Die wichtigsten Vorteile von Gamification im Marketing sind mehr Anmeldungen und Marketing-Einwilligungen, besseres Wissen darüber, was Kunden wollen, mehr Aufmerksamkeit und Wiederbesuche sowie mehr Umsatz über Gewinne wie Rabattcodes. Das funktioniert, weil ein Spiel einen Grund gibt, jetzt zu handeln, und eine kleine Belohnung dafür. Es funktioniert nicht, wenn der Gewinn die falschen Leute anzieht oder niemand nach dem Spiel nachfasst.
Gamification-Marketing heißt, dass du einer Kampagne Spielelemente wie ein Rubbellos, ein Glücksrad oder ein Quiz hinzufügst. Die Leute spielen, um etwas zu gewinnen, und du bekommst E-Mail-Adresse, Einwilligung und Antworten.
Hier sind zehn Vorteile von Gamification, jeweils mit einem echten Ergebnis eines Kunden mit Namen, wo wir eines haben. Danach kommen die Grenzen, denn ein Spiel ist nicht für jede Aufgabe das richtige Werkzeug.
1. Mehr Anmeldungen und Einwilligungen
Mit diesem Vorteil fangen die meisten an. Ein Formular mit „Melde dich für unseren Newsletter an“ will etwas. Ein Spiel mit „Spiel und gewinne“ bietet zuerst etwas an.
- Das Oster-Rubbellos von Dansk Outlet brachte 13.000 Anmeldungen bei 16.000 Besuchern, eine Konversionsrate von 81 %.
- Die Weihnachtskampagne von Wolt mit Überraschungsbox steigerte die Marketing-Einwilligungen um 150 %.
- Das Black-Friday-Glücksrad von POWER brachte 60.000 neue E-Mail-Einwilligungen.
Die Einwilligung ist Teil des Anmeldeformulars, die Leute geben sie also vor dem Spiel. So funktioniert das Sammeln von Anmeldungen in Scratcher.
2. Zero-Party-Daten: Kunden sagen dir selbst, was sie wollen
Ein Quiz, ein Persönlichkeitstest oder ein Produktberater stellt Fragen, die Menschen gern beantworten, weil die Antworten zu einem Ergebnis oder einem Gewinn führen. Das sind Zero-Party-Daten: Informationen, die Kunden dir bewusst geben.
- BON'A PARTE nutzte ein Outfit-Spiel, um Daten für personalisierte E-Mails nach dem Kauf zu sammeln.
- Toyota Dänemark hat mit Quizzen und Umfragen eine Datenbasis aufgebaut, mit 285.000+ Teilnahmen, 1.274 Probefahrten und 2.591 Angebotsanfragen.
3. Niedrigere Kosten pro Lead
Wenn mehr Menschen konvertieren, kostet jeder Lead weniger, vor allem bei bezahltem Traffic.
- Das Glücksrad von BOBO erreichte die niedrigsten Kosten pro Lead aller Zeiten: 0,18 €.
- Yuaia Haircare senkte die Kosten pro Lead um rund 50 % mit Glücksrad, Rubbellosen und einem Persönlichkeitstest.
- Das Marken-Quiz von EYDA senkte die Kosten pro Lead um 35 %.
4. Aufmerksamkeit und Interaktion
Ein Banner bekommt einen kurzen Blick. Ein Spiel bekommt einen Tipp, einen Dreh und einen Moment Spannung. Diesen Moment verbringen die Leute mit deiner Marke und deinen Produkten.
- Der Adventskalender von Toyota mit 24 Türchen hatte 25.241 Teilnehmende, die 450.375 Türchen öffneten.
- Die Kampagnen von DCC Energi erreichten eine Interaktionsrate von 76,2 %.
Warum das wirkt, hat mit Neugier, Belohnung und etwas Spannung zu tun. Mehr dazu in unserem Leitfaden zur Psychologie der Gamification.
5. Mehr Wiederbesuche
Manche Formate sind dafür gemacht, Menschen zurückzuholen: ein Kalender mit einem neuen Türchen pro Tag, ein tägliches Spiellimit oder eine Rangliste.
- Die Teilnehmenden an Toyotas Kalender kamen an 18 von 24 Tagen wieder.
- Jacobsen Møbler setzte das ganze Jahr auf spielerische Kampagnen und vergrößerte seinen Kundenclub von 25.000 auf rund 120.000 Mitglieder.
6. Mehr Umsatz und eingelöste Rabattcodes
Ein Rabattcode, den man im Spiel gewonnen hat, fühlt sich verdient an. Viele Marken geben allen, die den Hauptgewinn nicht bekommen, einen Code, damit jeder einen Grund zum Einkaufen hat.
- Die Sampling-Kampagne von Burger King mit Überraschungsbox erzielte 45,5 % eingelöste Coupons und 9 % mehr Whopper-Bestellungen.
- Das Glücksrad von Rascals steigerte die Bestellmenge um 35 % und brachte einen ROI von 259 %.
- Das Valentinstags-Glücksrad von Rito.dk brachte in fünf Tagen über 13.500 € Umsatz.
Wie du deinen eigenen Ertrag berechnest, zeigt unser Leitfaden zum ROI von Gamification.
7. Abonnenten, die bleiben
Viele befürchten, dass Leute sich nur für den Gewinn anmelden und dann wieder abspringen. Das hängt vom Gewinn und vom Nachfassen ab, muss aber nicht passieren.
- Der Kalender von Whiteaway mit 4 Türchen für die Adventssonntage brachte neue Abonnenten, und 82 % waren sechs Monate später noch angemeldet, bei 20 % höherem Bestellwert.
