Dieselben Begriffe tauchen in Ihrem Kampagnen-Dashboard, Ihren eigenen Dashboards und im Performance-Bericht auf. Hier steht genau, was jeder davon zählt.
Die vier wichtigsten Zahlen
Stellen Sie sie sich als Stufen vor. Jede Stufe ist eine kleinere Gruppe als die vorherige.
- Aufrufe: jedes Mal, wenn die Kampagne geladen wird. Eine Person, die sie dreimal öffnet, zählt als drei Aufrufe. (Früher hieß das Impressionen.)
- Interaktionen: jedes Mal, wenn jemand mit der Teilnahme beginnt, zum Beispiel das Spiel startet oder von der ersten Seite weitergeht. Ein Aufruf, bei dem der Besucher nur schaut und wieder geht, ist keine Interaktion.
- Teilnehmer: jedes Mal, wenn jemand das Formular absendet. Eine Person, die dreimal spielt, zählt dreimal.
- Leads: die Zahl der verschiedenen Personen, die an dieser Kampagne teilgenommen haben. Eine Person, die dreimal spielt, ist ein Lead. (Früher hieß das eindeutige Teilnehmer.)
Leads werden pro Kampagne gezählt. Hat jemand bereits an einer anderen Ihrer Kampagnen teilgenommen, zählt die Person hier trotzdem als Lead, wenn sie zum ersten Mal an dieser teilnimmt.
Conversion-Raten
In den Dashboards wird die Conversion Schritt für Schritt gemessen:
- Interaktions-Conversion: Interaktionen ÷ Aufrufe. Wie viele von denen, die die Kampagne gesehen haben, sie gestartet haben.
- Teilnehmer-Conversion: Teilnehmer ÷ Interaktionen. Wie viele von denen, die gestartet haben, sich auch angemeldet haben.
- Die Conversion auf der Karte Leads: Leads ÷ Interaktionen.
Im Performance-Bericht werden Conversion-Raten stattdessen an den Aufrufen gemessen (Teilnehmer ÷ Aufrufe und Leads ÷ Aufrufe), weil das für Personen außerhalb des Marketings leichter zu lesen ist. Dieselbe Kampagne kann im Bericht und im Dashboard also unterschiedliche Prozentwerte zeigen.
Neue, bestehende und wiederkehrende Spieler
- Neue Teilnehmer: Personen, die noch nie ein Lead in Ihrem Konto waren.
- Bestehende Teilnehmer: Personen, die bereits ein Lead in Ihrem Konto waren, zum Beispiel aus einer früheren Kampagne, aber neu in dieser Kampagne sind.
- Wiederkehrende Teilnehmer: Teilnahmen von Personen, die bereits an dieser Kampagne teilgenommen haben und zum erneuten Spielen zurückgekommen sind.
- Bestätigte Leads: Bestätigungen von Double-Opt-in-E-Mails. Siehe Double-Opt-in.
- Anzahl der Interaktionen (Teilnahmehäufigkeit): wie viele Personen einmal, zweimal, dreimal und so weiter teilgenommen haben, bis 10+. Jede Person wird einmal gezählt, in der Gruppe dafür, wie oft sie insgesamt teilgenommen hat, sofern sie im gewählten Zeitraum teilgenommen hat.
Im Performance-Bericht ist die Quote wiederholter Teilnahmen wiederkehrende Teilnahmen ÷ (Leads + wiederkehrende Teilnahmen).
Spiele
- Abgeschlossene Spiele: Spiele, die bis zum Ende gespielt wurden.
- Abgebrochene Interaktionen: Interaktionen, die nicht mit einem abgeschlossenen Spiel endeten. Mit anderen Worten: Interaktionen minus abgeschlossene Spiele.
- Abbruchrate der Interaktionen: abgebrochene Interaktionen ÷ Interaktionen.
- Gesamte Verweildauer: die Zeit, die alle Spieler mit dem Spiel verbracht haben, addiert über alle abgeschlossenen Spiele.
- Durchschn. Verweildauer: die durchschnittliche Zeit pro abgeschlossenem Spiel, angezeigt in Stunden, Minuten und Sekunden.
Gewinne
- Gewonnene Gewinne: Gewinne, die an Gewinner vergeben wurden.
- Kein Gewinn: abgeschlossene Spiele, bei denen kein Gewinn gewonnen wurde (abgeschlossene Spiele minus gewonnene Gewinne).
- Gewinnquote: gewonnene Gewinne ÷ abgeschlossene Spiele. Im Performance-Bericht ist die Gewinnquote gewonnene Gewinne ÷ Interaktionen.
- Eingelöste Gewinne: Gewinne, die Gewinner eingelöst haben, zum Beispiel im Geschäft gescannt.
- Eindeutige eingelöste Gewinne: eingelöste Gewinne, wobei nur der erste Gewinn jedes Gewinners zählt.
- Abgelaufene Gewinne: Gewinne, die nicht rechtzeitig eingelöst wurden.
- Einlösequote: eingelöste Gewinne ÷ gewonnene Gewinne.
- Gewinne gesamt: wie viele Gewinne die Kampagne insgesamt auf Lager hat. Gewinne mit unbegrenzter Anzahl werden nicht gezählt.
- Verbleibende Gewinne: wie viele Gewinne noch zu gewinnen sind.
E-Mails
- Gesendete E-Mails, Geöffnete E-Mails, Geklickte E-Mails, Unzustellbare E-Mails und E-Mail-Abmeldungen: die E-Mails, die Ihre Kampagne an Spieler gesendet hat, und was mit ihnen passiert ist.
- E-Mail-Öffnungsrate: geöffnet ÷ gesendet.
- E-Mail-Klickrate: geklickt ÷ geöffnet. Sie zeigt also, wie viele von denen, die die E-Mail geöffnet haben, auch geklickt haben.
Aufschlüsselungen
Viele Zahlen können Sie aufteilen nach:
- Datum: Tag für Tag.
- Gerät: Desktop, Tablet oder Smartphone, anhand des Browsers des Besuchers.
- Land: anhand der Internetverbindung des Besuchers.
- Kanal: der Kanal-Link, über den der Besucher gekommen ist. Besucher ohne Kanal werden ebenfalls angezeigt.
- Ereignisse (Aktionsdaten): die Klicks, die Sie auf Buttons tracken.
- Gewinn: pro Gewinn.
- E-Mail: pro Kampagnen-E-Mail.
Gut zu wissen
- Spiele in der Vorschau werden nicht gezählt.
- Die Statistiken werden alle paar Minuten aktualisiert („Die Daten werden alle 5 Min. aktualisiert“).
- Ein Zeitraum umfasst immer mindestens drei Tage.
- Daten zurücksetzen im Kampagnen-Dashboard entfernt alle Statistiken einer Kampagne, zum Beispiel nach dem Testen.