Hvor mange svar skal din spørgeskemaundersøgelse have?
En spørgeskemaundersøgelse spørger en stikprøve af personer og bruger deres svar til at sige noget om en større gruppe, populationen. Jo større stikprøven er, jo tættere kommer resultatet sandsynligvis på det sande svar. Beregneren fortæller dig, hvor mange svar du skal bruge for at få den præcision, du ønsker.
Tre tal afgør det:
- Fejlmarginen. Hvis 60 % af de adspurgte svarer ja, og fejlmarginen er ±5 %, ligger den sande andel sandsynligvis mellem 55 % og 65 %. Halverer du fejlmarginen, bliver stikprøven cirka fire gange så stor.
- Konfidensniveauet. Ved 95 % ligger den sande værdi inden for fejlmarginen i 95 ud af 100 undersøgelser, der laves på samme måde. 95 % er det almindelige valg; 99 % kræver en større stikprøve.
- Den forventede andel. Et spørgsmål, hvor alle svarer det samme, kræver få svar. En fordeling på 50/50 kræver flest, så 50 % er det sikre valg, når du ikke ved det.
Derfor betyder populationens størrelse mindre, end du tror
For en stor population afhænger stikprøvestørrelsen næsten ikke af, hvor stor den er. Ved 95 % konfidens og ±5 % skal du bruge 385 svar, uanset om du spørger en by eller et helt land. Størrelsen betyder kun noget, når stikprøven er en mærkbar del af populationen. Det er det, korrektionen for endelig population tager højde for: med 1.000 kunder giver 278 svar samme præcision. Kender du ikke størrelsen, så lad feltet stå tomt, så regner beregneren med en stor population.
Fra svar til invitationer
Tallet fra beregneren er gennemførte svar, ikke invitationer. Hvis 20 % af dem, du inviterer, normalt svarer, skal du sende fem gange så mange invitationer. Brug svarprocenten fra dine egne tidligere undersøgelser, ikke et gæt.
Svarprocenten stiger, når undersøgelsen er kort og relevant og giver folk en grund til at deltage. En belønning hjælper ofte: læs vores guide til incitamenter i spørgeskemaer om, hvad der virker, og hvad du skal undgå. Med Scratcher kan du bygge en spørgeskemaundersøgelse eller en online afstemning som kampagne, tilføje en lodtrækning og indsamle svar og samtykke på én gang. De svar, folk giver dig direkte, er zero-party data, som du kan bruge til segmentering og personalisering.
Tjek fejlmarginen bagefter
Når undersøgelsen lukker, så skift beregneren til den anden tilstand, og indtast det antal svar, du faktisk fik. Den viser fejlmarginen for det antal, så du kan formidle dine resultater ærligt, fx "62 % (±4,9 %)".
Formlerne forudsætter en tilfældig stikprøve. Hvis nogle grupper er meget mere tilbøjelige til at svare end andre, retter en større stikprøve ikke op på skævheden.
