Fake-Teilnahmen bei Gewinnspielen entstehen, wenn Personen oder Bots mit falschen, doppelten oder fremden Daten mitmachen, um öfter zu gewinnen. Das meiste stoppst du mit einer Teilnahme pro E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Spiellimits, reCAPTCHA, einem Bestätigungscode per E-Mail, gesperrten Wegwerf-Adressen und einer Prüfung der Teilnahmen vor der Auslosung. Gewinnspieljäger sind ein anderes Problem, und das löst du mit dem richtigen Gewinn und ein paar Qualifizierungsfragen.
„Gewinnspiele ziehen nur Gewinnspieljäger an.“ Wenn du im Marketing arbeitest, kennst du den Satz, und vielleicht hast du es selbst erlebt: Ein Gewinnspiel bringt Tausende Anmeldungen, einige Adressen sehen verdächtig aus, und einen Monat später hat der Großteil der Liste noch keinen Newsletter geöffnet. Das muss nicht so sein. Dieser Leitfaden behandelt beide Seiten: wie du Fake-Teilnahmen erkennst und stoppst, und wie du ein Gewinnspiel gestaltest, das künftige Kunden anzieht statt Leute, die überall mitmachen.
Fake-Teilnahmen und Gewinnspieljäger sind nicht dasselbe
Beides wird oft in einen Topf geworfen, braucht aber unterschiedliche Lösungen.
| Fake-Teilnahmen | Gewinnspieljäger | |
|---|---|---|
| Wer | Bots, Skripte und Personen mit mehreren Identitäten | Echte Menschen, die bei vielen Gewinnspielen mitmachen, egal von welcher Marke |
| Ziel | Öfter gewinnen, als die Regeln erlauben | Irgendetwas gewinnen |
| Schaden | Unfaire Auslosungen, verschenkte Gewinne, Datenmüll | Wenig Engagement und Abmeldungen nach dem Gewinnspiel |
| Lösung | Teilnahmelimits, Bestätigung und Sperrlisten | Relevante Gewinne, Qualifizierungsfragen und die richtigen Kanäle |
Gewinnspieljäger betrügen nicht. Sie halten sich an die Regeln, interessieren sich aber nicht für dich. Fake-Teilnahmen brechen die Regeln, und das sollte in deinen Teilnahmebedingungen stehen.
Woran du Fake-Teilnahmen erkennst
Die meisten Veranstalter bemerken Betrug beim Blick auf die Teilnehmerliste. Achte auf:
- Viele Teilnahmen in kurzer Zeit, oft von derselben IP-Adresse. Echte Menschen kommen nach und nach, Skripte in Wellen.
- Wegwerf-E-Mail-Adressen von Diensten, bei denen man eine Adresse nur einmal nutzt.
- Muster in E-Mail-Adressen, etwa derselbe Name mit angehängter Zahl (anna.k1, anna.k2, anna.k3) oder viele Adressen auf einer unbekannten Domain.
- Muster in Namen und Anschriften: zufällige Buchstaben, dieselbe Anschrift leicht abgewandelt oder dieselbe Telefonnummer mit verschiedenen Namen.
- Identische Antworten in optionalen Feldern oder Qualifizierungsfragen.
- Gewinner, die sich nicht melden oder einfache Angaben nicht bestätigen können.
Eine seltsame Teilnahme beweist nichts. Ein Muster ist ein Grund, genauer hinzuschauen.
Was du einrichten solltest
Am besten stoppst du Fake-Teilnahmen, bevor sie entstehen. In Scratcher stehen dir bei jedem Online-Gewinnspiel diese Einstellungen zur Verfügung:
| Einstellung | Was sie verhindert | Wann sinnvoll |
|---|---|---|
| Eine Teilnahme pro E-Mail-Adresse oder Telefonnummer | Dieselbe Person nimmt immer wieder teil | Immer |
| Spiellimits | Endloses Spielen, um einen Gewinn abzugreifen | Immer; leg fest, wie oft man spielen und gewinnen darf |
| reCAPTCHA | Bots und Skripte | Bei jedem öffentlichen Gewinnspiel, vor allem mit bezahltem Traffic |
| Bestätigungscode per E-Mail vor dem Spielen | Falsche, vertippte und fremde Adressen | Bei wertvollen Gewinnen oder wenn du eine saubere Liste willst |
| Sperre für Wegwerf-E-Mail-Adressen | Einmal-Adressen | Immer bei der Leadgenerierung |
| Sperrlisten für E-Mail-Adressen und Domains | Bekannte Betrüger und verdächtige Domains | Sobald du ein Muster siehst, oder kampagnenübergreifend |
| Begrenzung pro IP-Adresse | Viele Teilnahmen von derselben IP in kurzer Zeit | Bei jedem öffentlichen Gewinnspiel; normale Spieler merken davon kaum etwas |
Nicht jede Kampagne braucht jede Prüfung. Ein schnelles Pop-up für deine eigenen Besucher kann schlank bleiben. Ein Gewinnspiel mit wertvollem Gewinn, bezahltem Traffic oder einem Eintrag auf Gewinnspielseiten sollte streng sein. Jede Hürde stoppt mehr Betrug, kann aber auch einzelne ehrliche Teilnehmer abschrecken. Pass sie also an den Wert des Gewinns an.
