Lernen Sie Rex kennen, Ihren KI-Assistenten

Rex ist der in Scratcher integrierte KI-Assistent. Rex kennt die Plattform in- und auswendig, beantwortet Ihre Fragen zu jeder Tageszeit, schlägt Ihre eigenen Zahlen und Einstellungen nach und kann auf Wunsch viele Änderungen für Sie vornehmen.

Rex öffnen und eine Frage stellen

1. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf den runden Chat-Button unten rechts.
2. Der Chat öffnet sich im Tab Rex. Er trägt den Hinweis „Rex ist ein KI-Assistent – immer online, rund um die Uhr“.
3. Schreiben Sie Ihre Frage in das Eingabefeld und drücken Sie Enter. In der Plattform steht im Eingabefeld Stellen Sie mir eine Frage …, im Kampagnen-Editor Fragen zu dieser Kampagne stellen ….
4. Rex antwortet sofort. Haben Sie um eine Änderung gebeten, nimmt Rex sie vor und bestätigt, was er getan hat.

Schreiben Sie in Ihrer eigenen Sprache. Rex antwortet in der Sprache Ihrer letzten Nachricht und nennt Buttons und Menüs genau so, wie sie auf Ihrem Bildschirm stehen, damit Sie sie finden.

Zwei Orte, eine Unterhaltung

Rex arbeitet an zwei Orten und weiß an jedem etwas anderes.

• In der Plattform (alles außerhalb des Editors) hilft Rex bei Ihrem Konto: Kampagnen finden, Ihr Plan und Ihre KI-Tokens, Benutzer, Leads, Integrationen, der Plan-Kalender, Dateneinstellungen und Einbettungsskripte. Auf manchen Seiten kann Rex noch mehr, zum Beispiel die Liste Kampagnen oder die Liste Leads filtern oder auf der Seite Plan Aktivitäten generieren. Im Dashboard einer Kampagne kann Rex die Statistiken dieser Kampagne lesen und den Zeitraum des Dashboards ändern.
• Im Kampagnen-Editor kennt Rex die Kampagne, die Sie geöffnet haben: ihre Seiten und Elemente, die Seite, die Sie gerade ansehen, und das Element, das Sie ausgewählt haben, ihre Gewinne, Einstellungen, das Designkit, E-Mails, Integrationen und Statistiken. Hier kann Rex Texte, Design, Einstellungen und Gewinne ändern.

Es ist an beiden Orten dieselbe Unterhaltung. Sie können also eine Frage in der Plattform beginnen und im Editor fortsetzen.

Im Editor zeigt der Chat-Button außerdem kurze Meldungen: Brauchen Sie Unterstützung?, Wird gespeichert..., Alles ist gespeichert! oder Einige wichtige Punkte erfordern Ihre Aufmerksamkeit., wenn der Editor Fehler gefunden hat. Fragen Sie Rex „Was erfordert meine Aufmerksamkeit?“, um die Liste zu bekommen.

Wobei Rex helfen kann

• Fragen beantworten, wie etwas geht, zu allen Bereichen von Scratcher: Spiele, Gewinne, Formulare, Popups, Kalender, E-Mails, Integrationen, Veröffentlichen und mehr.
• Dinge nachschlagen in Ihrem Konto: Ihr Plan und seine Grenzen, das Enddatum Ihrer Testphase, Ihre KI-Tokens, Ihre Kampagnen, Leads, Gewinner, Statistiken, Integrationen und Notizen.
• Sie hinbringen: eine Seite der Plattform öffnen, eine Kampagne, einen Tab einer Kampagne, einen Editor-Bereich oder genau das Element und den Tab, in dem eine Einstellung liegt.
• Änderungen vornehmen: Texte, Übersetzungen, Designkit, Bilder, Kampagneneinstellungen, Gewinne, Anzeigeregeln für Popups, Kalendereinstellungen, Dateneinstellungen und Kampagnen-Tags.
• Ihre Einrichtung prüfen: Editor-Fehler, den Kampagnen-Check, ob Ihr Einbettungsskript auf Ihrer Website läuft und warum ein Gewinn, ein Popup oder eine E-Mail nicht funktioniert.
• Sie mit unserem Team verbinden, wenn Sie einen Menschen brauchen.

Viele Beispielfragen finden Sie in Was Sie Rex fragen können, die vollständige Liste der Änderungen in Änderungen, die Rex für Sie vornehmen kann.

