--- title: "So funktionieren Integrationen" description: "Verbinden Sie Ihr E-Mail-Tool oder CRM einmal, aktivieren Sie es in jeder Kampagne, wählen Sie eine Liste, ordnen Sie Ihre Felder zu und senden Sie nur Menschen, die eingewilligt haben." url: https://scratcher.io/de/help/integrations/how-integrations-work language: de --- 1. [Hilfe-Center](https://scratcher.io/de/help) 2. [Integrationen](https://scratcher.io/de/help/integrations) 3. So funktionieren Integrationen # So funktionieren Integrationen Verbinden Sie Ihr E-Mail-Tool oder CRM einmal, aktivieren Sie es in jeder Kampagne, wählen Sie eine Liste, ordnen Sie Ihre Felder zu und senden Sie nur Menschen, die eingewilligt haben. Eine Integration sendet die Menschen, die sich in Ihren Kampagnen anmelden, an ein anderes Tool, etwa an Ihr Newsletter-System oder CRM. Das funktioniert in zwei Schritten: Zuerst verbinden Sie das Tool mit Ihrem Scratcher-Konto, dann aktivieren Sie es in jeder Kampagne, in der Sie es nutzen möchten. Jedes Tool hat eine eigene Seite mit den genauen Schritten, auch dazu, wo Sie den API-Schlüssel im Tool finden und welche Berechtigungen er braucht. Siehe [Alle Integrationen](https://scratcher.io/de/help/integrations/other-integrations). ## Schritt 1: Das Tool mit Ihrem Konto verbinden 1. Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Integrationen** (unter **Entwickler**). Suchen Sie nach dem Tool, oder zeigen Sie mit **Nach Typ** nur **Newsletter-Systeme**, **E-Commerce** oder **CRM-Tools** an. 2. Klicken Sie auf das Tool. Der Dialog hat die Tabs **Installation** und **Funktionen** (was die Integration kann). 3. Füllen Sie aus, wonach das Tool fragt. Es gibt zwei Arten von Tools: - Tools, bei denen Sie sich anmelden, etwa Mailchimp, HubSpot und Drip. Im Dialog steht „Sie werden sicher zu ... weitergeleitet, um den Zugriff zu autorisieren. Es sind keine API-Schlüssel oder manuellen Zugangsdaten erforderlich.“ - Tools, die einen API-Schlüssel oder andere Zugangsdaten brauchen, etwa Klaviyo oder ActiveCampaign. Fügen Sie diese in die Felder ein. Das Feld **Einrichtungsanleitung** im Dialog sagt Ihnen, wo Sie sie finden, sofern das Tool eine Anleitung hat. 4. Klicken Sie auf **Integration installieren**. Scratcher prüft die Zugangsdaten sofort. Funktionieren sie nicht, sehen Sie „Einige oder alle Felder sind ungültig. Die Integration konnte die Felder nicht validieren.“ Wenn es klappt, sehen Sie „Die Integration wurde installiert.“ Durch das Verbinden des Tools werden noch keine Leads gesendet. Sie können ein Tool auch direkt in einer Kampagne installieren (Schritt 2). Dann wird es gleichzeitig für diese Kampagne aktiviert. ## Schritt 2: In einer Kampagne aktivieren 1. Öffnen Sie die Kampagne im Editor und gehen Sie zu **Verbinden** > **Integrationen**. Tippen Sie in das Suchfeld (**Zum Suchen tippen …**), um das Tool zu finden. Tools, die für diese Kampagne aktiv sind, tragen das Kennzeichen **Aktiv**. 2. Klicken Sie auf das Tool und dann auf **Aktivieren**. Im Panel steht „Die Integration ist aktiv.“ 3. Wenn Sie mehr als ein Konto des Tools verbunden haben, wählen Sie es unter **Konto auswählen**. Klicken Sie auf **(+ neu hinzufügen)**, um ein weiteres Konto zu verbinden. 4. Wählen Sie unter **Externe Liste** die Liste oder Zielgruppe, der die Menschen hinzugefügt werden sollen. Manche Tools haben keine Listen; dann wird dieses Feld nicht angezeigt. 5. Klicken Sie unter **Feldzuordnungen** für jede Angabe, die Sie senden möchten, auf **Feldzuordnung hinzufügen**. Siehe „Felder zuordnen“ weiter unten. 6. Wählen Sie unter **Nach Einwilligungen filtern (optional)** Ihre Checkbox für die Marketing-Einwilligung, damit nur Menschen gesendet werden, die sie angehakt haben. Siehe „Nur Menschen senden, die zugestimmt haben“ weiter unten. 