--- title: "Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups" description: "Löschen Sie Lead-Daten automatisch nach Kampagnenende, geben Sie unserem Support-Team Zugriff und begrenzen Sie Popups auf Ihrer Website." url: https://scratcher.io/de/help/account/data-and-access-settings language: de --- 1. [Hilfe-Center](https://scratcher.io/de/help) 2. [Konto, Team und Sicherheit](https://scratcher.io/de/help/account) 3. Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups # Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups Löschen Sie Lead-Daten automatisch nach Kampagnenende, geben Sie unserem Support-Team Zugriff und begrenzen Sie Popups auf Ihrer Website. Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Daten & Zugriff**. Um diese Seite zu sehen, brauchen Sie die Rolle Inhaber oder Admin. ## Lead-Daten automatisch löschen Bewahren Sie personenbezogene Daten nur so lange auf, wie Sie sie brauchen. Unter **Datenlöschung**: 1. Aktivieren Sie **Aktiviert** unter **Automatische Löschung von Kampagnendaten**. 2. Geben Sie die „Anzahl der Tage nach Kampagnenende, bevor die Lead-Daten gelöscht werden“ ein, zum Beispiel 30. 3. Klicken Sie auf **Speichern**. Ist die Zeit abgelaufen, werden die Leads beendeter Kampagnen endgültig gelöscht, einschließlich ihrer Daten und Einwilligungen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Exportieren Sie also vorher, was Sie behalten müssen, oder senden Sie es an Ihr E-Mail-Tool. ## Support-Zugriff Aktivieren Sie **Support-Zugriff**, damit unser Support-Team Ihre Kampagnen öffnen kann, um Ihnen zu helfen. Sie können ihn jederzeit wieder deaktivieren. Unser Team kann auch im Chat um Zugriff bitten, wo Sie auf **Ja, Zugriff gewähren** klicken können. Sie können den Zugriff auch für eine einzelne Kampagne über **Support-Zugriff gewähren** in deren Menü gewähren. ## Popups auf Ihrer Website Diese Einstellungen gelten für alle Popups auf Ihrer Website bzw. Ihren Websites: - **Popups pro Sitzung**: „Wie viele Popups sollen in einer einzelnen Sitzung auf einer Website angezeigt werden? (0 für unbegrenzt)“. Eine Sitzung ist ein Besuch. - **Popup-Verzögerung**: „Legen Sie eine Verzögerung (in Minuten) zwischen verschiedenen Popups fest, falls Sie mehrere auf Ihrer Website haben (0 für keine Verzögerung)“. Klicken Sie nach einer Änderung auf **Speichern**. Die Einstellungen der einzelnen Popups finden Sie in [Eine Kampagne als Popup anzeigen](https://scratcher.io/de/help/sharing/show-a-campaign-as-a-popup). ## E-Mail-Domains Fügen Sie Ihre eigene Absenderadresse für Kampagnen-E-Mails hinzu. Siehe [E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden](https://scratcher.io/de/help/sharing/email-sending-domain). Die Karten mit ihren eigenen Worten: **Support-Zugriff** („Dem Scratcher-Support Zugriff auf Kampagnen gewähren“), **Popup-Verzögerung** („Legen Sie eine Verzögerung zwischen verschiedenen Popups fest“) und **E-Mail-Domains** („Neue Absender-E-Mail-Domains hinzufügen“). Konto, Team und Sicherheit - [Profil, Sprache und Passwort ändern](https://scratcher.io/de/help/account/profile-and-password) - [Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren](https://scratcher.io/de/help/account/two-factor-authentication) - [Mit Google, Microsoft oder LinkedIn anmelden](https://scratcher.io/de/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin) - [Benutzer einladen und ihre Rolle wählen](https://scratcher.io/de/help/account/invite-users-and-roles) - [Unternehmenseinstellungen, Assets und Aktivitätsprotokoll](https://scratcher.io/de/help/account/company-settings) - [Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups](https://scratcher.io/de/help/account/data-and-access-settings) - [DSGVO, Sicherheit und Ihre Daten](https://scratcher.io/de/help/account/gdpr-and-your-data) - [Agenturen und Kundenkonten](https://scratcher.io/de/help/account/agencies-and-clients) - [Ein Unternehmen empfehlen und einen Geschenkgutschein erhalten](https://scratcher.io/de/help/account/referral-program) ## Ähnliche Artikel - [Eine Kampagne als Popup anzeigen](https://scratcher.io/de/help/sharing/show-a-campaign-as-a-popup): Installieren Sie das Skript einmal, wählen Sie den Popup-Typ und legen Sie fest, auf welchen Seiten, wann, wie oft und für wen es erscheint. - [Leads finden und bearbeiten](https://scratcher.io/de/help/results/find-and-edit-leads): Durchsuchen Sie alle Ihre Leads, filtern Sie die Leads einer Kampagne, sehen Sie alles über eine Person, vergeben Sie einen Gewinn, senden Sie erneut an eine Integration, bearbeiten oder löschen Sie einen Lead. - [DSGVO, Sicherheit und Ihre Daten](https://scratcher.io/de/help/account/gdpr-and-your-data): Wo Ihre Daten gespeichert werden, wie Scratcher Ihnen hilft, die DSGVO einzuhalten, der Auftragsverarbeitungsvertrag und wie Sie mit Anfragen umgehen. ## Brauchen Sie noch Hilfe? Echte Menschen helfen Ihnen gern. Wenn Sie Scratcher bereits nutzen, ist der Chat in der Plattform der schnellste Weg. - **[Chatten Sie mit uns](https://platform.scratcher.io/login)** Melden Sie sich an und klicken Sie unten rechts auf den Chat-Button. Rex antwortet sofort, und unser Team ist nur einen Klick entfernt. - **[Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting)** Ein kostenloser 30-minütiger Videocall mit unserem Team: eine Tour, Kampagnenideen oder Hilfe bei Ihrer Einrichtung. - **[Schreiben Sie uns](mailto:kontakt@scratcher.io)** Schreiben Sie an kontakt@scratcher.io, und wir melden uns bei Ihnen.