Gamification-Marketing für den Handel
Der Handel hat ein einfaches Problem: Die meisten Menschen, die durch deine Tür kommen oder online durch deine Regale stöbern, verraten dir nie, wer sie sind. Sie kaufen etwas – oder nichts – und gehen. Gamification-Marketing gibt ihnen einen Grund, Hallo zu sagen. Ein kurzes Spiel – ein Rubbellos, ein Glücksrad oder ein Kalendertürchen – mit einem Gewinn am Ende probieren die meisten Kunden gerne aus, und eine E-Mail-Adresse ist dabei in wenigen Sekunden hinterlassen.
Warum Spiele im Handel funktionieren
Handelskampagnen konkurrieren oft über den Preis. Ein Spiel konkurriert stattdessen um Aufmerksamkeit. Es fühlt sich wie ein kleines Geschenk an, nicht wie ein weiteres Rabattbanner, und es gibt dir etwas, das ein Banner nicht kann: einen Kontakt, mit dem du wieder sprechen kannst.
- Kunden entscheiden sich selbst fürs Mitmachen. Wer spielt, will von dir hören – das macht diese Abonnenten wertvoller.
- Es funktioniert online und im Laden. Dieselbe Kampagne kann auf deiner Website, in deinem Newsletter und über einen QR-Code im Laden laufen.
- Es gibt dir einen Grund, dich zu melden. Eine Gewinner-E-Mail, ein Code für den Laden, eine Einladung zum nächsten Spiel.
Nutze den Laden als Kanal
Dein Ladengeschäft ist ein Medienkanal, für den du bereits bezahlst. Plakate, Regalschilder, Kassenbons, Tüten und die Kasse sind alles Orte für einen QR-Code. Wenn ein Kunde ihn scannt, spielt er auf seinem eigenen Handy und kann im selben Schritt deinem Club beitreten. Mehr über QR-Code-Kampagnen und unseren Leitfaden zum QR-Code-Marketing.
Gute Startpunkte:
- Ein „Scannen und gewinnen“-Plakat am Eingang oder an der Kasse
- Ein QR-Code auf dem Kassenbon, der Kunden zu einer zweiten Chance zurück einlädt
- Ein Schild an einem Produktdisplay, das zu einem Quiz über die Produkte führt
Lass deinen Kundenclub wachsen
Ein Kundenclub ist nur so stark wie die Zahl der Mitglieder, die du erreichen kannst. Jacobsen Møbler ließ seinen Club mit Kampagnen wie Glücksrädern, Persönlichkeitstests, Überraschungsboxen und Quizzen von 25.000 auf 120.000 Mitglieder wachsen. Brugseni nutzte ein Glücksrad, um mehr als die Hälfte seiner Mitglieder zum Wechsel auf eine neue Loyalty-App zu bewegen.
Der Trick: Mach den Clubbeitritt zum Teil des Spiels. Bitte die Leute, sich im Formular mit ihrer Einwilligung anzumelden, und belohne Mitglieder mit einem besseren Gewinn oder einer zusätzlichen Gewinnchance. Wie das funktioniert, siehst du auf unserer Seite zur Kundenbindung.
Plane rund um den Handelskalender
Der Handel hat seinen eigenen Rhythmus, und Spiele passen zu jedem Teil davon:
- Ostern und Frühling: schnelle Sofortgewinn-Spiele wie das Rubbellos
- Jubiläen: eine Glücksrad-Kampagne, wie zum 75. Jubiläum von Davidsen
- Black Friday: ein Spiel, das vor dem großen Tag neue Einwilligungen bringt – lies unseren Black-Friday-Leitfaden
- Dezember: ein Weihnachtskalender mit einem neuen Türchen an jedem Tag
Mach aus Spielern Käufer
Ein Gewinn ist nur die halbe Arbeit. Gib jedem Gewinner einen einmaligen Code oder Barcode, den er im Laden oder online einlösen kann, und gib allen anderen ein kleines Trostangebot. So bringt das Spiel die Leute zurück in den Laden – nicht nur auf deine Mailingliste. Auf unserer Seite, wie du den Umsatz steigerst, findest du weitere Wege dafür.
So legst du los
Du brauchst keinen Entwickler. Wähle eine von über 150 Vorlagen, füge dein Logo, deine Farben und deine Gewinne hinzu und veröffentliche. Anmeldungen gehen über 20 native Integrationen oder Zapier direkt an dein E-Mail-Tool oder CRM. Du willst erst mehr Ideen? Lies Handel neu gedacht: die wahre Kraft von Gamification-Marketing.
