![Skoringen](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/skoringen.webp/800657fa8ea811bb50288bed3a61db24/skoringen.webp) ![Anthon Berg](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/anthon-berg.webp/64b8867453ceb4625873b1fd0f0de730/anthon-berg.webp) ![Change Lingerie](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/change-lingerie.webp/77ad06bc6bb09c8bbb0a59cdd1b2b9bf/change-lingerie.webp) ![Fleggaard](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/fleggaard.webp/8db2d1078bd65de5125640e95e95a131/fleggaard.webp) ![Uno-X](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/uno-x.webp/d238e2c33c7d1ae5c981685f76a4cb2c/uno-x.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Hjælp, når du har brug for det ## Fire måder at få hjælp på Stil dit spørgsmål på den måde, der passer dig. Det hele er inkluderet i alle planer. Live chatSkriv til os inde i platformen. En rigtig person fra vores team hjælper dig. E-mailSend os dit spørgsmål på mail, så vender vi tilbage til dig. Rex, din AI-assistentRex svarer med det samme, døgnet rundt, og hjælper med 90 % af alle spørgsmål. [Læs mere: Rex, din AI-assistent](https://scratcher.io/da/platform/ai-assistant) Guides og idéerPraktiske guides og kampagneidéer til alle årstider på vores blog. [Læs mere: Guides og idéer](https://scratcher.io/da/blog) --- Vil du tale med et menneske? Jeg henter teamet. ![Tal med et menneske — ikke et ticketsystem](https://scratcher.io/img/containers/assets/rex/hello.webp/95585249fe753081d2cf2edc4e468d60/hello.webp) Live chat ## Tal med et menneske — ikke et ticketsystem Sidder du fast i editoren? I tvivl om, hvilken præmie du skal vælge? Skriv til os i chatten inde i Scratcher. Rex svarer på de hurtige spørgsmål med det samme, og når du vil tale med et menneske, er vores team lige der i samme chat. - Support via live chat og e-mail fra rigtige mennesker - Rex finder ting for dig og forklarer alle indstillinger - Produkt, support og salg arbejder tæt sammen, så du får hurtig og kvalificeret hjælp Onboarding ## Personlig onboarding på alle planer Du behøver ikke finde ud af det hele selv. Vi hjælper dig i gang med personlig onboarding, så din første kampagne hurtigt er live og ligner dit brand. - Personlig onboarding på alle planer - Hjælp med idéer og strategi, når du booker et møde - Hjælp til at planlægge dine kampagner året rundt [Få kampagneidéer: Personlig onboarding på alle planer](https://scratcher.io/da/campaign-ideas) ![Personlig onboarding på alle planer](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/support-4.webp/9f81ddcca428e6e3a2e669b8c67c3b92/support-4.webp) ![Dit eget team hos Scratcher](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-blazer.webp/bd771937906fda7c4bd14e2690dd25f2/steffanie-blazer.webp) Enterprise ## Dit eget team hos Scratcher På Enterprise-planer får du endnu mere hjælp. Din egen customer success manager kender din forretning og hjælper dig med at få mest muligt ud af hver kampagne. - Din egen customer success manager - Telefon, e-mail og live chat - Træningssessioner for dit team - Kvartalsvise møder, hvor vi planlægger fremad og ser på dine resultater [Se Enterprise: Dit eget team hos Scratcher](https://scratcher.io/da/enterprise) ## Det siger vores kunder Hvad angår CPM, var det en af de laveste, vi nogensinde har oplevet. Det var første gang, vi havde noget så aggressivt taktisk uden kun at fokusere på produktprisen. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Danmark & Sverige Min erfaring er, at generelt over 50 % af dem, der engagerer sig i et Scratcher-spil – uanset om de er eksisterende kunder eller nye leads – konverterer inden for en rimelig periode. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Vi lavede en julekalender, og konverteringerne var højere, end jeg nogensinde har set. Vi opnåede en stigning på 130 % i tilmeldinger til vores nyhedsbrev. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Vi arbejder med Scratcher, fordi de er fleksible og har stort fokus på deres kunder – og samtidig er det en platform, der er nem at arbejde med. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Med Scratcher er prisen pr. lead faldet, og volumen er ikke længere svær at opnå. Det skaber loyalitet og giver kunderne en grund til at komme tilbage. Bettina Engel Nielsen Marketingkonsulent, EWII Gamification i marketing har vist os, at kampagner kan være langt mere helhedsorienterede, end vi er vant til. De kan skabe opmærksomhed, forbedre vores nøgletal markant og trække nye brugere til platformen. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt En central fordel ved Scratchers platform er den enkle opsætning og mulighederne for tilpasning, som gør det muligt for vores kreative team at skræddersy gamificerede kampagner til vores brandidentitet. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Når vi måler omkostningen pr. ny donor, kan vi se, at disse forhåndsengagerede leads reducerer anskaffelsesomkostningerne markant sammenlignet med andre kanaler. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Spørgsmål ## Spørgsmål om support [Book et møde](https://scratcher.io/da/book-a-meeting) - Vi er ikke bare en platform. Vi hjælper dig med at finde den rigtige strategi, får dig i gang med personlig onboarding og er der i chatten, når du har brug for os, så dine kampagner når dine mål. - Ja. Rex, [vores AI-assistent](https://scratcher.io/da/platform/ai-assistant), svarer på de hurtige spørgsmål med det samme. Når du vil tale med et menneske, kommer vores team med i samme chat. - Ja. Live chat, support via e-mail og personlig onboarding er inkluderet i alle planer. På Enterprise-planer får du også din egen customer success manager. - Spørg Rex eller vores team i live chatten inde i platformen. Du kan også finde praktiske guides og kampagneidéer på [vores blog](https://scratcher.io/da/blog). - Ja. Rex og vores team i live chatten er der fra første dag af din [gratis prøveperiode på 14 dage](https://scratcher.io/da/get-started). ![Starbucks lykkehjul-kampagne på en mobiltelefon](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Prøv det — vi hjælper dig i gang Prøv Scratcher gratis i 14 dage — uden kreditkort. Vores team er kun én besked væk. [Start gratis prøveperiode](https://platform.scratcher.io/da/register) [Book et møde](https://scratcher.io/da/book-a-meeting)