Marketingleistungen für Agenturen: So verkaufst und lieferst du Gamification

Kunden fragen ihre Agenturen immer häufiger nach Kampagnen, bei denen die Leute wirklich mitmachen können: ein Rad zum Drehen, ein Quiz zum Beantworten, ein Kalender zum Öffnen. Wenn du eine Digital-, Kreativ- oder Aktivierungsagentur führst, sind interaktive Kampagnen eine naheliegende Erweiterung deiner Marketingleistungen. Sie sind schnell produziert, leicht messbar und bieten deinen Kunden etwas, das sie mit einem weiteren Banner nicht bekommen: Anmeldungen, Einwilligungen und First-Party-Daten.

Dieser Leitfaden zeigt, warum Kunden Gamification wollen, wie du sie als Leistung schnürst, wie du den Workflow über viele Marken hinweg organisierst, wie du darüber berichtest und welche Stolperfallen du vermeiden solltest.

Warum Kunden nach interaktiven Kampagnen fragen

Das Briefing klingt meist vertraut. Der Kunde gibt jedes Jahr mehr für Media aus, aber immer weniger Menschen interagieren. Formulare fühlen sich nach Arbeit an, und an Anzeigen wird vorbeigescrollt. Was der Kunde will, ist Aufmerksamkeit, aus der etwas Verwertbares wird.

Ein Spiel beantwortet dieses Briefing auf eine Art, die sich einer Marketingleitung leicht erklären lässt:

• Die Leute entscheiden sich bewusst für die Teilnahme. Ein Rubbellos oder ein Glücksrad fühlt sich wie ein kleines Geschenk an, nicht wie ein Formular – deshalb machen mehr Leute bis zum Ende mit.
• Jede Spielrunde kann Daten hinterlassen. Name, E-Mail-Adresse, Marketing-Einwilligung und Antworten auf ein paar Fragen gehen direkt in das E-Mail-Tool oder CRM des Kunden.
• Es funktioniert in jedem Kanal. Dieselbe Kampagne kann eine Landingpage sein, ein Pop-up auf der Website des Kunden, ein Link in einem Newsletter oder einer SMS oder ein QR-Code im Geschäft oder auf einem Event.
• Ergebnisse sind schnell sichtbar. Besuche, Spieler, Anmeldungen und Gewinner werden angezeigt, während die Kampagne läuft.

Die norwegische Agentur Nova Vista, die mit Marken wie Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 und Audi arbeitet, hatte bei Aktivierungen physische Glücksräder eingesetzt. Ein physisches Rad erreichte 25 bis 30 Personen pro Stunde. Nach dem Umstieg auf ein digitales Rad nahmen rund 11.000 Menschen teil. Das Ziel war eine Conversion-Rate von 50 % – erreicht wurden 89 %. Die ganze Geschichte von Nova Vista findest du hier.

Gamification als Paket in deinen Marketingleistungen

Kunden kaufen Ergebnisse, keine Spielmechaniken. Schnüre dein Angebot rund um die Probleme, über die sie ohnehin sprechen, zum Beispiel:

1. Listenwachstum. Ein saisonales Spiel, das den Newsletter oder Kundenclub wachsen lässt und mit dem E-Mail-Tool des Kunden verbunden ist.
2. Produkteinführung oder Sampling. Eine Überraschungsbox oder ein Rubbellos mit Gratisprodukten und Gutscheinen sowie eine kurze Befragung für alle, die das Produkt probiert haben.
3. Aktivierung im Handel. QR-Codes im Geschäft oder auf Events, die zu einem digitalen Spiel führen – so wird aus Laufkundschaft ein Kontakt.
4. Engagement rund ums Jahr. Ein Kalender mit vier bis sechs Kampagnen pro Jahr, geplant rund um die wichtigsten Saisons des Kunden.
5. Daten und Personalisierung. Ein Quiz, ein Persönlichkeitstest oder ein Produktberater, der die Leute nach Interessen sortiert und die Antworten ans CRM sendet.

Lege für jedes Paket fest, was enthalten ist: Konzept, Design, Texte, Gewinnmechanik, Einrichtung der Integrationen, Unterstützung beim Launch und ein Ergebnisbericht. So lässt sich das Angebot leicht kaufen und leicht wiederholen.

Ein Tipp: Behalte die kreative Idee als Kernleistung deiner Agentur und lass die Plattform die schwere Arbeit erledigen. Mit über 40 Formaten und über 150 fertigen Vorlagen muss dein Team nur selten bei null anfangen.

Workflow: Vorlagen, Freigaben und Arbeit für mehrere Marken

Interaktive Kampagnen für viele Kunden umzusetzen lohnt sich nur, wenn der Workflow effizient ist. Darauf solltest du achten – und so funktioniert es im Agentur-Setup von Scratcher.

Ein Konto pro Kunde

Erstelle und verwalte für jeden Kunden ein eigenes Konto, damit Marken, Daten und Integrationen nie durcheinandergeraten. Mit einem Login wechselst du zwischen den Kunden.

Rollen für dein Team

Gib Designern, Textern und Kampagnenmanagern genau den Zugriff, den sie brauchen – und nicht mehr. Auch Kunden können Zugriff auf ihre eigenen Ergebnisse bekommen.

Einheitlicher Markenauftritt

Entferne das Scratcher-Logo und nutze die Farben, Schriften und das Logo des jeweiligen Kunden. Mit Designkits speicherst du den Look eines Kunden einmal und verwendest ihn immer wieder. Rex, der KI-Assistent, kann aus der Website eines Kunden ein Designkit erstellen und eine ganze Kampagne übersetzen – praktisch, wenn ein Kunde in mehreren Märkten aktiv ist.