Zwei Dinge helfen zusätzlich:
- Halte es in den Teilnahmebedingungen fest. Dort sollte stehen, dass automatisierte, doppelte und gefälschte Teilnahmen ungültig sind und ausgeschlossen werden können. Unser Muster für Teilnahmebedingungen enthält eine passende Klausel.
- Nutze Double Opt-in, wenn die Anmeldungen in deinen Newsletter fließen. Dann zählen nur Personen, die ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Double-Opt-in-Mails gehören zum Email module, das in Professional enthalten ist.
Bevor du die Gewinner auslost
Was durch die Einstellungen rutscht, zeigt sich meist bei der Auslosung. Plan diese Schritte ein:
- Exportiere die Teilnahmen und sortiere nach Uhrzeit, E-Mail-Domain und Name. Wellen und Muster fallen in einer Tabelle schnell auf.
- Entferne ungültige Teilnahmen gemäß deinen Teilnahmebedingungen und setz verdächtige Adressen oder Domains für den Rest der Kampagne auf die Sperrliste.
- Lose die Gewinner aus und zieh gleich ein paar Nachrücker.
- Prüfe die Gewinner, bevor du den Gewinn übergibst. Lass sie ihre Angaben bestätigen und schau, ob Name und Anschrift plausibel sind.
- Dokumentiere, wie die Auslosung ablief und welche Teilnahmen du warum entfernt hast.
In Scratcher laufen Verlosungen auf Wunsch automatisch, täglich, wöchentlich, monatlich oder am Ende der Kampagne, und Gewinner und Teilnahmen lassen sich exportieren. Läuft die Auslosung automatisch, prüfe die Gewinner, bevor du sie kontaktierst. So funktionieren Gewinne und Gewinner, und in unserem Leitfaden zum Gewinner auslosen erfährst du mehr über die Auslosung selbst.
Mit dem kostenlosen Tool E-Mail-Liste prüfen findest du Dubletten, Tippfehler und Wegwerfadressen in einer exportierten Liste, bevor du ziehst.
Warum Gewinnspiele Gewinnspieljäger anziehen
Betrug ist das laute Problem. Gewinnspieljäger sind das leise: echte Menschen, die wegen des Gewinns mitmachen, nicht wegen deiner Marke. Drei Entscheidungen verschärfen das:
- Ein generischer, teurer Gewinn. Ein Tablet oder Bargeld ist für alle attraktiv, auch für Leute ohne Interesse an deinem Angebot.
- Kein Bezug zu deinen Produkten. Könnte die Kampagne zu jedem Unternehmen gehören, gilt das auch für die Teilnehmer.
- Die falschen Kanäle. Gewinnspielseiten und -gruppen schicken Leute, die überall mitmachen.
Relevante Gewinne schlagen teure Gewinne
Der Gewinn ist der wirksamste Hebel für die Qualität deiner Leads. Ein Gewinn aus deinem Sortiment zieht Menschen an, die deine Produkte wollen.
POWER, der nordische Elektronikhändler, wählt beliebte Produkte, die oft in der eigenen Werbung vorkommen. Die Leute erkennen ein Produkt aus dem TV-Spot und entdecken dann, dass sie es im Spiel gewinnen können. Das Black-Friday-Glücksrad von POWER brachte 60.000 neue E-Mail-Einwilligungen in zwei Wochen, und der Group Omnichannel Director von POWER sagt, dass nach seiner Erfahrung in der Regel über 50 % derjenigen, die mit einem Scratcher-Spiel interagieren, innerhalb eines angemessenen Zeitraums konvertieren.
- Nutze eigene Produkte oder Gutscheine statt generischer Elektronik oder Bargeld.
- Gib allen eine kleine, relevante Belohnung, etwa einen Rabattcode oder kostenlosen Versand.
- Passe den Gewinn an deine Zielgruppe an. Ein Möbelhaus, das ein bekanntes Stück aus dem eigenen Sortiment verlost, zieht Menschen an, die diesen Stil mögen.
- Verteile die Gewinne. Tägliche oder wöchentliche Verlosungen bringen die Leute zum Wiederkommen.
Qualifizierungsfragen und Quizze
Ein bisschen Aufwand filtert Menschen ohne Interesse heraus.
- Stell ein oder zwei Qualifizierungsfragen im Formular, etwa „Für welche Produkte interessierst du dich?“ oder „Planst du, in den nächsten sechs Monaten zu kaufen?“.
- Nutze ein Quiz statt reinem Glück. Die Antworten zeigen dir, wie groß das Interesse ist.
- Nutze einen Produktberater oder Persönlichkeitstest, der mit einer Empfehlung endet. Nur wer sich für das Ergebnis interessiert, macht bis zum Ende mit.
