Bei den E-Mail-Marketing Trends 2027 zählen Klicks, Antworten und Umsatz, nicht Öffnungen, und dasselbe gilt für SMS. KI im Posteingang fasst Nachrichten zusammen und sortiert sie, Öffnungsraten werden unzuverlässiger, und Postfachanbieter belohnen Absender, deren Abonnenten wirklich reagieren. Damit wird die Qualität deiner Liste wichtiger als ihre Größe. Wachsen werden die Marken, die Abonnenten mit klarer Einwilligung und einem Grund zum Bleiben gewinnen, das Angebot in die ersten Zeilen setzen, weniger, aber relevantere Nachrichten verschicken und reichhaltigere mobile Nachrichten nutzen, wo es sie gibt.
Hier steht, was wir 2027 für E-Mail- und SMS-Marketing erwarten, was schon passiert und was du jetzt ändern solltest. Jede Zahl ist mit ihrer Quelle verlinkt.
Der Posteingang ist jetzt ein KI-Produkt
Im Januar 2026 kündigte Google an, dass Gmail in die Gemini-Ära eintritt, mit KI-Übersichten, die Fragen über den ganzen Posteingang beantworten, Hilfe beim Schreiben und einer AI Inbox, die hervorhebt, was wichtig erscheint. Der Start erfolgte in den USA auf Englisch, weitere Sprachen und Regionen sollen folgen.
Was heißt das für Marketing-E-Mails? Außerhalb von Google weiß niemand genau, wie die Sortierung funktioniert, und wir tun nicht so, als wüssten wir es. Die Richtung ist aber klar: Der Posteingang fängt an zu entscheiden, was Menschen zuerst sehen, und er wird sich auf Signale echten Interesses stützen.
Öffnungsraten brechen weg
Öffnungsraten sind unzuverlässig, seit Apples Mail Privacy Protection Bilder automatisch lädt. 2026 hat Gmail die Verwirrung vergrößert. Validity berichtete im Mai 2026, dass einige Kunden einen Rückgang der Öffnungsrate um 30 % oder mehr von einem Quartal zum nächsten sahen und dass das Laden von Bildern in Gmail, einschließlich der Tracking-Pixel, Ende November 2025 um etwa ein Drittel sank. Validity nennt mehrere mögliche Ursachen, von weniger vorab geladenen Bildern über strengere Durchsetzung bis zu KI-Zusammenfassungen, und sagt, dass nicht alle bestätigt sind.
Unsere Prognose: Bis Ende 2027 werden die meisten Marketingteams die Öffnungsrate als Haupt-KPI aufgegeben haben. Sie bleibt als grobes Signal für die Gesundheit der Liste, während Klicks, Conversions, Umsatz pro Abonnent und Abmelderate übernehmen.
Postfachregeln belohnen engagierte Listen
Die Regeln für Massenversender sind nicht neu, aber in der Praxis werden sie strenger.
- Google verlangt von Absendern mit mehr als 5.000 Nachrichten pro Tag, ihre Mails zu authentifizieren, eine Abmeldung mit einem Klick anzubieten und die gemeldete Spamrate unter 0,30 % zu halten.
- Microsoft hat damit begonnen, Mails von Absendern mit hohem Volumen, die SPF-, DKIM- und DMARC-Prüfungen nicht bestehen, ab Mai 2025 in den Junk-Ordner zu leiten, Ablehnungen sollen folgen.
Eine Liste voller Menschen, die deine E-Mails nie wollten, ist heute ein technisches Risiko, nicht nur Verschwendung. Jede Beschwerde zählt gegen dich. Jeder Abonnent, der sich bewusst angemeldet hat, zählt für dich.
7 E-Mail-Marketing und SMS Trends für 2027
1. Listenqualität schlägt Listengröße
Früher war das Ziel eine größere Liste. 2027 ist das Ziel eine Liste, auf der Menschen deine Nachrichten erwarten und wollen. Das verändert, wie du sie aufbaust: weniger gekaufte oder geliehene Kontakte, weniger vorangekreuzte Kästchen, mehr Anmeldungen, bei denen Menschen wussten, wozu sie Ja sagen.
Ein Spiel ist einer der besten Wege dahin, weil der Tausch klar ist: spielen, vielleicht gewinnen und den Newsletter bekommen, wenn man Ja sagt. Unser Ratgeber, wie du deine E-Mail-Liste mit Gamification aufbaust, zeigt wie, und der Rechner für E-Mail-Listenwachstum hilft dir, ein realistisches Ziel zu setzen.
