Im modernen Marketing ist es entscheidend, deine Zielgruppe zu kennen.
Doch Menschen geben ihre Daten nicht mehr ohne Grund heraus. Privatsphäre ist etwas Persönliches, und die Zeiten passiver Datensammlung sind vorbei. Genau hier kommt die Datenanreicherung ins Spiel – und Gamification sorgt dafür, dass sie funktioniert.
So führen spielerische Erlebnisse zu ernsthaften Erkenntnissen.
Was ist Datenanreicherung und warum ist sie wichtig?
Stell dir Datenanreicherung so vor: Aus einer unscharfen Skizze deiner Zielgruppe wird ein scharfes Porträt. Du ergänzt den Umriss, den du schon hast, um Farbe – etwa Vorlieben, Verhalten und demografische Merkmale.
Statt nur zu wissen, dass ein Kunde etwas gekauft hat, verstehst du, warum er es gekauft hat, was ihm sonst noch gefällt und wie er angesprochen werden möchte.
Je mehr Details du sammelst – ethisch und transparent –, desto präziser wird dein Marketing.
Warum angereicherte Daten den Unterschied machen
- Du triffst öfter ins Schwarze: Deine Botschaften erreichen die Menschen, die sie wirklich hören wollen.
- Du wirst persönlich, im positiven Sinne: Maßgeschneiderte Angebote wirken wie ein Tipp von einem Freund, nicht wie aufdringliche Werbung.
- Du erzielst bessere Ergebnisse: mehr Engagement, mehr Conversions und treuere Kunden.
Und das ist nicht nur Theorie. Laut Klaviyo mögen 52 % der Verbraucher personalisierte Empfehlungen.
Quelle: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Gamification: ein freundlicher Weg zu besseren Daten
Seien wir ehrlich: Niemand füllt gern Formulare aus. Aber spielen tun die Menschen gern.
Gamification holt deine Zielgruppe dort ab, wo sie ist – mit Erlebnissen, die unterhaltsam, einfach und lohnend sind. Während gespielt wird, sammelst du First-Party-Daten, die dir helfen zu verstehen, wer deine Kunden sind.
Spielformate, die Daten lebendig machen
1. Wischen
Wie bei einer Dating-App zeigt Wischen den Teilnehmern eine Reihe von Bildern, durch die sie wischen und ihre Favoriten liken. So lernst du die Vorlieben der Menschen kennen und stellst ihnen gleichzeitig deine Produkte vor – damit du ihnen danach gezieltere Botschaften schicken kannst.
Video: Ein „My Favorites“-Wischspiel von Bonaparte auf einem iPad, bei dem der Spieler Modeartikel likt.
2. Interaktive Quiz und Befragungen
Mit den Formaten Quiz und Befragung kombinierst du verschiedene Frage- und Antworttypen zu ganz unterschiedlichen Erlebnissen. Verbinde Fragen mit Text, Bildern oder Videos und Antworten als vorgegebene Optionen, Bilder, Freitext oder Bewertungen. So kannst du alles bauen – vom einfachen Lernquiz bis zur ausführlichen Mitarbeiterbefragung.
Biete für das Abschließen einen Gewinn oder Rabatt an. Während die Menschen mitmachen, erfährst du mehr über ihre Vorlieben und Interessen.
Video: Ein Quiz von NorgesEnergi auf einem iPad, bei dem der Spieler Multiple-Choice-Fragen beantwortet.
3. Produktauswahl
Zeig den Teilnehmern eine Reihe von Optionen und lass sie ihre Favoriten wählen. Das Format Produktauswahl eignet sich gut, um neue Produkte zu bewerben, herauszufinden, was die Menschen bevorzugen, und sie mit deinem Sortiment vertraut zu machen.
Video: Ein Produktauswahl-Spiel auf einem iPad, bei dem der Spieler seine Lieblingsprodukte aus mehreren Optionen wählt.
4. Persönlichkeitstest
Stell den Teilnehmern eine Reihe von Fragen und zeig ihnen dann ein Profil oder Produkt, das zu ihren Antworten passt. Mit bedingten Verzweigungen passt der Persönlichkeitstest seine Fragen an jeden Teilnehmer an – so kannst du ihn als Produktberater mit maßgeschneiderten Angeboten nutzen.
Zapp, ein Anbieter von Ladestationen für Elektroautos, ist ein tolles Beispiel für einen Persönlichkeitstest für Produktempfehlungen. Die Kampagne brachte 834 neue Leads und eine Lead-to-Sales-Conversion von 10 % innerhalb von nur zwei Monaten. Laut Janus Broch Mols, Mitgründer und CMO von Zapp, müssen Kunden bei der Wahl der richtigen Ladestation vieles bedenken – von der Installation bis zur Kompatibilität mit ihrem Auto.
Zapp möchte diese Unsicherheit verringern und setzt dafür auf Gamification. Mols sagt dazu: „Ich dachte, Gamification wäre eine großartige Möglichkeit, potenziellen Kunden mit einem Test einen Mehrwert zu bieten, damit sie sich bei der Wahl einer Ladestation sicher fühlen – und wir gleichzeitig Leads sammeln können.“
Mit einem Pop-up auf der Startseite und Anzeigen auf Social Media führte Zapp Besucher zu einem einfachen Quiz, das ihnen half, die ideale Wallbox zu finden. Die Fragen drehten sich um Installation, Autotyp und die übliche Fahrstrecke. Am Ende erhielten die Teilnehmer Zapps Top-Empfehlung für eine Ladestation mit einer vollständigen Liste von Funktionen, Vorteilen und Preisen.
So startest du mit spielerischer Datenanreicherung
Ein einfacher Fahrplan:
- Wisse, was du erfahren willst. Welche Kundendaten fehlen dir? Fang dort an.
- Wähl das richtige Format. Nicht jedes Spiel passt zu jedem Ziel. Wähl eines, das sich für deine Marke und Zielgruppe natürlich anfühlt.
- Mach es sichtbar. Bewirb dein Spiel über verschiedene Kanäle, etwa Social Media, E-Mail und deine Website.
- Nutze die Daten. Lass Erkenntnisse nicht in einer Tabelle liegen. Spiel sie über Integrationen mit Tools wie HubSpot, Klaviyo und Salesforce in dein CRM, deine E-Mail-Strecken und dein Anzeigen-Targeting ein.
Die Zukunft ist persönlich
Menschen wollen gesehen werden. Sie wünschen sich Erlebnisse, die sich anfühlen, als wären sie für sie gemacht – nicht Einheitslösungen für alle.
Laut Think with Google ist personalisiertes Marketing nicht nur wirksam, sondern wird erwartet. Deshalb ist Datenanreicherung kein Extra mehr.
Und mit Gamification muss sich das Sammeln dieser Daten nicht nach harter Arbeit anfühlen – weder für dich noch für deine Kunden.
Mach Datenanreicherung zu einem Spiel, das sich lohnt
Marketing muss weder langweilig noch aufdringlich sein.
Mit Gamification wird Datensammlung zu einem fairen Tausch. Du gibst den Menschen einen Grund mitzumachen, und sie geben dir Erkenntnisse, die du wirklich nutzen kannst.
Mach es unterhaltsam, persönlich und nützlich. Sieh dir an, wie Scratcher die Datenanreicherung unterstützt, oder starte deine kostenlose 14-tägige Testphase und erstelle noch heute dein erstes Spiel, das Daten sammelt.
