Du willst wissen, ob deine gamifizierte Kampagne wirklich funktioniert? Dann verfolge zuerst die richtigen KPIs.
Kennzahlen wie Teilnahmequote, Lead-Erfassung, Klickrate und ROI sehen nicht nur auf einem Dashboard gut aus. Sie erzählen die Geschichte hinter deiner Kampagne:
- Ist dein Spiel fesselnd genug, um Aufmerksamkeit zu erregen?
- Sind die Menschen bereit, ihre Daten im Tausch gegen einen Gewinn zu teilen?
- Klicken sie auf deine Website weiter und konvertieren tatsächlich?
Jede Zahl ist ein Puzzleteil. Setz sie zusammen, und du siehst, wie deine Kampagne abschneidet, wie deine Zielgruppe reagiert und was du beim nächsten Mal verbessern kannst.
Die 12 KPIs, die du verfolgen solltest
- Teilnahmequote: wie viele Menschen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher spielen. Sie zeigt, wie attraktiv und zugänglich deine Kampagne ist.
- Conversion-Rate: der Anteil der Menschen, die eine gewünschte Aktion abschließen, etwa sich anmelden, eine Belohnung einlösen oder kaufen. Sie misst, wie gut dein Spiel echte Geschäftsergebnisse liefert.
- Lead-Erfassungsrate: die Zahl der neuen Leads, die die Kampagne generiert (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorlieben usw.). Nützlich für den Listenaufbau, die Anreicherung deines CRM und die Segmentierung.
- Verweildauer: wie lange sich die Menschen mit deiner Kampagne oder auf deiner Website aufhalten. Mehr Zeit bedeutet meist eine stärkere Bindung an deine Marke.
- Wiederholte Teilnahme: wie viele Menschen zurückkommen, um erneut zu spielen – besonders bei mehrtägigen Kampagnen wie Kalendern. Ein Zeichen für starke Anreize und anhaltendes Interesse.
- Klickrate (CTR): der Anteil der Menschen, die auf einen nachfolgenden Call-to-Action klicken, etwa einen Produktlink, einen „Jetzt shoppen“-Button oder eine Newsletter-Anmeldung. Sie zeigt, wie gut du die Menschen zum nächsten Schritt führst.
- Einlösequote der Gewinne: der Anteil der Gewinner, die ihre Belohnung einlösen. Sie verrät dir, ob deine Gewinne motivierend und wertvoll sind.
- Absprungrate: wie viele Menschen gehen, ohne etwas zu tun. Eine hohe Absprungrate kann auf ein verwirrendes Erlebnis oder einen schwachen Anreiz hindeuten.
- Social Shares und Empfehlungen: wie oft die Menschen deine Kampagne teilen oder weiterempfehlen. Ideal, um die organische Reichweite zu messen.
- Erhobene Zero-Party-Daten: Informationen, die dir die Menschen direkt geben, etwa Vorlieben, Quizantworten oder Kaufabsichten. Äußerst wertvoll für Personalisierung und künftiges Targeting.
- Kosten pro Lead (CPL): die gesamten Kampagnenkosten geteilt durch die Zahl der gesammelten Leads. Sie helfen dir einzuschätzen, ob sich die Ausgaben gelohnt haben.
- ROI und Kampagnenumsatz: der Umsatz, der direkt der Kampagne oder den nachfolgenden Käufen zugeordnet wird. Die entscheidende Kennzahl, wenn dein Ziel Umsatz ist.
Wähle deine KPIs passend zu deinem Ziel
Du musst nicht jedes Mal über alle 12 berichten. Wähle einen primären KPI, der zu deinem Hauptziel passt, und zwei oder drei unterstützende:
- Leadgenerierung: Lead-Erfassungsrate, Conversion-Rate und Kosten pro Lead.
- Markenbindung: Teilnahmequote, Verweildauer und wiederholte Teilnahme.
- Datenanreicherung: erhobene Zero-Party-Daten und Lead-Erfassungsrate.
- Umsatz: Klickrate, Einlösequote der Gewinne und ROI.
Leg das vor dem Start fest. Es beeinflusst alles – vom Format, das du wählst, bis zu den Feldern in deinem Anmeldeformular. Wenn du Daten sammelst, sorg dafür, dass die Menschen etwas zurückbekommen. Wie das geht, erklärt unser Artikel darüber, wie Gamification die Datenerhebung zur Win-win-Situation macht.
Verfolge alle KPIs in Scratcher
All diese Kennzahlen lassen sich direkt in den Statistiken von Scratcher verfolgen. Du kannst außerdem eigene Datenpunkte anlegen, um genau das zu messen, was für dich zählt.
Zum Beispiel: Wenn du einen Produktberater nutzt, um mehr über die Vorlieben deiner Zielgruppe zu erfahren, kannst du für jede Antwort einen Datenpunkt anlegen, etwa „Interessiert an umweltfreundlichen Produkten“ oder „Bevorzugt schnelle Gerichte“. Bilde dann Segmente auf Basis dieser Antworten und verschick personalisierte E-Mails, die zu den Interessen jeder Gruppe passen. Mehr zur Datenanreicherung mit Scratcher.
Miss, was wirklich zählt
Gute KPIs machen aus einer unterhaltsamen Kampagne ein wiederholbares Wachstumswerkzeug. Leg dein Ziel fest, wähle deine Kennzahlen und nutze die Ergebnisse, um die nächste Kampagne noch besser zu machen. Starte deine kostenlose 14-tägige Testphase und sieh deine Zahlen in Echtzeit.