2. Double-Opt-in kommt zurück
Double-Opt-in kostet einige Anmeldungen, und viele Marken haben darauf verzichtet. 2027 erwarten wir, dass mehr von ihnen es wieder einführen, zumindest für Quellen mit höherem Risiko für Tippfehler oder falsche Adressen, etwa Gewinnspiele. Eine bestätigte Adresse schützt deine Absenderreputation, und die Bestätigungsmail ist ein natürlicher erster Kontakt. Der Hilfeartikel zu Double-Opt-in zeigt, wie du es in Scratcher einrichtest.
3. Schreib für die Zusammenfassung, nicht nur für die Betreffzeile
Wenn eine KI deine E-Mail zusammenfasst, zählen die ersten Zeilen mehr denn je. Setz das Angebot, die Frist und die Handlung nach oben, in einfachen Worten. Ein schönes Headerbild, in dem das Angebot versteckt ist, liest eine Zusammenfassung vielleicht nie.
Ein einfacher Test für 2027: Wenn jemand nur zwei Sätze deiner E-Mail liest, weiß er dann, was du anbietest und was er als Nächstes tun soll?
4. Weniger Kampagnen, mehr automatische Auslöser
Postfachanbieter achten auf Engagement, Abonnenten auch. Dieselbe Kampagne dreimal pro Woche an alle zu schicken, kostet zunehmend Reputation. Wir erwarten, dass mehr Volumen zu automatisch ausgelösten Nachrichten wandert: Willkommensstrecken, abgebrochene Warenkörbe, Geburtstage und Follow-ups, nachdem jemand ein Spiel gespielt oder ein Quiz beantwortet hat. Unser Willkommens-E-Mail-Flow nach einer spielerischen Anmeldung ist eine gute Vorlage.
5. Vorlieben bestimmen das Segment
Wenn Öffnungsdaten verrauscht sind, wird wertvoller, was Menschen dir selbst sagen. Eine Frage bei der Anmeldung („Wofür interessierst du dich?“ oder „E-Mail oder SMS?“) gibt dir ein Segment, dem du vertrauen kannst. Wir erwarten, dass Fragen nach Vorlieben in Anmeldeformularen 2027 Standard werden. Sieh dir unseren Ratgeber zu Feldern im Anmeldeformular und den Hilfeartikel zu Formularfeldern und Add-ons an.
6. Aus SMS werden reichhaltige Nachrichten
SMS bleibt der schnellste Kanal für zeitkritische Angebote. Was sich ändert, ist das Format. RCS Business Messaging bringt Bilder, Buttons und verifizierte Absendernamen, und Apple unterstützt es auf dem iPhone seit iOS 18.1, allerdings nur in ausgewählten Märkten und bei unterstützten Mobilfunkanbietern. Wir erwarten, dass die Verfügbarkeit in Europa 2027 wächst, aber nicht überall gleichzeitig. Normale SMS bleiben also die Rückfalllösung.
Egal welches Format, die Regel bleibt gleich: Schick nur an Menschen, die Ja zu SMS gesagt haben, und gib ihnen einen klaren Weg, sich abzumelden. Mehr dazu in unserem Artikel über SMS-Marketing mit Gamification.
7. E-Mail und SMS werden zu den wichtigsten eigenen Kanälen
Weil KI-Zusammenfassungen in der Suche weniger Klicks auf Websites schicken, wie wir in unserem Artikel zu den KI Marketing Trends 2027 beschreiben, wird das Publikum, das du direkt erreichst, zu deinem wertvollsten Gut. E-Mail und SMS sind die Kanäle, auf denen du keine Erlaubnis eines Algorithmus brauchst, um deine Kunden zu erreichen. Deshalb wird Listenwachstum 2027 in mehr Unternehmen zum Thema für die Geschäftsführung.
Wie Gamification 2027 zu E-Mail und SMS passt
Spiele helfen an drei Punkten im Lebenszyklus von E-Mail und SMS:
| Phase | Wie ein Spiel hilft | Formate zum Ausprobieren |
|---|---|---|
| Anmeldung | Gibt Menschen einen Grund, sich anzumelden, mit klarer Einwilligung | Pop-up mit Glücksrad oder Rubbellos |
| Abonnenten kennenlernen | Sammelt Vorlieben ohne langweilige Umfrage | Quiz, Persönlichkeitstest, Umfrage |
| Inaktive Abonnenten wecken | Ein neuer Grund zu klicken, nicht noch eine Erinnerung | Überraschungsbox, Kampagnenkalender |
Ein Spiel-Link in einem Newsletter oder einer SMS zeigt dir außerdem, wer noch interessiert ist, und das ist verlässlicher als eine Öffnung. Ideen findest du unter Gamification im E-Mail-Marketing, und mit einer der Integrationen verbindest du deine Spiele mit deinem E-Mail-Tool. Der Hilfeartikel dazu, wie Integrationen funktionieren, erklärt, wie die Einwilligung jedem Kontakt folgt.
