--- title: "Gamification für den Handel: Lass deinen Kundenclub wachsen" description: "Rubbellose, Glücksräder und Kalender, die Kunden zurückbringen. Mit QR-Codes im Laden den Kundenclub ausbauen und Ladenbesuche in Anmeldungen verwandeln." url: https://scratcher.io/de/industries/retail language: de --- Gamification für den Handel # Hol mehr Kunden zurück in deinen Laden Platziere ein Spiel auf einem Schild im Laden, auf deinen Kassenbons oder in deinem Newsletter. Kunden spielen um einen Gewinn, treten deinem Kundenclub bei – und du hast einen Grund, sie wieder einzuladen. [Kostenlos testen](https://platform.scratcher.io/de/register) [Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting) ![Hol mehr Kunden zurück in deinen Laden](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/maxi-zoo-guess-the-result.webp/bc490faa62628278c1306a23fe2997e4/maxi-zoo-guess-the-result.webp) POWER, Brugseni und Illums Bolighus lassen ihre Kundenclubs mit Scratcher wachsen. ![Das Futterhaus](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/das-futterhaus.webp/679a7f1a9781f7777c906df6fc6506fe/das-futterhaus.webp) ![OBI](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/obi.webp/428d0e53f7079252152574ecf47d111b/obi.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Migros](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/migros.webp/610d9f3a9482d8e91e2b1e0eaf545c98/migros.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Otto Austria Group](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/otto-austria-group.webp/e251566391fbc4b9d2f5edbcdcce8de9/otto-austria-group.webp) ![Swisscom](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swisscom.webp/00c131c10738c46b7cebc565188507b8/swisscom.webp) ![Deutsche Sport Marketing](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/deutsche-sport-marketing.webp/85a5decc73cf896ae480233361b0d144/deutsche-sport-marketing.webp) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![SBB CFF FFS](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sbb.webp/9f711ed0d25e7873cf1d842acae9c680/sbb.webp) ![TWINT](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/twint.webp/7dc895a34bfe754fe45066d5dc4e0a16/twint.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![OTTO'S](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/ottos.webp/edfb110502eb7a95823ddf28dea6ea03/ottos.webp) ![Swiss Casinos](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swiss-casinos.webp/e6c390cf304f75397d75a34692850d3f/swiss-casinos.webp) ![Quickline](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/quickline.webp/589ca0ef95107706c3f10b45e957f63a/quickline.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![Change Lingerie](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/change-lingerie.webp/77ad06bc6bb09c8bbb0a59cdd1b2b9bf/change-lingerie.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Die Herausforderung im Handel ## Kunden kommen und gehen. Die meisten bleiben anonym. Jeden Tag gehen Menschen durch deinen Laden, ohne eine Spur zu hinterlassen. Das sind die Probleme, von denen Händler am häufigsten erzählen – und wie ein Spiel hilft. Weniger LadenbesucheGib den Leuten einen Grund vorbeizukommen. Gewinner erhalten einen Code oder Barcode auf ihr Handy, den sie im Laden einlösen. Ein Club, der zu langsam wächstEin Anmeldeformular ist leicht zu übergehen. Ein Glücksrad mit einem Gewinn für Mitglieder nicht – die Leute treten bei, um zu spielen. [Mehr erfahren: Ein Club, der zu langsam wächst](https://scratcher.io/de/platform/customer-loyalty) Ladenbesucher, die du nicht erreichstEin QR-Code auf einem Plakat, einem Regalschild oder einem Kassenbon macht aus einem Laufkunden einen Kontakt, dem du E-Mails schicken kannst. [Mehr erfahren: Ladenbesucher, die du nicht erreichst](https://scratcher.io/de/platform/qr-codes) Flaute und HochbetriebBelebe einen ruhigen Monat mit einer Verlosung, oder fall am Black Friday auf, wenn jeder Laden mit Rabatten um sich wirft. --- Kanäle ## Vom Ladenlokal ins Postfach – und wieder zurück Deine Kampagne ist ein einziger Link, du kannst sie also überall platzieren, wo deine Kunden sind. Die Leute spielen auf ihrem eigenen Handy, ganz ohne App. Deichmann erzielt einige seiner besten Ergebnisse mit „Spin and win“-Spielen, bei denen Plakate und QR-Codes in den Filialen