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title: "DSGVO, Sicherheit und Ihre Daten"
description: "Wo Ihre Daten gespeichert werden, wie Scratcher Ihnen hilft, die DSGVO einzuhalten, der Auftragsverarbeitungsvertrag und wie Sie mit Anfragen umgehen."
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3. DSGVO, Sicherheit und Ihre Daten

# DSGVO, Sicherheit und Ihre Daten

Wo Ihre Daten gespeichert werden, wie Scratcher Ihnen hilft, die DSGVO einzuhalten, der Auftragsverarbeitungsvertrag und wie Sie mit Anfragen umgehen.

Wenn Sie mit Scratcher Anmeldungen sammeln, sind Sie für die Daten verantwortlich (Verantwortlicher), und Scratcher verarbeitet sie in Ihrem Auftrag (Auftragsverarbeiter).

## Sicherheit

- Scratcher ist nach ISO 27001 zertifiziert und wird in der EU gehostet.
- Nutzen Sie die [Zwei-Faktor-Authentifizierung](https://scratcher.io/de/help/account/two-factor-authentication) und geben Sie jedem Benutzer nur die [Rolle](https://scratcher.io/de/help/account/invite-users-and-roles), die er braucht.
- Mehr dazu auf unserer [Sicherheitsseite](https://scratcher.io/de/security) und in den [Sicherheits-FAQ](https://scratcher.io/de/security/faq).

## Auftragsverarbeitungsvertrag

Unser [Auftragsverarbeitungsvertrag](https://scratcher.io/de/data-processing-agreement) beschreibt, wie wir mit den Daten umgehen, die Sie sammeln. In Enterprise-Plänen ist er Teil der Vereinbarung, die Sie mit uns unterzeichnen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein unterzeichnetes Exemplar brauchen.

## Funktionen in Scratcher, die Ihnen bei der DSGVO helfen

- **Einwilligung** per Checkbox, gespeichert mit Text, Zeitpunkt und IP-Adresse. Siehe [Einwilligungen einholen und Teilnahmebedingungen hinzufügen](https://scratcher.io/de/help/forms/consent-and-permissions).
- **Double-Opt-in** zur Bestätigung von E-Mail-Adressen. Siehe [Double-Opt-in einrichten](https://scratcher.io/de/help/forms/double-opt-in).
- **Automatische Löschung** von Lead-Daten nach Ende einer Kampagne. Siehe [Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups](https://scratcher.io/de/help/account/data-and-access-settings).
- **Abmeldelinks** in Kampagnen-E-Mails.

## Wenn jemand nach seinen Daten fragt

- **Daten einsehen**: Suchen Sie den Lead und sehen Sie sich die Tabs **Daten** und **DSGVO** an, oder exportieren Sie die Daten. Siehe [Leads finden und bearbeiten](https://scratcher.io/de/help/results/find-and-edit-leads).
- **Daten löschen lassen**: Öffnen Sie den Lead und klicken Sie auf **Löschen**.
- **Keine E-Mails mehr erhalten**: Die Person kann den Abmeldelink in Ihren E-Mails nutzen.

Dieser Artikel ist eine allgemeine Hilfe und keine Rechtsberatung.

Konto, Team und Sicherheit

- [Profil, Sprache und Passwort ändern](https://scratcher.io/de/help/account/profile-and-password)
- [Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren](https://scratcher.io/de/help/account/two-factor-authentication)
- [Mit Google, Microsoft oder LinkedIn anmelden](https://scratcher.io/de/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin)
- [Benutzer einladen und ihre Rolle wählen](https://scratcher.io/de/help/account/invite-users-and-roles)
- [Unternehmenseinstellungen, Assets und Aktivitätsprotokoll](https://scratcher.io/de/help/account/company-settings)
- [Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups](https://scratcher.io/de/help/account/data-and-access-settings)
- [DSGVO, Sicherheit und Ihre Daten](https://scratcher.io/de/help/account/gdpr-and-your-data)
- [Agenturen und Kundenkonten](https://scratcher.io/de/help/account/agencies-and-clients)
- [Ein Unternehmen empfehlen und einen Geschenkgutschein erhalten](https://scratcher.io/de/help/account/referral-program)

## Ähnliche Artikel

- [Einwilligungen einholen und Teilnahmebedingungen hinzufügen](https://scratcher.io/de/help/forms/consent-and-permissions): Fügen Sie Einwilligungs-Checkboxen für Newsletter hinzu, verlinken Sie Ihre Teilnahmebedingungen, wählen Sie, welche Checkbox zum Abonnement führt, und senden Sie nur Menschen, die zugestimmt haben, an Ihr E-Mail-Tool.
- [Leads finden und bearbeiten](https://scratcher.io/de/help/results/find-and-edit-leads): Durchsuchen Sie alle Ihre Leads, filtern Sie die Leads einer Kampagne, sehen Sie alles über eine Person, vergeben Sie einen Gewinn, senden Sie erneut an eine Integration, bearbeiten oder löschen Sie einen Lead.
- [Daten & Zugriff: Löschung, Support-Zugriff und Popups](https://scratcher.io/de/help/account/data-and-access-settings): Löschen Sie Lead-Daten automatisch nach Kampagnenende, geben Sie unserem Support-Team Zugriff und begrenzen Sie Popups auf Ihrer Website.

## Brauchen Sie noch Hilfe?

Echte Menschen helfen Ihnen gern. Wenn Sie Scratcher bereits nutzen, ist der Chat in der Plattform der schnellste Weg.

- **[Chatten Sie mit uns](https://platform.scratcher.io/login)**

    Melden Sie sich an und klicken Sie unten rechts auf den Chat-Button. Rex antwortet sofort, und unser Team ist nur einen Klick entfernt.
- **[Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting)**

    Ein kostenloser 30-minütiger Videocall mit unserem Team: eine Tour, Kampagnenideen oder Hilfe bei Ihrer Einrichtung.
- **[Schreiben Sie uns](mailto:kontakt@scratcher.io)**

    Schreiben Sie an kontakt@scratcher.io, und wir melden uns bei Ihnen.