
Gib deinen Kunden einen Grund zurückzukommen
Lass deinen Kundenclub wachsen, bring die Menschen in deine App und wecke Abonnenten, die inaktiv geworden sind. Spiele, Kalender und exklusive Kampagnen für Mitglieder halten deine besten Kunden nah bei dir – das ganze Jahr.
Genutzt von Marken wie Burger King, Toyota und WWF
Warum ist Kundenbindung mit Gamification so wirkungsvoll?
Deine bestehenden Kunden kennen dich bereits. Was sie brauchen, ist ein Grund zurückzukommen – und das Gefühl, dass es sich lohnt, Kunde zu sein. Ein Spiel gibt ihnen beides: etwas Unterhaltsames zu tun und etwas zu gewinnen, das nur Mitglieder bekommen.
Es funktioniert auch bei Kunden, die du zu verlieren drohst. Ein Spiel im Newsletter oder in der App ist eine freundliche Art, wieder Hallo zu sagen – ohne noch eine „Wir vermissen dich“-E-Mail.
Ein Grund, sich einzuloggen, die App zu öffnen oder ins Geschäft zu kommen
Mitglieder spüren, dass etwas für sie drin ist
Inaktive Abonnenten klicken wieder

Der Kundenclub von Jacobsen Møbler
25K
Mitglieder vorher
120K
Mitglieder heute
4.000
neue Mitglieder durch eine einzige Geburtstagskampagne
Halte deine Kunden aktiv
Mach den Beitritt zu deinem Club zur Voraussetzung fürs Mitspielen – und gib Mitgliedern Gewinne und Spiele nur für sie. POWER gewann mit einer einzigen Black-Friday-Kampagne 45.697 neue MyPower-Mitglieder.
Platziere Spiele in deiner App oder hinter deinem Login. Brugseni brachte mit einem Glücksrad mehr als die Hälfte seiner Mitglieder in seine neue Kundenbindungs-App.
Schick aus deinem E-Mail-Tool ein Spiel an Menschen, die deine E-Mails schon länger nicht geöffnet haben. Eine Gewinnchance ist ein guter Grund, wieder zu klicken.

Was ist das Geheimnis von Kunden, die immer wiederkommen?
Kundenbindung entsteht nicht in einer einzigen Kampagne. Sie entsteht, indem du immer wieder mit etwas auftauchst, auf das sich die Menschen freuen.
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Plane Kampagnen rund um die großen Momente deines Jahres, etwa Weihnachten, Valentinstag und Black Friday. Jacobsen Møbler hat genau das getan – und die interaktiven Kampagnen haben einen großen Anteil daran, dass der Kundenclub von 25.000 auf rund 120.000 Mitglieder gewachsen ist.
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EWII veranstaltet jeden Monat ein Spiel im Kunden-Login. Die Logins stiegen um 60 % – auch bei Kunden, die vorher nie einen Grund hatten, sich einzuloggen.
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Kalender öffnen jeden Tag ein neues Türchen. Wiederkehrende Verlosungen und neue Gewinne geben den Menschen einen Grund, immer wieder zurückzukommen.
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Schick, was dir die Menschen in früheren Spielen verraten haben, an dein CRM und mach ihnen damit Angebote, die zu ihnen passen.
Mit einem Kalender kommen die Menschen jeden Tag wieder
Weihnachtskalender, Adventskalender und Kampagnenkalender machen aus einem Besuch viele.
Jeder Tag bringt ein neues Spiel, eine neue Frage oder einen neuen Gewinn – so gibt es immer einen Grund zurückzukommen.
DCC Energi nutzte seinen Weihnachtskalender, um bestehenden Kunden eine Freude zu machen und zugleich neue zu gewinnen. Die Daten gingen direkt an Salesforce.
Weihnachts-, Advents- und Kampagnenkalender (im Professional-Paket enthalten oder als Add-on)
Kombiniere Glücksspiele, Quizze und Befragungen hinter den Türchen
Schick die Daten bei jeder Teilnahme an dein CRM

142.859
Impressionen
108.862
Interaktionen
76,2%
Interaktionsrate des Weihnachtskalenders von DCC Energi
EWII gab Kunden einen Grund, sich einzuloggen
Das Energieunternehmen EWII nutzt Scratcher entlang der gesamten Customer Journey. Jeden Monat veranstaltet es ein Spiel nur für Kunden im Login-Bereich seiner Website – oft mit lokalen Partnern als Sponsoren.
Das Ergebnis: 60 % mehr Logins, auch bei Internetkunden, die vorher nie einen Grund hatten, sich einzuloggen.

