Die Kampagne brachte beachtliche 60.000 neue E-Mail-Einwilligungen – ganz im Sinne der Strategie von POWER, die eigenen starken Conversion-Rates von Leads zu Kunden zu nutzen.
Über POWER
POWER A/S ist einer der größten nordischen Händler für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte und hat über 300 Geschäfte in ganz Skandinavien.
Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director, und Cecilie Lundberg, CRM Coordinator bei POWER, haben kürzlich über ihre erfolgreiche Black-Friday-Gamification-Kampagne berichtet, die vor allem neue und bestehende Mitglieder des Kundenbindungsprogramms MyPower aktivieren sollte.
Die Geschichte von POWER
Die Kampagne, die beeindruckende 60.000 neue E-Mail-Einwilligungen brachte, war Teil der Strategie von POWER, die hohen Conversion-Rates von Leads zu Kunden zu nutzen.
Im Mittelpunkt stand das Programm MyPower, bei dem Kunden für ihre Einkäufe Punkte und Prämien erhalten. Um Engagement und Wachstum anzukurbeln, setzte das Marketingteam von POWER auf ein Glücksrad – eine Taktik, die sich bereits bewährt hatte, um Anmeldungen zu steigern und sowohl die E-Mail-Liste als auch die MyPower-Community zu vergrößern. Die Kampagne lief vom 10. bis 26. November auf dem dänischen Markt und führte zu einem deutlichen Anstieg der Einwilligungen: Tausende neue Teilnahmen und 45.697 neue Mitglieder bei MyPower. Die attraktiven Vorteile in Form von Bonuspunkten und Rabatten waren entscheidend, um Menschen für das Kundenbindungsprogramm zu gewinnen.
Der Erfolg der Kampagne zeigte sich auch in der Prognose, dass laut vorhandenen Daten 85 % der 136.000 eindeutigen Teilnehmer voraussichtlich einen Kauf tätigen werden – ein Beleg für die Stärke der integrierten Marketingstrategien von POWER. Diese kombinierten verschiedene Aktivierungskanäle wie Newsletter, Social Media, TV-Spots und Pop-ups auf der Website, die alle konsequent die Produkte bewarben und die Ziele der Kampagne unterstützten.
„Meiner Erfahrung nach konvertieren in der Regel über 50 % derjenigen, die ein Scratcher-Spiel spielen – ob Bestandskunden oder neue Leads – innerhalb eines überschaubaren Zeitraums. Je nach Kampagne und Ergebnis können es aber auch bis zu 85 % sein.“ – Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director bei POWER
Ergebnisse
In zwei Wochen brachte die Gamification-Marketingkampagne von POWER:
- 60.000 neue E-Mail-Einwilligungen
- 45.697 neue Mitglieder im MyPower-Club
- 300.000 Spielrunden insgesamt
Planung und Umsetzung einer erfolgreichen Black-Friday-Gamification-Kampagne
Laut Cecilie, die für alle Newsletter und SMS der Marke verantwortlich ist, war das gewählte Glücksrad schnell eingerichtet: Sie brauchte dafür nur eine Stunde, die Organisation der dazugehörigen Logistik dauerte ein paar Stunden länger. Die gesamte Black-Friday-Kampagne, vollständig integriert und mit der Marketingabteilung abgestimmt, war in etwa zehn Tagen fertig.
Im Gespräch ging es auch darum, wie POWER Scratcher im Backend der Kampagne mit seinem CRM-System Voyado verbunden hat. Die Integration war unkompliziert, und auftretende Probleme wurden schnell gelöst. Die Daten wurden zusammen mit den E-Mail- und SMS-Einwilligungen an Voyado übertragen, sodass die Kunden in die Kontaktliste aufgenommen wurden.
Die sorgfältige Auswahl der Gewinne war eine bewusste Strategie. POWER wählte beliebte Produkte, die häufig in den eigenen Marketingkanälen zu sehen sind, und steigerte so Wiedererkennung und Interesse. Der Ansatz hat sich bewährt: Der hohe Wiedererkennungswert der Gewinne sorgt für anhaltendes Interesse. Oft erkennen Teilnehmer ein Produkt aus einem TV-Spot wieder und entdecken dann, dass sie es im Spiel gewinnen können – eine starke Verbindung.
Wie hoch das Engagement war, zeigt die Tatsache, dass die 300.000 Teilnahmen von 136.000 eindeutigen Teilnehmern kamen. Viele spielten also mehrmals – ein Beleg für den Erfolg als mehrtägige Kampagne. Für viel Engagement sorgten Pop-ups auf der Website, die 1,4 Millionen Menschen erreichten, sowie SMS, die zur Teilnahme am Spiel auf der Website einluden.
Mit dieser innovativen Kampagne hat sich POWER einmal mehr als zukunftsorientierter Player im Bereich Unterhaltungselektronik positioniert. Mit Gamification-Marketing und strategischer Planung hat das Unternehmen Kunden wirkungsvoll eingebunden, Einwilligungen gesammelt und die Conversion-Rates gesteigert. Wie sehr POWER auf personalisierte Erlebnisse und Kundenzufriedenheit setzt, zeigt sich in seinem Einsatz für den Beziehungsaufbau und in der Auswertung der Kampagnenwirkung.
Wichtige Erkenntnisse für E-Commerce-, Retail-Marketing- und Datenteams
POWER hat diese entscheidenden Erkenntnisse gewonnen:
- Das Potenzial, Einwilligungen neu zu gewinnen, sollte man nicht unterschätzen. Selbst bei hohen bestehenden Einwilligungsquoten gibt es immer Raum für Wachstum. Obwohl POWER bereits über eine große Zahl an E-Mail-Einwilligungen verfügte, kamen während der Black-Friday-Gamification-Kampagne rund 60.000 weitere hinzu.
- Leads zu generieren ist wertvoll, aber erst die Umwandlung in Kunden treibt das Geschäftswachstum wirklich an. POWER sammelte nicht nur E-Mail-Einwilligungen, sondern gewann auch rund 45.697 neue Mitglieder für den MyPower-Club – und steigerte so das Potenzial des Kundenstamms und den Umsatz. Kundenbindungsprogramme wie MyPower sind eine Win-win-Situation: Kunden erhalten Bonuspunkte und exklusive Angebote, Unternehmen gewinnen treue Kunden. Außerdem sind sie eine großartige Möglichkeit, die Interaktion mit Kunden über den Kaufmoment hinaus zu verlängern.