Toyota Dänemark hat seine Kampagnen rund um lehrreiche Quizze über Elektroautos aufgebaut, mit der Chance auf ein neues Auto. Die Antworten fließen in personalisierte E-Mail-Flows, und Toyota meldet für Leads aus Gewinnspielen eine Conversion-Rate von etwa 7 %, nah an den rund 9 % des regulären „Angebot anfordern“-Flows. Das Team hat Botschaften und Mechaniken bewusst angepasst, um etwas Menge gegen Qualität einzutauschen.
Woher der Traffic kommt
Der Kanal bestimmt, wer mitmacht.
- Starte mit eigenen Kanälen: Website, Pop-up, Newsletter, Social-Media-Profile und Filialen.
- Richte bezahlte Anzeigen auf dein Kundenprofil aus, nicht auf „Menschen, die Gewinnspiele mögen“.
- Nutze für jeden Kanal einen eigenen Link, damit du siehst, welche Quellen Anmeldungen bringen, die später öffnen, klicken und kaufen.
Sei auch bei der Einwilligung klar. Es sollte genauso leicht erkennbar sein, dass man sich für Werbung anmeldet, wie das, was man gewinnen kann. Wie die Einwilligung eingeholt werden muss, klärst du am besten mit deinem Anwalt. Mehr dazu auf unserer Seite zum Sammeln von Anmeldungen mit Einwilligung.
Lead-Qualität nach dem Gewinnspiel messen
Die Zahl der Anmeldungen ist leicht zu messen, sagt allein aber wenig. Miss, was danach passiert:
- Bestätigungsrate, wenn du Double Opt-in nutzt
- Öffnungs- und Klickraten im Vergleich zu anderen Quellen
- Abmeldungen im ersten Monat
- Käufe innerhalb von 30, 90 und 180 Tagen
- Durchschnittlicher Bestellwert im Vergleich zu anderen Abonnenten
Whiteaway, Dänemarks größter Online-Händler für Haushaltsgeräte, hat genau das nach einem Glücksrad-Kalender mit einem Türchen für jeden Adventssonntag gemessen. Sechs Monate später waren 82 % der neuen Abonnenten noch angemeldet, und die Teilnehmer hatten einen um 20 % höheren durchschnittlichen Bestellwert als Personen, die sich auf anderem Weg angemeldet hatten.
Versieh jede Anmeldung mit Kampagne und Quelle, dann zeigen dir die Statistiken von Scratcher Besuche, Spieler und Anmeldungen pro Kanal. Übermittle den Kampagnennamen an dein E-Mail-Tool oder CRM. Starte danach mit einem starken Willkommens-Flow und schick nach 60 bis 90 Tagen eine Reaktivierungs-Mail an alle, die nie geöffnet haben.
Häufige Fragen
Wie häufig sind Fake-Teilnahmen bei Gewinnspielen?
Das hängt vom Gewinn ab und davon, wo das Gewinnspiel geteilt wird. Gewinnspiele mit wertvollen Gewinnen, die auf Gewinnspielseiten landen, bekommen viel mehr Versuche als ein Pop-up für deine eigenen Besucher. Schau dir deine eigene Teilnehmerliste an.
Darf ich Fake-Teilnahmen ausschließen?
Wenn deine Teilnahmebedingungen das vorsehen. Nimm eine Klausel auf, nach der automatisierte, doppelte und gefälschte Teilnahmen ungültig sind, und lass sie von deinem Anwalt prüfen. Unser Muster für Teilnahmebedingungen enthält eine.
Stoppt reCAPTCHA alle Fake-Teilnahmen?
Nein. Es hält die meisten Bots fern, aber keine Menschen mit mehreren E-Mail-Adressen. Kombiniere es mit einer Teilnahme pro E-Mail oder Telefonnummer, einem Bestätigungscode und der Sperre für Wegwerf-Adressen.
Schaden Gewinnspieljäger meiner Liste?
Nicht immer. Manche werden Kunden. Öffnet aber der Großteil nie einen Newsletter, ändere den Gewinn, ergänze eine Frage oder verlege die Bewerbung in deine eigenen Kanäle.
Faire Gewinnspiele, die Kunden bringen
- Erlaube eine Teilnahme pro E-Mail oder Telefonnummer und begrenze die Spiele.
- Nutze reCAPTCHA, Bestätigungscode und die Sperre für Wegwerf-Adressen, wenn sich Betrug lohnt.
- Prüfe Teilnahmen und Gewinner, bevor du Gewinne übergibst.
- Wähle Gewinne aus deinem Sortiment und ergänze eine Frage oder ein Quiz.
- Miss, was nach der Anmeldung passiert.
Du planst dein erstes? Unser Leitfaden Gewinnspiel erstellen führt dich vom Gewinn bis zum Gewinner. Oder starte deine kostenlose 14-tägige Testphase und richte noch heute ein Gewinnspiel mit Limits und Bestätigung ein. Du willst Hilfe bei der Wahl der richtigen Prüfungen? Buche einen Termin.
Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Die Regeln ändern sich mit der Zeit. Prüfe daher die aktuellen Regeln und hol dir rechtlichen Rat, bevor du ein Gewinnspiel startest.