7. Füllen Sie weitere Einstellungen des Tools aus, etwa **Tags**. 8. Klicken Sie auf **Speichern**. Sie sehen „Die Integration wurde aktualisiert.“ 9. Klicken Sie auf **Testen**, um einen Test-Lead zu senden. Siehe „Die Integration testen“ weiter unten. ## Felder zuordnen Die Feldzuordnung legt fest, welche Scratcher-Daten in welches Feld des anderen Tools kommen. Die Kopfzeile zeigt, wie viele Felder zugeordnet sind, zum Beispiel „3 zugeordnet“. 1. Klicken Sie auf **Feldzuordnung hinzufügen**. Eine neue Zeile erscheint, links mit einem **Scratcher-Feld** und rechts mit einem **Zielfeld**. 2. Wählen Sie unter **Feld auswählen** die Scratcher-Daten, die gesendet werden sollen. Die Felder sind gruppiert: - **Lead**: die Felder Ihres Formulars (zum Beispiel „Lead - Vorname“), **ID**, **Telefonnummer**, **Erstellt am** und **Teilgenommen am**. Für jede Einwilligungs-Checkbox gibt es außerdem **Angenommen**, **Inhalt** (der Text, dem die Person zugestimmt hat), **Datum** und **IP-Adresse**. - **Kampagne**: **ID** und **Name**. - **Teilnehmer**: **Kanal** (woher die Person kam). - **Quiz**: die Antworten auf benannte Quizfragen, wenn die Kampagne ein Quiz hat. - **Gewinn**: **ID**, **Name**, **Wert**, **Gutscheincode** und **Gewonnen am**, für Gewinner. 3. Um für alle denselben festen Text zu senden, wählen Sie **Benutzerdefinierten Wert verwenden** und geben Sie den Text ein, zum Beispiel den Namen der Kampagne oder „Scratcher“. Mit **Scratcher-Feld verwenden** wechseln Sie zurück zu einem Feld. 4. Wählen Sie unter **Zielfeld** das Feld im anderen Tool. Die Liste stammt aus Ihrem eigenen Konto in diesem Tool, Ihre eigenen Felder sind also auch dabei. Bei einigen Tools geben Sie den Namen stattdessen ein (**Name des externen Felds**). 5. Klicken Sie auf das Zahnrad (**Einstellungen anzeigen**) für weitere Optionen: - **Feld überspringen, wenn leer**: „Dadurch wird das Feld nicht an die Integration gesendet, wenn die zu sendenden Daten leer sind.“ Nutzen Sie das, damit leere Antworten keine Daten überschreiben, die das Tool bereits hat. - **Format** (nur Telefonnummern): **Mit + und Ländervorwahl (z. B. +4512345678)**, **Mit Ländervorwahl (z. B. 4512345678)** oder **Ohne Ländervorwahl (z. B. 12345678)**. Wählen Sie, was das andere Tool erwartet. 6. Klicken Sie auf den Papierkorb (**Zuordnung löschen**), um eine Zeile zu entfernen. > Gut zu wissen: Die E-Mail-Adresse wird immer gesendet, und die meisten Tools erhalten auch die Telefonnummer automatisch. Auf der Seite des jeweiligen Tools steht, welche Felder für Sie ausgefüllt werden. ## Nur Menschen senden, die zugestimmt haben **Nach Einwilligungen filtern (optional)** listet die Einwilligungs-Checkboxen Ihrer Kampagne auf. „Wählen Sie die Einwilligungen, nach denen die Leads gefiltert werden sollen. Hat ein Lead nicht allen ausgewählten Einwilligungen zugestimmt, wird er nicht an die Integration gesendet.“ - Lassen Sie das Feld leer („Leer lassen, um alle Leads zu senden“), um alle zu senden. - Wählen Sie Ihre Checkbox für die Marketing-Einwilligung, um nur Menschen zu senden, die sie angehakt haben. Wählen Sie mehrere, müssen alle angehakt sein. Wer herausgefiltert wird, wird nicht gesendet und erscheint nicht unter **Zustellstatus**. Viele Tools fügen die gesendeten Menschen als Abonnenten hinzu. Nutzen Sie den Filter also immer, wenn Ihre Marketing-Checkbox freiwillig ist. Siehe [Einwilligungen und Berechtigungen](https://scratcher.io/de/help/forms/consent-and-permissions). ## Die Integration testen 1. Speichern Sie die Integration zuerst, damit im Test alle Felder verfügbar sind. 2. Klicken Sie auf **Testen**. Das Panel **Integration testen** öffnet sich. 3. Wählen Sie die Liste unter **Liste auswählen** (bei Tools mit Listen), geben Sie eine **E-Mail** ein und füllen Sie für jedes zugeordnete Feld einen Wert aus. 4. Klicken Sie auf **Test senden**. Sie sehen „Die Daten wurden erfolgreich übermittelt“ oder die Fehlermeldung des anderen Tools. 