“Wir sehen einen enormen Anstieg der Logins, wenn wir exklusive Kundenspiele im Portal platzieren. Das stärkt die Kundenbindung und gibt den Kunden einen Grund zurückzukommen.”
- 60 %mehr Kunden-Logins
- 25.000+Interaktionen in einer Kampagne
- 40,67 %Teilnehmer-Conversion-Rate
Das sagen unsere Kunden
Was den CPM angeht, war es einer der niedrigsten, die wir je hatten. Es war das erste Mal, dass wir etwas so offensiv Taktisches gemacht haben, ohne uns nur auf den Produktpreis zu konzentrieren.
Meiner Erfahrung nach konvertieren in der Regel über 50 % derjenigen, die bei einem Scratcher-Spiel mitmachen – ob Bestandskunden oder neue Leads – innerhalb eines überschaubaren Zeitraums.
Wir haben einen Weihnachtskalender erstellt, und die Conversions waren höher als je zuvor. Unsere Newsletter-Anmeldungen sind um 130 % gestiegen.
Wir arbeiten mit Scratcher, weil sie flexibel sind und ihre Kunden stark in den Mittelpunkt stellen – und weil die Plattform einfach zu bedienen ist.
Mit Scratcher sind die Kosten pro Lead gesunken, und Volumen zu erreichen ist kein Problem mehr. Es stärkt die Kundenbindung und gibt Kunden einen Grund wiederzukommen.
Gamification im Marketing hat uns gezeigt, dass Kampagnen viel ganzheitlicher sein können, als wir es gewohnt sind. Sie steigern die Bekanntheit, verbessern unsere Kennzahlen deutlich und bringen neue Nutzer auf die Plattform.
Eine zentrale Stärke der Scratcher-Plattform ist die einfache Einrichtung und die Anpassbarkeit, mit der unser Kreativteam gamifizierte Kampagnen genau auf unsere Markenidentität zuschneiden kann.
Bei den Kosten pro neuem Spender sehen wir, dass diese vorab engagierten Leads die Akquisitionskosten im Vergleich zu anderen Kanälen deutlich senken.
Kundengeschichten
50 %+ der Mitglieder wechselten zur neuen Loyalty-App
Grönlands größte Supermarktkette: BrugseniWeitere Wege, mit Scratcher zu wachsen
Lass deine E-Mail-Liste mit Kampagnen wachsen, die die Menschen spielen wollen.
Bring die Menschen dazu, Zeit mit deiner Marke zu verbringen.
Stell die richtigen Fragen und personalisiere.
Ja. Platziere das Spiel hinter deinem Login, in deiner App oder verschick es in einem Newsletter für Mitglieder, sodass nur deine Kunden spielen können.
Ja. Bette deine Kampagne überall ein – auf deiner Website, in deiner App oder als Link in deinem Newsletter und per SMS.
Schick ihnen aus deinem Newsletter-Tool ein Spiel mit Gewinnchance. Das ist ein unterhaltsamerer Grund zum Öffnen und Klicken als ein weiteres Angebot, und du siehst, wer mitgemacht hat.
Das hängt von deinen Kunden ab. EWII veranstaltet jeden Monat ein neues Kundenspiel, während Jacobsen Møbler Kampagnen rund um Weihnachten, Valentinstag und Black Friday plant. Unser Team hilft dir gern bei der Jahresplanung.
Ja. Schick Mitglieder und ihre Antworten über unsere nativen Integrationen, Zapier, Webhooks oder die API an dein CRM. Du brauchst etwas Besonderes? Wir können gemeinsam mit dir eine individuelle Integration bauen.

















