Die angereicherten First-Party-Daten wurden genutzt, um Kunden nach ihrem Kauf personalisierte Inhalte zu senden.
Über BON'A PARTE
BON’A PARTE ist eine dänische Modemarke, die Kleidung mit skandinavischem Touch für die moderne, feminine Frau entwirft. BON’A PARTE ist in Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden und Belgien vertreten und gehört seit 2015 zur erfolgreichen Modegruppe DK Company A/S.
Gamification-Marketing in allen Märkten, das ganze Jahr über
Mit dem Spielformat My Favourites erzielte BON’A PARTE einen deutlichen Zuwachs an hochwertigen Leads und reicherte seine bestehenden Kundendaten weiter an. Mit den Daten aus der gamifizierten Kampagne konnte der Modehändler eine intelligente und stärker personalisierte After-Sales-Kommunikation per E-Mail-Automatisierung umsetzen.
Um zum Spiel zu gelangen, gaben die Besucher zuerst ihre Daten ein und meldeten sich für den Newsletter von BON’A PARTE an. Beim Format My Favourites stellten die Teilnehmer ein komplettes Outfit zusammen – sie wählten ihr Lieblingsoberteil, ihre Lieblingshose und ihre Lieblingsschuhe aus einer Reihe vorausgewählter Produktkategorien, die BON’A PARTE festgelegt hatte. Die Kategorien wurden Monat für Monat passend zur Saison sorgfältig ausgewählt, und welche Produkte angezeigt wurden, hing vom Verhalten des einzelnen Nutzers ab. Diese Produktauswahl wurde von Raptor Smart Advisor gesteuert. Wurde in diesen Kategorien kein Nutzerverhalten registriert, zeigte das Spiel „Fallback-Produkte“ aus den meistaufgerufenen Produktkategorien an.
„Wir arbeiten jetzt seit 3 Jahren mit Scratcher zusammen. Die Partnerschaft verläuft reibungslos und lohnt sich in Sachen Leadgenerierung und Umsatz. Scratcher ist ein äußerst kompetenter Geschäftspartner. Das Team hat sich tatsächlich kontinuierlich darum bemüht, die Zufriedenheit des Kunden zu erreichen.“ – Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Ergebnisse
- 80 % Conversion-Rate
Gamification-Marketingstrategie
Jeden Monat wird über das E-Mail-Marketingsystem von BON’A PARTE automatisch ein Gewinner ausgewählt. Der Gewinner erhält anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung, dass er den Hauptgewinn gewonnen hat. Alle anderen Teilnehmer erhalten automatisch einen Trostpreis mit einem Gutschein und einer Übersicht ihrer ausgewählten Produkte. Dadurch schlägt diese E-Mail alle anderen beim Klickpreis – zu deutlich geringeren Kosten als Social Media.
Das Ergebnis? Dank der stärker personalisierten Inhalte erzielten die E-Mails eine deutlich höhere Öffnungs- und Kontaktrate als klassische Marketing-E-Mails.
