Dieser Möbelhändler erzielte mit ganzjährigen Aktivierungskampagnen auf der Gamification-Marketing-Plattform von Scratcher ein Wachstum von 380 % bei den Mitgliedern seines Kundenclubs.
Über Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler ist bekannt für hochwertige Möbel und inspirierendes Interior Design. Das Unternehmen begann als stationäres Geschäft und ist seitdem auch online gewachsen, wo es einem breiteren Publikum ein umfangreiches Sortiment bietet.
In diesem Gespräch erzählt Camilla Skelgaard, Digital Marketer bei Jacobsen Møbler, von ihren Erfahrungen mit der Gamification-Plattform von Scratcher, mit der sie das ganze Jahr über gamifizierte Marketingkampagnen erstellt.
Mit einer einzigen Jubiläumskampagne kamen 4.000 neue Clubmitglieder hinzu
Das wichtigste Ziel des Möbelhändlers war es, Kunden zu begeistern und eine Verbindung zu ihnen aufzubauen – und gleichzeitig Daten zu sammeln, um das Kundenerlebnis mit der Marke zu verbessern.
Camilla nutzte die Plattform von Scratcher seit rund zwei Jahren. Sie betonte, wie Scratcher es der Marke ermöglichte, auf unterhaltsame und innovative Weise Leads zu gewinnen.
Das Sortiment von Jacobsen Møbler umfasst Möbel für drinnen und draußen, Beleuchtung und Wohnaccessoires – eine große Auswahl an Artikeln, die sich in diesen Kampagnen bewerben lassen.
Unter Camillas Leitung verzeichnete Jacobsen Møbler ein bemerkenswertes Wachstum von 380 % bei den Mitgliedern des Kundenclubs – von 25.000 auf rund 120.000 Mitglieder. Ein erheblicher Teil dieses Wachstums ging auf den wirkungsvollen Einsatz der interaktiven Kampagnen von Scratcher zurück. Dieser Zuwachs spielte eine entscheidende Rolle dabei, die Zahl der Newsletter-Abonnenten der Marke zu steigern und Kundenerlebnisse zu personalisieren.
Camilla setzte Scratcher strategisch mit verschiedenen Kampagnenformaten ein, darunter Glücksrad, Persönlichkeitstests, Überraschungsbox, Rubbellos, Quiz und mehr. Sie stimmte die Kampagnen auf saisonale Anlässe wie Weihnachten, Valentinstag und Black Friday ab und sorgte so für Engagement rund ums Jahr.
Eine der erfolgreichsten Kampagnen war das Geburtstagsevent der Marke mit einer Conversion-Rate von 45 %, 14.702 Teilnehmern und 4.000 neuen Mitgliedern im Kundenclub der Marke. Als Gewinn lockte ein bekanntes Möbelstück, was für großes Interesse und starkes Engagement sorgte.
Rückblickend auf den Erfolg der Kampagnen berichtete Camilla, dass die meisten Teilnehmer auch nach dem Ende der Kampagnen Mitglieder im Kundenclub blieben und sich immer wieder vom Angebot von Jacobsen Møbler inspirieren ließen.
Camillas Erfahrungen mit der Scratcher-Plattform bei Jacobsen Møbler zeigen, welches Potenzial interaktives Marketing hat, um Kunden zu begeistern, Leads zu gewinnen und die Markentreue zu stärken. Ihr strategischer Einsatz der Plattform für ganzjährige Kampagnen hat nicht nur die Mitgliederbasis der Marke vergrößert, sondern auch eine tiefere Verbindung zum Publikum geschaffen.
„Die Plattform von Scratcher ist unglaublich benutzerfreundlich. Sie ist ein hervorragendes Tool, um unsere Reichweite zu vergrößern, und lässt sich nahtlos in unsere Website und unser E-Mail-Marketing integrieren. Sie hat unsere Lead-Generierung deutlich beeinflusst und die Zahl der Mitglieder im Kundenclub erhöht.“ – Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Ergebnisse
- 32.893 einzelne Besucher
- 14.702 einzelne Teilnehmer
- 45 % Conversion-Rate
Eine erfolgreiche interaktive Marketingkampagne planen und umsetzen
Ein zentraler Erfolgsfaktor war laut Camilla die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und ihre nahtlose Integration in die Website und die E-Mail-Marketing-Strategie des Unternehmens.
Bei der Entwicklung der Kampagnen arbeitete Camilla meist selbstständig auf der Scratcher-Plattform. Sie erwähnte, dass die Organisation einer Kampagne manchmal nur einen Tag dauerte – bei komplexeren Kampagnen wie einem Adventskalender für die Weihnachtssaison bis zu einer Woche.
Um die interaktiven Kampagnen zu bewerben, setzte Camilla auf eine Mischung aus organischen Posts in sozialen Medien, Werbung, Newslettern und Mitgliedermagazinen. Außerdem nutzte sie Pop-ups auf der Website, um die Teilnahme zu steigern.
Camilla empfiehlt, GIFs in die kreativen Materialien für die Kampagnenaktivierung in sozialen Medien, Anzeigen und E-Mail-Marketing einzubauen. Während der Jubiläumskampagne lag die Öffnungsrate über alle E-Mails im Kampagnenzeitraum hinweg bei durchschnittlich 70 %.