8. Bekanntheit und Aufklärung
Ein Quiz kann Wissen vermitteln, ohne sich wie Unterricht anzufühlen. Das hilft bei komplexen Produkten oder schwierigen Themen.
- AIDS-Fondet nutzte ein Quiz zum Thema Erbe, um auf ein Tabuthema aufmerksam zu machen, mit 60 % Konversionsrate.
- EWII erklärt mit Quizzen komplexe Themen und steigerte die Kunden-Logins um 60 %.
Ehrlich gesagt: Messungen zur Markenerinnerung haben wir aus diesen Kampagnen nicht. Zeigen können wir, wie viele gespielt, sich angemeldet und dabei etwas gelernt haben.
9. Vom Laden ins Netz
Ein QR-Code auf einem Plakat, einem Kassenbon oder am Regal macht aus einem Ladenbesuch eine Anmeldung. Du bekommst die Kontaktdaten, die ein Ladenbesuch allein nicht liefert.
- Deichmann verbindet Plakate und QR-Codes in den Filialen mit Online-Spielen und erzielte 60 % mehr Leads und 51 % Konversionsrate zu Weihnachten.
- Die Oster-Eiersuche von Ree Park Safari mit QR-Codes und Tier-Quizzen erreichte rund 30 % aller Besucher.
10. Leicht zu testen und zu verbessern
Ein Spiel hat klare Zahlen: Aufrufe, Spiele, Anmeldungen, gewonnene Preise und eingelöste Codes. So kannst du leicht einen Gewinn gegen einen anderen testen oder ein Glücksrad gegen ein Rubbellos.
- Dansk Boligvurdering betreibt rund 30 dauerhaft laufende Quizze und erreicht über 70 % Konversionsrate bei den besten Kampagnen.
Wann Gamification nicht funktioniert
Gamification hat Grenzen, und die Forschung bestätigt das. Übersichtsarbeiten finden in den meisten Studien positive Effekte, aber sie hängen vom Kontext ab und können nachlassen, wenn der Reiz des Neuen vorbei ist. Die Quellen findest du in unserem Artikel mit Gamification-Statistiken.
Im Marketing scheitert eine Kampagne meist an diesen Punkten:
- Gewinnspieljäger. Ein beliebiger Gewinn wie ein Gutschein, den jeder will, zieht Leute an, die nur den Gewinn wollen. Ein Gewinn rund um deine Produkte zieht Leute an, die deine Marke mögen. Mehr in unserem Leitfaden zu besserer Lead-Qualität.
- Der falsche Gewinn. Zu klein, und niemand spielt. Zu groß, und das Budget ist weg. Zu weit weg von deinem Sortiment, und die Leads kaufen nicht.
- Kein Nachfassen. Die Anmeldung ist der Anfang, nicht das Ziel. Ohne Willkommensstrecke per E-Mail vergessen neue Abonnenten, warum sie sich angemeldet haben.
- Zu viele Hürden. Lange Formulare und viele Fragen vor dem Spiel lassen Leute abspringen.
- Immer dasselbe Spiel. Der Neuheitseffekt lässt nach. Wechsle Format, Gewinn oder Anlass.
- Das falsche Ziel. Brauchst du ein langes B2B-Verkaufsgespräch, schafft ein schnelles Glücksrad das nicht allein. Ein Quiz, das Leads qualifiziert, passt vielleicht besser.
Wenn du loslegen willst, hilft dir unsere Checkliste Gamification-Plattform wählen beim Vergleich der Anbieter.
Überblick
| Vorteil | Passende Formate | Beispiel |
|---|---|---|
| Anmeldungen und Einwilligung | Rubbellos, Glücksrad, Überraschungsbox | Dansk Outlet, 81 % Konversion |
| Zero-Party-Daten | Quiz, Persönlichkeitstest, Produktberater | Toyota Dänemark |
| Niedrigere Kosten pro Lead | Glücksrad, Rubbellos, Quiz | BOBO, 0,18 € pro Lead |
| Wiederbesuche | Kalender, Ranglisten | Toyota, 18 von 24 Tagen |
| Umsatz | Sofortgewinn mit Rabattcodes | Burger King, 45,5 % Einlösung |
| Vom Laden ins Netz | Jedes Spiel mit QR-Code | Deichmann, +60 % Leads |
Mehr Ideen findest du in unseren 30 Gamification-Marketing-Beispielen echter Marken.
Häufige Fragen
Was ist der größte Vorteil von Gamification im Marketing?
Für die meisten Marken sind es mehr Anmeldungen mit Marketing-Einwilligung. Ein Spiel gibt Menschen einen Grund, ihre E-Mail-Adresse zu teilen, und die Ergebnisse oben zeigen, wie viele Anmeldungen eine einzige Kampagne bringen kann.
Zieht Gamification nur Gewinnspieljäger an?
Nicht, wenn du den Gewinn gut wählst. Gewinne rund um deine Produkte, ein kurzes Formular und gutes Nachfassen ziehen Menschen an, die sich für deine Marke interessieren.
Ist Gamification nur etwas für große Marken?
Nein. Mehrere Ergebnisse oben stammen von kleineren Marken wie dem Woll-Onlineshop Rito.dk und der Brauerei Rascals. Du brauchst ein klares Ziel, einen passenden Gewinn und einen Weg, das Spiel zu teilen.
Probier es mit deiner eigenen Zielgruppe
Am besten erkennst du die Vorteile, wenn du selbst eine Kampagne startest. Teste Scratcher 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte, oder buch einen Termin, und wir helfen dir, dein erstes Spiel zu planen.
