Um zu verstehen, wie interaktives Marketing in die Marketingstrategie von DCC Energi passt, haben wir mit Jeanne Lindgaard Risager gesprochen, die seit fast vier Jahren zum Marketingteam von DCC Energi gehört.
Über DCC Energi
DCC ist ein kundenorientierter Energiepartner und ein führender Anbieter, Vermarkter und Distributor von Multi-Energie-Lösungen. Das Unternehmen liefert sichere, sauberere und wettbewerbsfähige Energie an Unternehmen und Verbraucher in 12 Ländern.
Jeannes Rolle ist bereichsübergreifend. Sie arbeitet eng mit den Produktmanagern zusammen, koordiniert die Umsetzung der Kampagnen und arbeitet intern mit den Teammitgliedern zusammen, die interaktive Erlebnisse in Scratcher erstellen und veröffentlichen.
„Ich mache das Marketing für viele unserer Produkte. Und deshalb habe ich viele der Kampagnen in Scratcher umgesetzt.“
Bei ständigem Druck, neue Kunden zu gewinnen, und mehreren Produktlinien, die aktiviert werden wollen, brauchte das Team einen skalierbaren Weg, um Engagement und Einwilligungen zu steigern – ohne zusätzliche operative Komplexität.
Die Herausforderung: Auffallen in einer Kategorie mit wenig Engagement
Energie ist kein Impulskauf. Sie ist rational, preissensibel und oft austauschbar.
Klassische Taktiken – Newsletter, statische Landingpages, Kampagnenbanner – stoßen schnell an Grenzen. DCC Energi brauchte:
- Mehr Engagement
- Mehr Einwilligungen
- Bessere Interaktion mit den Kunden
- Flexible Tools, die für alle Produkte funktionieren
Interaktives Marketing wurde zu einem strategischen Hebel – nicht nur zu einer Ergänzung von Kampagnen.
Interaktive Kampagnen über die Neukundengewinnung hinaus
Als Jeanne anfing, war Scratcher intern bereits verfügbar – wurde aber nur sparsam genutzt. Sie sah die Chance, den Einsatz auszuweiten.
„Früher wurde es eher genutzt, um neue Kunden zu gewinnen. Ich finde es aber auch sehr wichtig, interaktive Kampagnen zu nutzen, um bestehenden Kunden eine Freude zu machen.“
Dieser Wandel gab dem interaktiven Marketing bei DCC Energi einen neuen Zweck. Es ging nicht mehr nur um Leadgenerierung. Es wurde zu einem Weg, um:
- Bestehende Kunden zu aktivieren
- Die Häufigkeit der Interaktionen zu erhöhen
- Die Kundenbindung zu stärken
- Die Marke im Gedächtnis zu halten
Und die Resonanz kam sofort.
„Wie viele Leute mitmachen, ist großartig. Manche wollen es immer und immer wieder machen.“
Für ein Energieunternehmen ist so viel freiwilliges Engagement bemerkenswert.
Events: vom passiven Messestand zum aktiven Gespräch
DCC Energi setzt interaktives Marketing auch auf Messen und Events ein. Statt sich nur auf Broschüren oder Werbegeschenke zu verlassen, integriert das Team interaktive Formate direkt in das Erlebnis am Stand.
„Es war eine sehr einfache Möglichkeit, ins Gespräch zu kommen.“
Das Spiel wird zum Türöffner. Die Besucher machen zuerst mit – und die Gespräche ergeben sich ganz natürlich.
Laut Jeanne bringt dieser Ansatz durchweg:
- Viele Leads
- Viele gesammelte Einwilligungen
- Mehr Betrieb am Stand
Auch wenn nicht jeder Lead sofort kaufbereit ist, schafft die Interaktion wertvolle Anknüpfungspunkte für Follow-up und Nurturing.
Kunden durch Interaktion informieren
Energieprodukte brauchen oft Erklärung. Um das zu unterstützen, hat DCC Energi Scratcher genutzt für:
- Wissensquizze (z. B. über Erdgas)
- Interaktive Produktempfehlungen
- Einen neu eingeführten Wärmepumpenrechner
Mit dem Rechner können Kunden Wohnfläche, Heizungsart und Angaben zur Immobilie eingeben – und erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen.
Was im Interview besonders auffiel, war das Tempo der Umsetzung.
„Ich habe meine Kollegin gestern gebeten, den Rechner zu bauen. Und heute war er fertig.“
Diese Agilität ermöglicht es DCC Energi, schnell auf Produktbedarf, saisonale Aktionen oder Marktchancen zu reagieren.