5. Prüfen Sie, ob die Testperson im anderen Tool angekommen ist, und löschen Sie sie dort anschließend. Der Test wird an das andere Tool gesendet, auch wenn Sie **Nach Einwilligungen filtern** nutzen. Sehen Sie „Sie müssen in alle Felder einen Wert eingeben“, füllen Sie jedes Feld aus. ## Wann werden Leads gesendet? - Scratcher prüft jede Minute auf neue Anmeldungen und sendet sie im Hintergrund. Neue Leads kommen also innerhalb von ein, zwei Minuten an. - Wenn Sie eine Integration in einer Kampagne aktivieren, die bereits Leads hat, werden auch diese Leads gesendet. - Nimmt jemand erneut teil, werden die Daten erneut gesendet, damit das Tool die neuesten Antworten hat. - Bei Tools mit Liste wird nichts gesendet, bevor Sie eine Liste gewählt haben. Tools ohne Liste beginnen zu senden, sobald Sie auf **Aktivieren** klicken. > Gut zu wissen: Richten Sie die Feldzuordnungen und den Einwilligungsfilter ein, bevor die Kampagne live geht. Bereits gesendete Leads werden nicht erneut gesendet, wenn Sie die Zuordnungen später ändern. Sie können sie unter **Zustellstatus** erneut senden. ## Prüfen, ob es funktioniert **Einstellungen** > **Integrationen** > **Zustellstatus** zeigt jeden Lead, der an Ihre Tools gesendet wurde, ob es ein neuer oder bestehender Kontakt war, und den Fehler, falls es nicht geklappt hat. Siehe [Den Zustellstatus prüfen und Leads erneut senden](https://scratcher.io/de/help/integrations/delivery-status). ## Verbundene Konten verwalten Klicken Sie unter **Einstellungen** > **Integrationen** auf ein installiertes Tool. Der Tab **Übersicht** erinnert Sie daran, es in Ihren Kampagnen zu aktivieren. Der Tab **Konten** („Ihre verbundenen Konten“) listet die Konten auf, die Sie verbunden haben: - Geben Sie einem Konto über das Menü **Aktionen** (**...**) und **Umbenennen** einen Namen, den Sie wiedererkennen, zum Beispiel „Newsletter DE“. Tragen Sie ihn im Dialog **Konto umbenennen** unter **Name** ein und klicken Sie auf **Speichern**. - **Löschen** trennt das Konto: „Dadurch werden alle laufenden Integrationen deaktiviert, die dieses Konto verwenden“. - **Neues Konto hinzufügen** verbindet ein weiteres Konto desselben Tools, zum Beispiel ein zweites Mailchimp-Konto. ## Deaktivieren - Öffnen Sie die Integration in der Kampagne und klicken Sie auf **Deaktivieren**. Aus dieser Kampagne wird dann nichts mehr gesendet. - Um das Tool aus Ihrem Konto und allen Kampagnen zu entfernen, öffnen Sie es unter **Einstellungen** > **Integrationen** und klicken Sie auf **Deinstallieren**. „Möchten Sie diese Integration wirklich deinstallieren? Dadurch wird die Integration auch aus allen Kampagnen entfernt.“ ## Wer kann Integrationen nutzen? - Integrationen sind in den bezahlten Plänen enthalten. HubSpot und Salesforce Marketing Cloud brauchen einen Plan, der alle nativen Integrationen enthält. Ist ein Tool gesperrt, siehe [Ihre Testphase, die Pläne und was nach dem Ende der Testphase passiert](https://scratcher.io/de/help/billing/trial-and-plans). - Benutzer mit der Rolle **Inhaber**, **Admin** oder **Manager** können Integrationen installieren und einrichten. Benutzer mit der Rolle **Analyst** können das nicht. Integrationen - [So funktionieren Integrationen](https://scratcher.io/de/help/integrations/how-integrations-work) - [Alle Integrationen](https://scratcher.io/de/help/integrations/other-integrations) - [Den Zustellstatus prüfen und Leads erneut senden](https://scratcher.io/de/help/integrations/delivery-status) - [HubSpot verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/hubspot) - [Salesforce Marketing Cloud verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/salesforce-marketing-cloud) - [Microsoft Dynamics 365 mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/microsoft-dynamics-365) - [Emarsys verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/emarsys) - [Klaviyo verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/klaviyo) - [Mailchimp verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/mailchimp) - [ActiveCampaign verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/activecampaign) - [Apsis One verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/apsis-one) - [Drip verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/drip) - [HeyLoyalty verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/heyloyalty) - [Peytz verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/peytz) - [Marketingplatform verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/marketingplatform) - [Campaign Monitor mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/campaign-monitor) - [ActiveTrail mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/activetrail) - [Bloomreach verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/bloomreach) - [Iterable verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/iterable) - [Mapp verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/mapp) - [Agillic verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/agillic) - [Ortto verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/ortto) - [Emarketeer verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/emarketeer) - [Shopify verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/shopify) - [Hello Retail verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/hello-retail) - [Über 8.000 Apps mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/zapier) - [monday.com mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/monday-com) - [Asana mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/asana) - [Podio mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/podio) - [Intercom mit Zapier verbinden](https://scratcher.io/de/help/integrations/intercom) ## Ähnliche Artikel - [Alle Integrationen](https://scratcher.io/de/help/integrations/other-integrations): Alle Tools, mit denen sich Scratcher verbindet, nach Art sortiert, mit dem, was jedes Tool braucht, und einem Link zur jeweiligen Anleitung. - [Den Zustellstatus prüfen und Leads erneut senden](https://scratcher.io/de/help/integrations/delivery-status): Sehen Sie, welche Leads an Ihre Tools gesendet wurden, verstehen Sie die Fehlermeldungen, beheben Sie das Problem und senden Sie die Leads erneut. - [Einwilligungen einholen und Teilnahmebedingungen hinzufügen](https://scratcher.io/de/help/forms/consent-and-permissions): Fügen Sie Einwilligungs-Checkboxen für Newsletter hinzu, verlinken Sie Ihre Teilnahmebedingungen, wählen Sie, welche Checkbox zum Abonnement führt, und senden Sie nur Menschen, die zugestimmt haben, an Ihr E-Mail-Tool. ## Brauchen Sie noch Hilfe? Echte Menschen helfen Ihnen gern. Wenn Sie Scratcher bereits nutzen, ist der Chat in der Plattform der schnellste Weg. - **[Chatten Sie mit uns](https://platform.scratcher.io/login)** Melden Sie sich an und klicken Sie unten rechts auf den Chat-Button. Rex antwortet sofort, und unser Team ist nur einen Klick entfernt. - **[Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting)** Ein kostenloser 30-minütiger Videocall mit unserem Team: eine Tour, Kampagnenideen oder Hilfe bei Ihrer Einrichtung. - **[Schreiben Sie uns](mailto:kontakt@scratcher.io)** Schreiben Sie an kontakt@scratcher.io, und wir melden uns bei Ihnen.