zum Online-Spiel führen. - Im Laden: Plakate, Regalschilder, Kassenbons, Tüten und die Kasse - Auf deiner Website als Pop-up oder eingebettet in eine Seite - In deinem Newsletter und in SMS an Clubmitglieder - In deiner App und in den sozialen Medien - Druck einen QR-Code mit der Botschaft „Scannen und gewinnen“. Kunden scannen, spielen und hinterlassen ihre Daten in wenigen Sekunden. - Zeig das Spiel Desktop-Besuchern, die gerade gehen wollen, oder auf den Seiten, auf denen du mehr Anmeldungen möchtest. - Lade deinen Club zu einem saisonalen Spiel ein und gib ihm einen Grund, deine nächste E-Mail zu öffnen. [QR-Code-Kampagnen ansehen: Vom Ladenlokal ins Postfach – und wieder zurück](https://scratcher.io/de/platform/qr-codes) ![Vom Ladenlokal ins Postfach – und wieder zurück](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/327d5762599cbe0f01f8718afbe21b34/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Kampagnen, die im Handel funktionieren ## Formate, die Händler immer wieder nutzen Wähle aus über 40 Formaten und über 150 Vorlagen. Diese drei sind im Handel besonders beliebt. ![Glücksrad](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-0.webp/a0a4c8995cceaaf934eedd4144fa7fd4/retail-4-0.webp) GlücksradDie Glücksrad-Kampagne von Fleggaard brachte 34.000 Menschen zum Spielen und 21.000 neue Newsletter-Abonnenten. Davidsen nutzte ein Glücksrad sowohl online als auch in seinen Filialen. [Mehr erfahren: Glücksrad](https://scratcher.io/de/platform/formats/spin-the-wheel) ![Rubbellos](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-1.webp/0b69835748094bdf928e03ff2b4182fa/retail-4-1.webp) RubbellosDer Sofortgewinn-Klassiker. Bring es mit einem QR-Code auf einem Kassenbon oder Plakat an und lass Kunden um einen Rabatt oder einen Gewinn rubbeln. [Mehr erfahren: Rubbellos](https://scratcher.io/de/platform/formats/scratch-card) ![Weihnachtskalender](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-2.webp/c07c6e3df6ec86279b5e7c761e26ee45/retail-4-2.webp) WeihnachtskalenderEin neues Türchen an jedem Tag im Dezember lässt deinen Club immer wiederkommen. Jacobsen Møbler hat für seine Weihnachtssaison einen Adventskalender durchgeführt. [Mehr erfahren: Weihnachtskalender](https://scratcher.io/de/platform/formats/christmas-calendar) --- ## Händler, die ihre Clubs mit Scratcher wachsen lassen 120K Mitglieder im Kundenclub von Jacobsen Møbler, vorher 25K 21K Newsletter-Abonnenten für Fleggaard aus einer einzigen Kampagne 50%+ der Mitglieder von Brugseni wechselten zur neuen Loyalty-App --- Kundengeschichte ## POWER machte aus Black Friday Clubwachstum Der Elektronikhändler POWER hatte bereits viele E-Mail-Einwilligungen. Eine Black-Friday-Kampagne mit einem Glücksrad brachte trotzdem 60.000 neue – und über 45.000 neue Mitglieder im MyPower-Club. [Ganze Geschichte lesen: POWER machte aus Black Friday Clubwachstum](https://scratcher.io/de/customers/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign) ![POWER machte aus Black Friday Clubwachstum](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign.webp/fa75d04421e31f897985cbe2e72f5e28/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign.webp) > “Nach meiner Erfahrung konvertieren in der Regel über 50 % derjenigen, die bei einem Scratcher-Spiel mitmachen – ob Bestandskunden oder neue Leads – innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Je nach Kampagne und Ergebnis können es aber auch bis zu 85 % sein.” **Joakim Sigvardt**Group Omnichannel Director, POWER - 60.000neue E-Mail-Einwilligungen - 45.697neue Mitglieder im MyPower-Club - 300.000Spielrunden ## Kundengeschichten aus dem Handel [Fleggaard gewinnt über 21.000 Leads in einer einzigen Kampagne](https://scratcher.io/de/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign) 21.000+ Leads in einer Kampagne - Fleggaard - Kundenaktivierung [Fleggaard gewinnt über 21.000 Leads in einer einzigen Kampagne](https://scratcher.io/de/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign)[Zur Fallstudie: Fleggaard gewinnt über 21.000 Leads in einer einzigen Kampagne](https://scratcher.io/de/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign) [Mit Gamification wächst das Treueprogramm von Jacobsen Møbler von 25.000 auf 120.000 Mitglieder](https://scratcher.io/de/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120K