Integration in den Marketing-Workflow
Interaktives Marketing steht bei DCC Energi nicht für sich allein. Die Kampagnen sind verbunden mit:
- Newsletter-Flows
- CRM-Systemen (Salesforce)
- Follow-ups nach Events
- Produktkampagnen
So hat zum Beispiel die letzte Weihnachtskalender-Kampagne Daten erfolgreich mit Salesforce synchronisiert, sodass Einwilligungen und gesammelte Daten kanalübergreifend genutzt werden konnten. Diese Integration sorgt dafür, dass interaktives Marketing nicht nur Engagement bringt – sondern nutzbare Daten.
Strategische Chance: Tankstellen
DCC Energi betreibt außerdem Shell-Tankstellen in ganz Dänemark. Im Interview hob Jeanne dies als großes Chancenfeld hervor.
„Ich glaube, Aktivierungen vor Ort wären der perfekte Ort für mehr Einwilligungen, Leads und Umsatz.“
Mit hoher täglicher Kundenfrequenz sind Tankstellen ein starker Kanal für:
- Aktivierung vor Ort
- Digitale Erfassung von Einwilligungen
- Kampagnen zur Kundenbindung
- Kooperationen mit Sponsoren
Die Grundlage ist bereits vorhanden.
Was sich mit der neuen Plattform verändert hat
Jeanne betonte auch die Wirkung der aktualisierten Scratcher-Plattform.
„Die neue Plattform ist viel besser. Sie ist einfacher, und man kann viel mehr damit machen.“
In einem hektischen Marketingalltag zählt Benutzerfreundlichkeit – wenn Tools einfach sind, steigt die Zahl der Kampagnen, Teams experimentieren mehr, und Aktivierung wird zur Gewohnheit.
Für das 9-köpfige Team von DCC Energi ist interaktives Marketing zu einem flexiblen Werkzeug geworden, das mehrere Geschäftsziele unterstützt, ohne die Umsetzung zu bremsen.
Im Interview wurde eines klar: Interaktives Marketing ist bei DCC Energi keine einmalige Taktik.
Es wird eingesetzt für:
- Aktivierung der Kundenbindung
- Saisonale Kampagnen
- Events
- Wissensvermittlung
- Produktempfehlungen
- Mehr Einwilligungen
Es hilft DCC Energi, notwendige – aber traditionell wenig aufregende – Energiethemen in interaktive Markenerlebnisse zu verwandeln.
Und wenn Kunden interagieren, konsumieren sie nicht nur Inhalte. Sie machen mit.
„Auf Messen war es eine sehr einfache Möglichkeit, ins Gespräch zu kommen. Das Spiel wird zum Türöffner – die Besucher machen zuerst mit, und die Gespräche ergeben sich ganz natürlich.“ – Jeanne Lindgaard Risager, Marketing Consultant bei DCC Energi
Ein Durchbruch: der Weihnachtskalender
Eine Kampagne stach in unserem Gespräch heraus: der letzte Weihnachtskalender.
DCC Energi hatte schon früher saisonale Kampagnen durchgeführt, aber in diesem Jahr war das Erlebnis anders.
„Dieses Jahr war es sehr einfach und clever. Und wir haben viele Einwilligungen bekommen.“
Der Weihnachtskalender wurde:
- Ein Treiber für Engagement über viele Tage
- Ein strukturierter Motor für Einwilligungen
- Ein Moment zur Aktivierung der Kundenbindung
Statt einer einzelnen Werbeaktion schuf DCC Energi über die gesamte Feiertagszeit tägliche Interaktion. Der interaktive Weihnachtskalender erzielte große Reichweite, hohes Engagement und eine konstante Teilnahme den ganzen Dezember über:
- 142.859 Impressionen
- 108.862 Interaktionen
- 76,2 % Interaktionsrate
- Gesamte Interaktionszeit: 530 Std. 40 Min. 48 Sek.
Eine Interaktionsrate von 76,2 % zeigt, dass die Mehrheit der Besucher die Kampagne nicht nur angesehen, sondern aktiv mitgemacht hat.
Mit über 530 Stunden Gesamtinteraktionszeit hat die Kampagne echte Aufmerksamkeit der Teilnehmer gewonnen.
Ergebnisse
- 142.859 Impressionen
- 108.862 Interaktionen
- 76,2 % Interaktionsrate