Tipps für gute Antworten

• Seien Sie konkret. „Setze die Gewinnchance des Geschenkkarten-Gewinns auf 5 %“ funktioniert besser als „ändere die Gewinnchance“. Fehlt ein Wert, fragt Rex nach, statt zu raten.
• Erst auswählen, dann fragen. Klicken Sie im Editor auf den Text oder das Element, das Sie meinen, und fragen Sie nach „diesem Text“ oder „dem ausgewählten Button“. Rex sieht, welches Element Sie ausgewählt haben.
• Fragen Sie „Wie mache ich …“, um etwas zu lernen, und „Bitte mach …“, damit Rex handelt. Rex ändert nur etwas, wenn Sie klar um die Änderung bitten. Auf eine Wie-Frage bekommen Sie eine Erklärung.
• Fragen Sie bei großen Änderungen eins nach dem anderen und prüfen Sie das Ergebnis vor dem nächsten Schritt.
• Sagen Sie Rex, wenn sich etwas geändert hat. Haben Sie gerade einen Benutzer hinzugefügt oder eine Einstellung korrigiert, sagen Sie es, und Rex prüft erneut.
• Füllen Sie Ihr KI-Profil aus. Rex nutzt Ihre Unternehmensbeschreibung, Tonalität und Ihr Ziel, um Vorschläge und Texte auf Sie zuzuschneiden. Siehe Ihr KI-Profil einrichten.

Manchmal meldet sich Rex von selbst

Rex beginnt die Unterhaltung manchmal selbst, zum Beispiel:

• wenn Ihre Testphase bald endet,
• wenn Sie noch keine Kampagnen, keine Live-Kampagnen oder noch kein Popup haben,
• wenn in Ihrem Unternehmensprofil Angaben fehlen, damit Rex das Formular für Sie öffnen kann,
• wenn Sie die Vorlagen öffnen, um Ihnen bei der Wahl der passenden Vorlage zu helfen,
• wenn Sie die Seite Plan mit nur wenigen Aktivitäten öffnen, um anzubieten, einen Plan zu generieren.

Klicken Sie auf Ein paar Tage lang nicht mehr fragen, wenn Sie lieber keinen Vorschlag bekommen möchten.

Eine geführte Tour

Bei manchen Konten kann Rex Ihnen eine geführte Produkttour durch Scratcher geben, mit gesprochener Stimme. Bitten Sie „Zeig mir die Plattform“ oder „Mach eine Tour mit mir“. Rex fragt, in welcher Sprache Sie die Tour möchten und ob mit Stimme. Während der Tour können Sie Pausieren, Fortsetzen, Stummschalten oder Tour überspringen nutzen, oder Rex bitten, sie zu pausieren, neu zu starten oder zu beenden. Die Tour wird nach und nach eingeführt, daher sehen Sie sie in Ihrem Konto eventuell noch nicht.

Gut zu wissen

• Mit Rex zu chatten ist kostenlos. Rex sagt Ihnen Bescheid, bevor er etwas tut, das KI-Tokens verbraucht, etwa ein Bild erstellen oder eine Kampagne übersetzen. Siehe KI-Tokens und Datenschutz.
• Rex erinnert sich an die letzten Nachrichten der Unterhaltung, nicht an ältere Chats. Klicken Sie auf Unterhaltung löschen, um neu zu beginnen.
• Rex arbeitet mit Ihren eigenen Berechtigungen. Darf Ihre Rolle etwas nicht, kann Rex es auch nicht für Sie tun und sagt Ihnen, warum.
• Rex ist eine KI. Er kann Fehler machen, prüfen Sie wichtige Änderungen also, bevor Sie veröffentlichen.
• Nach Ende einer Testphase ist Rex nicht mehr verfügbar, aber Sie können weiterhin mit unserem Team chatten.
• Rex kann keine Screenshots sehen. Beschreiben Sie, was Sie sehen, oder fügen Sie den Fehlertext ein. Wenn Sie mit unserem Team chatten, können Sie Bilder anhängen.

Mit einem Menschen sprechen

Bitten Sie Rex, Sie zu verbinden, oder klicken Sie auf Mit einem Menschen sprechen. Siehe Was Rex nicht kann und wann er unser Team dazuholt und Hilfe von Rex und unserem Team.