Freigaben vor dem Launch

Teile einen Demo-Link, damit der Kunde die Kampagne sehen und ausprobieren kann, bevor sie live geht. Sammle das Feedback in einer Runde, passe an und veröffentliche.

Was funktioniert, wiederverwenden

Sobald ein Konzept bei einem Kunden funktioniert hat, passe es für den nächsten an. Starte mit deiner eigenen früheren Kampagne oder einer Vorlage, ändere Marke, Gewinne und Texte – und fertig.

Reporting an Kunden

Beim Reporting gewinnen oder verlieren viele Agenturen das nächste Briefing. Vereinbare die wichtigste KPI vor dem Launch mit dem Kunden, damit der Bericht genau die Frage beantwortet, die ihn wirklich interessiert.

Gute Kennzahlen für den Bericht:

• Besuche, Spieler und Anmeldungen sowie die Conversion dazwischen
• Neue Marketing-Einwilligungen und wie viele davon im E-Mail-Tool oder CRM des Kunden gelandet sind
• Woher die Leute kamen, damit der Kunde sieht, welche Kanäle funktioniert haben
• Kosten pro Lead, wenn du Mediabudget und Gewinnkosten kennst
• Gewinneinlösungen oder Verkäufe, wenn die Kampagne Codes vergeben hat

Die Statistiken von Scratcher werden nahezu in Echtzeit aktualisiert, und du kannst mit einem Klick einen Bericht als PDF herunterladen. Mit dem Professional-Plan oder einem Add-on kannst du eigene Dashboards erstellen, und der KI-Bericht liefert eine schriftliche Zusammenfassung, wie die Kampagne gelaufen ist. Unser Beitrag zu den wichtigsten KPIs im Gamification-Marketing listet weitere Kennzahlen zur Auswahl auf.

Preismodelle für deine Kunden

Wie du abrechnest, hängt von deiner Agentur ab, aber für interaktive Arbeit sind drei Modelle üblich:

• Pro Kampagne. Ein Festpreis für Konzept, Umsetzung, Launch und Bericht. Für Kunden leicht freizugeben und ein guter Einstieg.
• Retainer. Eine feste Anzahl von Kampagnen pro Jahr, geplant rund um die Saisons des Kunden. Das bringt dir planbaren Umsatz und dem Kunden kontinuierliche Aktivität.
• Plattform plus Services. Der Kunde zahlt seine eigene Lizenz, und du rechnest Strategie, Design und Kampagnenmanagement ab.

Egal, welches Modell du wählst: Trenne die Kosten, die mit der Kampagne wachsen, wie Gewinne und Media, von deinem eigenen Honorar. So bleiben Angebote klar und es gibt keine Überraschungen.

Auf Plattformseite bietet Scratcher einen Enterprise- und Agenturplan für Agenturen, die viele Kunden betreuen – mit vielen Konten, unbegrenzt vielen Nutzern und Sprachen und einem eigenen Success Manager. Der Preis hängt davon ab, wie viele Kunden, Konten und Nutzer du brauchst, und wird deshalb in einem Gespräch festgelegt. Die Standardpläne findest du auf unserer Preisseite.

Stolperfallen, die du vermeiden solltest

Ein paar Dinge bringen Agenturen, die neu bei interaktiven Kampagnen sind, ins Straucheln:

• Zu viele Formularfelder. Jedes zusätzliche Feld kostet Teilnehmer. Frag nur nach dem, was der Kunde wirklich nutzen wird.
• Ein Gewinn, den niemand will. Der Gewinn muss nicht teuer sein, aber er sollte zur Marke und zur Zielgruppe passen. Ein Rabattcode oder das eigene Produkt des Kunden funktioniert oft besser als ein beliebiges Gadget.
• Unklare Einwilligung. Wenn die Kampagne Marketing-Einwilligungen einholt, sollte der Einwilligungstext klar und vom Spiel getrennt sein. Sorge dafür, dass der Kunde Formulierung und Teilnahmebedingungen freigibt und mit seiner Rechtsberatung prüft. Der Kunde ist für seine eigene Kampagne verantwortlich.
• Kein Aktivierungsplan. Ein tolles Spiel ohne Traffic ist verschenkt. Plane Newsletter, Social-Media-Posts, Anzeigen, Pop-ups oder QR-Codes vor dem Launch.
• Das Follow-up vergessen. Die Anmeldungen sind nur etwas wert, wenn der Kunde sie nutzt. Vereinbart vor Kampagnenstart eine Willkommens-E-Mail oder einen Flow.
• Über Eitelkeitskennzahlen berichten. Spielrunden sehen gut aus, aber Kunden verlängern wegen Einwilligungen, Daten und Verkäufen. Stell diese an den Anfang.

So startest du

Um Gamification in die Marketingleistungen deiner Agentur aufzunehmen, brauchst du kein Entwicklerteam. Wähle einen Kunden mit einem klaren Ziel, erstelle eine Kampagne aus einer Vorlage, teile einen Demo-Link zur Freigabe und berichte über die Ergebnisse. Mach daraus dann ein Paket, das du wieder verkaufen kannst.

Du möchtest erfahren, wie Scratcher für deine Agentur und deine Kunden funktionieren kann? Buche einen Termin mit unserem Team oder teste Scratcher 14 Tage kostenlos und erstelle noch heute deine erste Kundenkampagne.