Mitglieder im Treueprogramm (vorher 25K) - Jacobsen Møbler - Loyalität und Prämien [Mit Gamification wächst das Treueprogramm von Jacobsen Møbler von 25.000 auf 120.000 Mitglieder](https://scratcher.io/de/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Zur Fallstudie: Mit Gamification wächst das Treueprogramm von Jacobsen Møbler von 25.000 auf 120.000 Mitglieder](https://scratcher.io/de/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [Grönlands größte Supermarktkette: Brugseni](https://scratcher.io/de/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) 50 %+ der Mitglieder wechselten zur neuen Loyalty-App - Brugseni [Grönlands größte Supermarktkette: Brugseni](https://scratcher.io/de/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Zur Fallstudie: Grönlands größte Supermarktkette: Brugseni](https://scratcher.io/de/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [Gamification-Marketing im Einzelhandel: Online- und In-Store-Erlebnisse verbinden](https://scratcher.io/de/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences) 60 % mehr Leads - Deichmann - Markenengagement [Gamification-Marketing im Einzelhandel: Online- und In-Store-Erlebnisse verbinden](https://scratcher.io/de/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences)[Zur Fallstudie: Gamification-Marketing im Einzelhandel: Online- und In-Store-Erlebnisse verbinden](https://scratcher.io/de/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences) [Davidsen gewann mit einer einzigen Jubiläumskampagne fast 5.400 Abonnenten](https://scratcher.io/de/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign) 5.400 neue Abonnenten aus einer Kampagne - Davidsen - Leadgenerierung [Davidsen gewann mit einer einzigen Jubiläumskampagne fast 5.400 Abonnenten](https://scratcher.io/de/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign)[Zur Fallstudie: Davidsen gewann mit einer einzigen Jubiläumskampagne fast 5.400 Abonnenten](https://scratcher.io/de/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign) [Live Shopping mit hohem Engagement und +40 % Conversion-Rate](https://scratcher.io/de/customers/omnichannel-marketing-with-power) +40 % Conversion-Rate - POWER - Kundenaktivierung [Live Shopping mit hohem Engagement und +40 % Conversion-Rate](https://scratcher.io/de/customers/omnichannel-marketing-with-power)[Zur Fallstudie: Live Shopping mit hohem Engagement und +40 % Conversion-Rate](https://scratcher.io/de/customers/omnichannel-marketing-with-power) [Alle Kundengeschichten](https://scratcher.io/de/customers/all) Fragen ## Fragen von Händlern [Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting) - Ja. Bring einen [QR-Code](https://scratcher.io/de/platform/qr-codes) auf einem Plakat, einem Regalschild, einem Kassenbon oder einer Tüte an. Kunden scannen ihn und spielen auf ihrem eigenen Handy – ganz ohne App. - Füge [deine eigenen Rabattcodes oder Barcodes](https://scratcher.io/de/platform/prizes) hinzu, und jeder Gewinner erhält einen davon. Gewinner können einen Barcode an der Kasse auf ihrem Handy vorzeigen. Du kannst auch Codes für deinen Webshop vergeben. - Ja. Lade die Leute im Anmeldeformular mit ihrer Einwilligung ein, deinem Club beizutreten, und sende die neuen Mitglieder direkt an [dein E-Mail-Tool oder CRM](https://scratcher.io/de/platform/integrations). - Du entscheidest, wie oft man spielen kann – einmal, einmal pro Tag oder so oft man möchte. Double-Opt-in stellt sicher, dass jede E-Mail-Adresse echt ist. - Nein. [Wähle eine Vorlage](https://scratcher.io/de/templates), füge im Editor dein Logo und deine Gewinne hinzu und veröffentliche. Bei Jacobsen Møbler ist eine einfache Kampagne an einem Tag fertig. Erstelle noch heute deine erste Kampagne Erstelle deine eigene Kampagne in wenigen Minuten. 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. [Kostenlos testen](https://platform.scratcher.io/de/register) ## Gamification-Marketing für den Handel Der Handel hat ein einfaches Problem: Die meisten Menschen, die durch deine Tür kommen oder online durch deine Regale stöbern, verraten dir nie, wer sie sind. Sie kaufen etwas – oder nichts – und gehen. Gamification-Marketing gibt ihnen einen Grund, Hallo zu sagen. Ein kurzes Spiel – ein Rubbellos, ein Glücksrad oder ein Kalendertürchen – mit einem Gewinn am Ende probieren die meisten Kunden gerne aus, und eine E-Mail-Adresse ist dabei in wenigen Sekunden hinterlassen. ### Warum Spiele im Handel funktionieren Handelskampagnen konkurrieren oft über den Preis. Ein Spiel konkurriert stattdessen um Aufmerksamkeit. Es fühlt sich wie ein kleines Geschenk an, nicht wie ein weiteres Rabattbanner, und es gibt dir etwas, das ein Banner nicht kann: einen Kontakt, mit dem du wieder sprechen kannst. - **Kunden entscheiden sich selbst fürs Mitmachen.