Den Zustellstatus prüfen und Leads erneut senden

Einstellungen > Integrationen > Zustellstatus zeigt jeden Lead, den Scratcher an Ihre Integrationen gesendet hat, und ob es geklappt hat.

Die Liste lesen

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen und klicken Sie auf Zustellstatus.
2. Die Karten oben zeigen Erfolgreiche Zustellungen und Fehlgeschlagene Zustellungen.
3. Suchen Sie nach E-Mail-Adresse (Nach Lead-E-Mail suchen …), filtern Sie Nach Integration oder wählen Sie einen Zeitraum.
4. Jede Zeile zeigt Name und E-Mail des Leads, den Typ (Neuer Lead oder Bestehender Lead, so wie das andere Tool es gemeldet hat), die Integration, die Kampagne und den Zustellstatus: Erfolgreich oder Fehlgeschlagen.

Herausfinden, warum eine Zustellung fehlgeschlagen ist

Fahren Sie mit der Maus über Fehlgeschlagen, um die Fehlermeldung zu sehen. Die meisten Meldungen kommen direkt vom anderen Tool. Häufige Meldungen:

• „The API key used does not have the correct API Scopes.“ (Klaviyo): Dem Schlüssel fehlt eine Berechtigung. Geben Sie ihm die Berechtigungen aus Klaviyo verbinden.
• „Conflict: Duplicate profile detected.“ (Klaviyo): Zwei Profile passen zu der Person. Führen Sie sie in Klaviyo zusammen und senden Sie erneut.
• „The API key used is invalid or does not have the correct permissions.“ (ActiveCampaign): Der Schlüssel hat sich geändert, oder sein Benutzer hat Rechte verloren. Verbinden Sie einen neuen Schlüssel.
• „Active Campaign failed to accept the request.“ (ActiveCampaign): Das Tool war ausgelastet. Senden Sie später erneut.
• „Email or domain is banned“ (Marketingplatform): Das Tool blockiert diese Adresse. Sie kann nicht hinzugefügt werden.
• „Request timed out, will retry later.“: Das andere Tool hat nicht rechtzeitig geantwortet. Senden Sie den Lead erneut.

Weitere häufige Gründe:

• Die Verbindung ist abgelaufen, oder der API-Schlüssel wurde gelöscht oder geändert. Verbinden Sie das Tool unter Einstellungen > Integrationen erneut (Konten > Neues Konto hinzufügen) und wählen Sie das neue Konto in der Kampagne.
• Ein zugeordnetes Feld existiert im anderen Tool nicht, oder der Wert hat das falsche Format, zum Beispiel eine Telefonnummer ohne Ländervorwahl. Prüfen Sie die Feldzuordnungen und nutzen Sie für Telefonnummern die Einstellung Format.
• Die Liste wurde im anderen Tool gelöscht. Wählen Sie in der Kampagne eine neue Externe Liste.

Einen Lead erneut senden

1. Beheben Sie zuerst das Problem.
2. Öffnen Sie in der fehlgeschlagenen Zeile unter Aktionen das Menü Auswählen und klicken Sie auf Erneut senden.
3. Um mehrere auf einmal erneut zu senden, haken Sie zuerst ihre Zeilen an (oder das Kästchen oben, um alle Zeilen der Seite auszuwählen) und klicken Sie dann im Menü Auswählen einer dieser Zeilen auf Erneut senden. Alle angehakten Zustellungen werden erneut gesendet.

Sie können auch über den Tab Integrationen eines einzelnen Leads erneut senden. Sehen Sie „Der Teilnehmer konnte nicht gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“, wurde der Lead in Scratcher gelöscht.

Die Liste exportieren

Klicken Sie auf Daten exportieren, um die Liste als CSV-Datei herunterzuladen.

Was hier nicht erscheint

• Leads, die durch Nach Einwilligungen filtern ausgeschlossen wurden, werden nicht gesendet und erscheinen daher nicht.
• Test-Leads, die mit Testen gesendet wurden, erscheinen nicht.
• Zapier und Webhooks haben eigene Protokolle: Sehen Sie sich den Zap-Verlauf in Zapier an, und für Webhooks Zustellungen anzeigen.