Was sich 2027 nicht ändert
Bei allem Gerede über KI im Posteingang bleiben einige Grundlagen genau, wo sie waren:
- Relevanz gewinnt. Eine E-Mail über etwas, das dem Leser wichtig ist, wird gelesen, ob zusammengefasst oder nicht.
- Die Einwilligung ist das Fundament. Menschen, die sich bewusst für dich entschieden haben, beschweren sich seltener, klicken mehr und bleiben länger. Sag klar, wofür sie sich anmelden, und halte E-Mail- und SMS-Einwilligung getrennt. Der Hilfeartikel zu Einwilligungen und Berechtigungen zeigt, wie du getrennte Checkboxen einrichtest.
- Timing zählt. Eine Nachricht, die ankommt, wenn Menschen handeln können, schlägt eine bessere Nachricht, die zu spät kommt. Saisonale Höhepunkte wie die Black Week belohnen weiterhin Marken, die ihre Liste im Oktober aufgebaut haben, wie unsere Black-Friday-Pop-up-Ideen erklären.
- Die Willkommensmail ist die beste E-Mail, die du verschickst. Neue Abonnenten sind nie interessierter als in den ersten Stunden nach der Anmeldung. Schick sofort etwas Nützliches.
Nichts davon ist neu, aber 2027 bestraft der Posteingang Marken, die es vergessen, schneller als bisher.
Was du jetzt tun solltest
- Ändere deine KPIs. Berichte Klicks, Conversions, Umsatz pro Abonnent und Abmeldungen. Behalte Öffnungen nur als Trendlinie.
- Prüf deine Authentifizierung. SPF, DKIM, DMARC und die Abmeldung mit einem Klick sollten alle eingerichtet sein.
- Bereinige deine Liste. Entferne Adressen, die bouncen oder lange nicht reagiert haben. Der kostenlose E-Mail-Listen-Checker ist ein schneller Start.
- Schreib deine ersten Zeilen neu. Setz das Angebot und die Handlung in die ersten zwei Sätze.
- Ergänze eine Frage nach Vorlieben in jedem Anmeldeformular.
- Schalte Double-Opt-in ein für Gewinnspiel-Anmeldungen, wenn Spambeschwerden oder Tippfehler ein Problem sind.
- Plane deine SMS-Einwilligung getrennt von E-Mail und teste reichhaltige Nachrichten, wo dein Anbieter sie unterstützt.
Wenn du deine Liste mit Pop-ups aufbaust, lohnen sich unsere Ratgeber zu Best Practices für mobile Pop-ups und zum Timing von Pop-ups, bevor du etwas umgestaltest.
Häufige Fragen
Sind Öffnungsraten 2027 noch nützlich?
Nur als grober Trend. Datenschutzfunktionen, geändertes Laden von Bildern und KI-Zusammenfassungen verzerren sie. Beurteile eine Kampagne nach Klicks, Conversions, Umsatz und Abmeldungen.
Wie wirken sich die KI-Funktionen von Gmail auf Marketing-E-Mails aus?
Gmail nutzt KI jetzt, um Mails zusammenzufassen, Fragen dazu zu beantworten und sie zu priorisieren, zunächst in den USA auf Englisch. Wie genau Nachrichten eingestuft werden, ist nicht öffentlich. Klare erste Zeilen, echtes Engagement und eine saubere Liste sind die beste Vorbereitung.
Lohnt sich SMS-Marketing 2027 noch?
Ja, für zeitkritische und wertvolle Nachrichten an Menschen, die eingewilligt haben. Reichhaltige Nachrichten (RCS) bringen Bilder und Buttons, wo Netzbetreiber und Handys sie unterstützen, mit normalen SMS als Rückfalllösung.
Wie baue ich 2027 am besten eine E-Mail-Liste auf?
Gib Menschen einen klaren Grund, sich anzumelden, etwa ein Spiel, ein nützliches Quizergebnis oder einen Vorab-Zugang, frag in einfachen Worten nach der Einwilligung, bestätige die Adresse, wenn die Qualität ein Thema ist, und schick sofort eine Willkommensstrecke.
Bau eine Liste auf, die deine E-Mails will
2027 schlägt eine kleinere Liste von Menschen, die sich für dich entschieden haben, eine große Liste von Menschen, die dich vergessen haben. Starte deine kostenlose 14-tägige Testphase und bau ein Anmeldespiel, das mit deinem E-Mail-Tool verbunden ist, lies mehr über Newsletter- und SMS-Kampagnen oder buch einen Termin, um dein Listenwachstum fürs nächste Jahr zu planen.