** Wer spielt, will von dir hören – das macht diese Abonnenten wertvoller. - **Es funktioniert online und im Laden.** Dieselbe Kampagne kann auf deiner Website, in deinem Newsletter und über einen QR-Code im Laden laufen. - **Es gibt dir einen Grund, dich zu melden.** Eine Gewinner-E-Mail, ein Code für den Laden, eine Einladung zum nächsten Spiel. ## Nutze den Laden als Kanal Dein Ladengeschäft ist ein Medienkanal, für den du bereits bezahlst. Plakate, Regalschilder, Kassenbons, Tüten und die Kasse sind alles Orte für einen QR-Code. Wenn ein Kunde ihn scannt, spielt er auf seinem eigenen Handy und kann im selben Schritt deinem Club beitreten. Mehr über [QR-Code-Kampagnen](https://scratcher.io/de/platform/qr-codes) und unseren Leitfaden zum [QR-Code-Marketing](https://scratcher.io/de/blog/qr-code-marketing-strategy). Gute Startpunkte: - Ein „Scannen und gewinnen“-Plakat am Eingang oder an der Kasse - Ein QR-Code auf dem Kassenbon, der Kunden zu einer zweiten Chance zurück einlädt - Ein Schild an einem Produktdisplay, das zu einem Quiz über die Produkte führt ## Lass deinen Kundenclub wachsen Ein Kundenclub ist nur so stark wie die Zahl der Mitglieder, die du erreichen kannst. Jacobsen Møbler ließ seinen Club mit Kampagnen wie Glücksrädern, Persönlichkeitstests, Überraschungsboxen und Quizzen von 25.000 auf 120.000 Mitglieder wachsen. Brugseni nutzte ein Glücksrad, um mehr als die Hälfte seiner Mitglieder zum Wechsel auf eine neue Loyalty-App zu bewegen. Der Trick: Mach den Clubbeitritt zum Teil des Spiels. Bitte die Leute, sich im Formular mit ihrer Einwilligung anzumelden, und belohne Mitglieder mit einem besseren Gewinn oder einer zusätzlichen Gewinnchance. Wie das funktioniert, siehst du auf unserer Seite zur [Kundenbindung](https://scratcher.io/de/platform/customer-loyalty). ## Plane rund um den Handelskalender Der Handel hat seinen eigenen Rhythmus, und Spiele passen zu jedem Teil davon: - **Ostern und Frühling:** schnelle Sofortgewinn-Spiele wie das [Rubbellos](https://scratcher.io/de/platform/formats/scratch-card) - **Jubiläen:** eine [Glücksrad](https://scratcher.io/de/platform/formats/spin-the-wheel)-Kampagne, wie zum 75. Jubiläum von Davidsen - **Black Friday:** ein Spiel, das vor dem großen Tag neue Einwilligungen bringt – lies unseren [Black-Friday-Leitfaden](https://scratcher.io/de/blog/black-friday-marketing-powering-engagement-conversions) - **Dezember:** ein [Weihnachtskalender](https://scratcher.io/de/platform/formats/christmas-calendar) mit einem neuen Türchen an jedem Tag ### Mach aus Spielern Käufer Ein Gewinn ist nur die halbe Arbeit. Gib jedem Gewinner einen einmaligen Code oder Barcode, den er im Laden oder online einlösen kann, und gib allen anderen ein kleines Trostangebot. So bringt das Spiel die Leute zurück in den Laden – nicht nur auf deine Mailingliste. Auf unserer Seite, wie du den [Umsatz steigerst](https://scratcher.io/de/platform/increase-sales), findest du weitere Wege dafür. ## So legst du los Du brauchst keinen Entwickler. Wähle eine von über 150 Vorlagen, füge dein Logo, deine Farben und deine Gewinne hinzu und veröffentliche. Anmeldungen gehen über 20 native Integrationen oder Zapier direkt an dein E-Mail-Tool oder CRM. Du willst erst mehr Ideen? Lies [Handel neu gedacht: die wahre Kraft von Gamification-Marketing](https://scratcher.io/de/blog/rethinking-retail-the-real-power-of-gamification-marketing). ![Starbucks Glücksrad-Kampagne auf einem Smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Bring diese Woche ein Spiel in deinen Laden Starte mit einem Rubbellos oder einem Glücksrad, bring einen QR-Code auf deinem nächsten Plakat an und sieh zu, wie dein Kundenclub wächst. 14 Tage kostenlos testen – keine Kreditkarte nötig. [Kostenlos testen](https://platform.scratcher.io/de/register) [Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting)