Wenn Marketing überall gleich aussieht, bietet Gamification Marken die Chance, sich abzuheben. Spielmechaniken in spielfremden Kontexten schaffen tieferes Engagement und mehr Loyalität. Es geht nicht um Unterhaltung um ihrer selbst willen, sondern darum, Erlebnisse zu schaffen, an die sich Menschen erinnern und auf die sie reagieren.
Agorify ist eine Event-Management-Plattform mit Tools für virtuelle Events und Events vor Ort – von Registrierung und Ticketing bis zu interaktiven Agenden und Livestreaming.
Im Gespräch mit Agorify teilte Scratcher-CEO Casper Christiansen seine Sicht darauf, wie man Gamification strategisch im gesamten Marketing-Funnel, auf Events und darüber hinaus einsetzt.
Welche Vorteile bietet Gamification im Marketing-Funnel?
Casper Christiansen: „Jede Phase des Marketing-Funnels kann von Gamification profitieren. Es geht darum, ein einprägsames Erlebnis zu schaffen und deiner Zielgruppe einen Anreiz zu bieten, sie auf ihrer Customer Journey weiterzubringen.
Ganz oben im Funnel lassen sich interaktive Erlebnisse nutzen, um Bekanntheit aufzubauen und Leads zu generieren. Einfache Spiele wie das Glücksrad oder das Rubbellos sind bekannt und packend, sodass du deine Reichweite steigern und deine Marketingliste nahtlos vergrößern kannst. In der Mitte des Funnels dreht sich alles um die Anreicherung von Daten. Hier kann Gamification genutzt werden, um deine Zielgruppe mit deiner Marke und ihren Produkten vertraut zu machen. Denk an Spiele, die Markenwissen aufbauen oder Besucher nach ihrem Käufertyp fragen, während du tiefer gräbst und demografische Daten und individuelle Vorlieben sammelst.
Ganz unten im Funnel erstellst du gezielte, interaktive Kampagnen mit personalisierten Botschaften. Spiele, die die Conversion steigern, wie My Favourites oder Quiz, helfen dir, Besucher zu pflegen und bekannte Vorlieben hervorzuheben, um sie auf ihrer Journey weiterzubringen.“
Die Top-of-Funnel-Spiele, die Casper erwähnt, gibt es in Scratcher als die Formate Glücksrad und Rubbellos.
Wie sorgt Gamification für bessere Ergebnisse?
Casper Christiansen: „Wir sagen oft, dass Gamification-Marketing auf der Kraft des Karmas aufbaut: Wenn Menschen etwas bekommen (einen Gewinn, einen Rabattcode oder Bonuspunkte), fühlen sie sich verpflichtet, sich zu revanchieren (mit einem Namen, einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer). Es bietet ein einprägsames, packendes Erlebnis im Austausch für wertvolle Kundeninformationen.
Gamification liefert Ergebnisse, indem sie interaktive Elemente und Theorien aus Design, Psychologie und Verhaltensökonomie nutzt, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Weil sie Spaß macht und packend ist, verbessert Gamification auch den Eindruck, den deine Zielgruppe von deinem Unternehmen hat. Das beeinflusst letztlich das Kundenverhalten und führt zu mehr Reichweite, engagierten Zielgruppen, mehr Umsatz und loyalen Kunden.“
Wie siehst du die Zukunft der Gamification?
Casper Christiansen: „Ich glaube, dass sich Gamification-Marketing weiterentwickeln und persönlicher werden und stärker in den Alltag integriert sein wird. Unternehmen werden Gamification-Techniken nutzen, um packende und immersive Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, und Daten und Technologie einsetzen, um diese Erlebnisse auf einzelne Nutzer zuzuschneiden.
Wir erleben einen Boom der Gamification in allen Branchen, und wir freuen uns sehr, ganz vorne mit dabei zu sein! Sie wird sich wahrscheinlich in vielen Bereichen weiter verbreiten, vom Einzelhandel und E-Commerce bis zum Gesundheitswesen und zur Bildung. Letztlich wird das Ziel von Gamification-Marketing sein, dauerhafte, bedeutsame Verbindungen zu Kunden zu schaffen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.“
Wie kann Gamification das Event-Erlebnis verbessern?
Casper Christiansen: „Gamification ist eine fantastische Möglichkeit, deine Teilnehmer voll in dein Event einzubinden, ob vor Ort oder online. Mit einem Element aus Spaß und Wettbewerb kann Gamification das Event für die Besucher unterhaltsamer und einprägsamer machen und auch Engagement und Beteiligung fördern.
Belohnungen motivieren unglaublich! Fast jeder hat eine Wettbewerbsader. Stell ein echtes Glücksrad auf oder ein digitales Spiel mit QR-Code und schaffe in jeder Phase deines Events unterhaltsame, interaktive Herausforderungen, die die Besucher für ihr Engagement belohnen. Das ist auch eine tolle Möglichkeit, das Besucherverhalten zu verfolgen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Teile am erfolgreichsten sind – was dir bei der Entwicklung künftiger Events hilft.“
Mehr dazu erfährst du in unserem Artikel darüber, wie interaktive Hallenpläne für mehr Messebesucher und Sponsoren-ROI sorgen.
Wie kann ein Unternehmen entscheiden, ob es Gamification nutzen sollte?
Casper Christiansen: „Das Beste an Gamification ist meiner Meinung nach, dass sie sich in die Marketingstrategie jedes Unternehmens integrieren lässt, unabhängig von Größe oder Branche! Eine Möglichkeit, zu entscheiden, ob ein Unternehmen Gamification-Marketing nutzen sollte, ist, sich seine Ziele anzusehen und zu prüfen, ob Gamification helfen kann, sie zu erreichen. Wenn das Unternehmen zum Beispiel Kundenengagement und Kundenbindung steigern will, lassen sich interaktive Kampagnen nutzen, um unterhaltsame und packende Erlebnisse für Kunden zu schaffen.
Wichtig ist auch, die Zielgruppe des Unternehmens zu betrachten und zu überlegen, ob Gamification-Marketing sie anspricht. Wenn sich die Zielgruppe typischerweise für Spiele und Wettbewerb begeistert, kann es gut passen.
Schließlich ist es wichtig, die verfügbaren Ressourcen und das Budget für Gamification-Marketing sowie den möglichen Return on Investment zu bewerten. Wenn der mögliche Nutzen die Kosten überwiegt, kann Gamification-Marketing eine lohnende Strategie für das Unternehmen sein.“
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Wähle das Spiel passend zur Funnel-Phase. Einfache Gewinnspiele bauen Reichweite und Leads auf, Quizze und Persönlichkeitstests reichern Daten an, personalisierte Kampagnen steigern die Conversion.
- Sorg für einen fairen Tausch. Gib den Menschen eine echte Belohnung oder ein echtes Erlebnis, dann teilen sie gerne ihre Daten.
- Nutze es auch offline. Auf Events kann ein QR-Code aus einer physischen Aktivität eine digitale Kampagne machen, die Erkenntnisse sammelt.
- Fang bei deinen Zielen an. Gamification funktioniert, wenn sie an ein klares Ziel, eine Zielgruppe, die gern spielt, und ein realistisches Budget geknüpft ist.
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