Die Reisebranche lebt von Erlebnissen, und trotzdem setzen die meisten Reisemarken noch auf statisches Marketing. Wenn die Aufmerksamkeitsspanne kurz und die Loyalität flüchtig ist, verpuffen klassische Maßnahmen. Genau hier wird eine Gamification-Strategie mehr als ein Schlagwort: Sie wird zum Wettbewerbsvorteil.
Was Gamification wirklich bedeutet
Um es klar zu sagen: Gamification heißt nicht, ein paar Punkte und Preise draufzupacken und zu hoffen, dass die Leute anbeißen. Eine echte Gamification-Strategie baut Spielmechaniken so in dein Marketing ein, dass die Customer Journey interaktiv, lohnend und vor allem freiwillig ist. Es geht nicht darum, Menschen auszutricksen. Es geht darum, sie zu begeistern.
Das zählt besonders in der Reisebranche, wo Entscheidungen emotional sind, die Vorfreude groß ist und die Auswahl endlos.
Apollo Rejser: ein Paradebeispiel
Apollo Rejser hat nicht einfach noch eine E-Mail-Kampagne verschickt. Stattdessen nutzte das Unternehmen die Psychologie des Spielens mit einem Glücksrad. Die Idee war einfach: Dreh das Rad und gewinne eine Reise nach Dubai oder einen von mehreren kleineren Gewinnen. Das Ergebnis waren mehr als 11.000 Teilnehmer und eine Newsletter-Opt-in-Rate von 76 %. Das ist kein Glück, das ist Strategie.
Erfolgreich war die Kampagne nicht nur wegen der Gewinne. Es war das Gefühl, dass alles möglich ist. Das Drehen am Rad gab den Leuten einen Grund innezuhalten, mitzumachen und sich bewusst dafür zu entscheiden, ihre Daten zu teilen. Es entstand ein Moment, nicht nur eine Botschaft.
- 11.000+ Teilnehmer: Die Kampagne zog mehr als 11.000 Teilnehmer an.
- 76 % Conversion-Rate: 76 % der Kampagnenbesucher meldeten sich freiwillig zum Newsletter von Apollo Rejser an.
- 5x spielerische Interaktion: Positive Wahrnehmung und Sichtbarkeit bei den Gästen.
Vorteile von Gamification-Marketing in der Reisebranche
- Das Interesse von Reisenden wecken: Ein Spiel gibt den Leuten einen Grund, mit dem Scrollen aufzuhören und mitzumachen – lange bevor sie buchen wollen.
- Wichtige Informationen verankern: Mit Quiz lernen Reisende Wissenswertes über Reiseziele, Gepäckregeln oder den Check-in so, dass es hängen bleibt.
- Markenbekanntheit steigern: Eine Traumreise als Gewinn wird geteilt und weitererzählt.
- Onboarding beschleunigen: Interaktive Guides helfen neuen Kunden, deine App, dein Treueprogramm oder deinen Buchungsablauf schneller kennenzulernen.
- Neue und wiederkehrende Reisende gewinnen: Saisonale Kampagnen holen frühere Gäste zurück und machen neue mit deiner Marke bekannt.
Kampagnenideen für Reisemarken
- „Welcher Reisetyp bist du?“ Ein Persönlichkeitstest, der Menschen ein passendes Reiseziel oder eine Urlaubsart zuordnet und dir verrät, was du ihnen als Nächstes schicken solltest.
- Traumreise-Gewinnspiel: Biete wie Apollo Rejser einen großen Hauptgewinn plus kleinere Gewinne wie Reisegutscheine oder Upgrades an, damit mehr Spieler zufrieden nach Hause gehen.
- Reiseziel-Quiz: Frag Wissen über eine neue Route oder ein neues Reiseziel ab, um vor dem Start Vorfreude aufzubauen.
- Countdown-Kalender: Lass in den Wochen vor der Sommer-Buchungssaison einen Kalender laufen, mit einem neuen Angebot hinter jedem Türchen.
- Engagement vor Ort: Platziere QR-Codes in Hotels, an Flughäfen oder an Bord, damit Gäste während ihrer Reise spielen und sich zu deinem Newsletter anmelden können.
So startest du mit Scratcher
- Setz dir ein Ziel, etwa Newsletter-Anmeldungen, Buchungen für eine bestimmte Saison oder aussagekräftigere Reiseprofile.
- Wähle ein Format und eine Vorlage und füge dann dein eigenes Branding und Bilder vom Reiseziel hinzu.
- Füge ein oder zwei Fragen zu Reisevorlieben hinzu, etwa bevorzugte Jahreszeit, Budget oder mit wem sie reisen.
- Veröffentliche sie als Landingpage, als Pop-up auf deiner Buchungsseite oder eingebettet auf einer Kampagnenseite.
- Verbinde dein CRM- oder E-Mail-Tool, damit du mit passenden Angeboten nachfassen kannst.
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