Das digitale Loyalty-Programm von Brugseni setzt auf strategisches Gamification-Marketing, um noch mehr Verkaufschancen und eine höhere Conversion-Rate zu erzielen.
Über Brugseni
Brugseni ist eine der größten Supermarktketten Grönlands. Sie wurde 1991 als Zusammenschluss einzelner Genossenschaften gegründet, die bis ins Jahr 1963 zurückreichen. Sie ist zu 100 % im Besitz der grönländischen Bevölkerung und in 8 Städten mit 18 Filialen vertreten. Brugseni hat rund 600 Mitarbeiter und begrüßt täglich mehrere Tausend Menschen in seinen Filialen.
Vom Kunden zum treuen Mitglied
Grönlands größte Supermarktkette Brugseni nutzte Gamification als Teil ihrer Marketingstrategie für den Start ihrer neuen App, die Teil des digitalen Loyalty-Programms ist. Sie erstellte ein Glücksrad, um ihre Kundendaten anzureichern und treuen Kunden ein kleines Extra zu bieten, darunter Rabattcodes, beliebte Produkte und die Chance auf einen Hauptgewinn.
Es gab viele Aktionscodes zu gewinnen, und das zog viele Teilnehmer an. Über 50 % der bestehenden Mitglieder wechselten zum neuen digitalen Loyalty-Programm von Brugseni.
„Wir wollten noch mehr Vorteile und eine höhere Conversion-Rate in Richtung App schaffen. Deshalb haben wir uns für eine strategische Zusammenarbeit mit Scratcher als unserer Gamification-Plattform entschieden. Flexibilität, Einfachheit und die vielen Möglichkeiten, die uns Gamification bietet, um unser Unternehmen in neue und spannende Richtungen zu führen, waren die zentralen Elemente unserer Zusammenarbeit. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Tatsächlich ist mehr als die Hälfte unserer Mitglieder auf die neue Plattform gewechselt und wird dort neue Angebote nutzen können. Wir können anderen nur empfehlen, Gamification auszuprobieren, und genau hier liefert Scratcher. Sie bieten nicht nur die technische Lösung dahinter, sondern auch engagierte und kompetente Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass alles funktioniert.“ — Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
Eine erfolgreiche Gamification-Marketingstrategie
Mit einem gezielten Plan und großem Fokus auf die Umsetzung erzielte Brugseni gute Ergebnisse. Die Kampagne verzeichnete sowohl wiederkehrende Besucher als auch einzelne Teilnehmer. Bei einer Bevölkerung von rund 56.000 Menschen in Grönland muss es ein tolles Gefühl sein, über die Kampagnen 57.000 Teilnehmer zum Spielen zu bringen!
Die Kombination aus Hauptgewinnen und Trostpreisen war entscheidend für die Gamification-Marketingstrategie von Brugseni. Die verschiedenen Aktionscodes kamen gut an und wurden in den Filialen fleißig eingelöst.
