--- title: "Kampagnen für Kundenbindung & Aktivierung | Scratcher" description: "Gib deinen Kunden einen Grund wiederzukommen: Kundenclub ausbauen, App-Nutzer aktivieren, inaktive Abonnenten wecken und ganzjährig auf Kalender setzen." url: https://scratcher.io/de/platform/customer-loyalty language: de --- ![Gib deinen Kunden einen Grund zurückzukommen](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-0.webp/6fcca945633ba421e423323e9d3b1e83/customer-loyalty-0.webp) Kundenbindung & Aktivierung # Gib deinen Kunden einen Grund zurückzukommen Lass deinen Kundenclub wachsen, bring die Menschen in deine App und wecke Abonnenten, die inaktiv geworden sind. Spiele, Kalender und exklusive Kampagnen für Mitglieder halten deine besten Kunden nah bei dir – das ganze Jahr. [Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting) [Kostenlos testen](https://platform.scratcher.io/de/register) Genutzt von Marken wie Siemens, OBI und Swisscom ![Das Futterhaus](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/das-futterhaus.webp/679a7f1a9781f7777c906df6fc6506fe/das-futterhaus.webp) ![OBI](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/obi.webp/428d0e53f7079252152574ecf47d111b/obi.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Migros](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/migros.webp/610d9f3a9482d8e91e2b1e0eaf545c98/migros.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Otto Austria Group](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/otto-austria-group.webp/e251566391fbc4b9d2f5edbcdcce8de9/otto-austria-group.webp) ![Swisscom](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swisscom.webp/00c131c10738c46b7cebc565188507b8/swisscom.webp) ![Deutsche Sport Marketing](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/deutsche-sport-marketing.webp/85a5decc73cf896ae480233361b0d144/deutsche-sport-marketing.webp) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![SBB CFF FFS](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sbb.webp/9f711ed0d25e7873cf1d842acae9c680/sbb.webp) ![TWINT](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/twint.webp/7dc895a34bfe754fe45066d5dc4e0a16/twint.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![OTTO'S](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/ottos.webp/edfb110502eb7a95823ddf28dea6ea03/ottos.webp) ![Swiss Casinos](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swiss-casinos.webp/e6c390cf304f75397d75a34692850d3f/swiss-casinos.webp) ![Quickline](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/quickline.webp/589ca0ef95107706c3f10b45e957f63a/quickline.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![Change Lingerie](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/change-lingerie.webp/77ad06bc6bb09c8bbb0a59cdd1b2b9bf/change-lingerie.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Warum es funktioniert ## Warum ist Kundenbindung mit Gamification so wirkungsvoll? Deine bestehenden Kunden kennen dich bereits. Was sie brauchen, ist ein Grund zurückzukommen – und das Gefühl, dass es sich lohnt, Kunde zu sein. Ein Spiel gibt ihnen beides: etwas Unterhaltsames zu tun und etwas zu gewinnen, das nur Mitglieder bekommen. Es funktioniert auch bei Kunden, die du zu verlieren drohst. Ein Spiel im Newsletter oder in der App ist eine freundliche Art, wieder Hallo zu sagen – ohne noch eine „Wir vermissen dich“-E-Mail. - Ein Grund, sich einzuloggen, die App zu öffnen oder ins Geschäft zu kommen - Mitglieder spüren, dass etwas für sie drin ist - Inaktive Abonnenten klicken wieder ![Warum ist Kundenbindung mit Gamification so wirkungsvoll?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-2.webp/c426be2f9fc7691a58113a40142384e1/customer-loyalty-2.webp) ## Der Kundenclub von Jacobsen Møbler 25K Mitglieder vorher 120K Mitglieder heute 4.000 neue Mitglieder durch eine einzige Geburtstagskampagne --- Einsatzmöglichkeiten ## Halte deine Kunden aktiv KundenclubsMach den Beitritt zu deinem Club zur Voraussetzung fürs Mitspielen – und gib Mitgliedern Gewinne und Spiele nur für sie. POWER gewann mit einer einzigen Black-Friday-Kampagne 45.697 neue MyPower-Mitglieder. Apps und MitgliederbereichePlatziere Spiele in deiner App oder hinter deinem Login. Brugseni brachte mit einem Glücksrad mehr als die Hälfte seiner Mitglieder in seine neue Kundenbindungs-App. Inaktive Abonnenten weckenSchick aus deinem E-Mail-Tool ein Spiel an Menschen, die deine E-Mails schon länger nicht geöffnet haben. Eine Gewinnchance ist ein guter Grund, wieder zu klicken. --- ![Was ist das Geheimnis von Kunden, die immer wiederkommen?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-5.webp/f7f043f8524267b6765880a64c993030/customer-loyalty-5.webp) Kundenbindung ## Was ist das Geheimnis von Kunden, die immer wiederkommen? Kundenbindung entsteht nicht in einer einzigen Kampagne. Sie entsteht, indem du immer wieder mit etwas auftauchst, auf das sich die Menschen freuen. - Plane Kampagnen rund um die großen Momente deines Jahres, etwa Weihnachten, Valentinstag und Black Friday. Jacobsen Møbler hat genau das getan – und die interaktiven Kampagnen haben einen großen Anteil daran, dass der Kundenclub von 25.000 auf rund 120.000 Mitglieder gewachsen ist. - EWII veranstaltet jeden Monat ein Spiel im Kunden-Login. Die Logins stiegen um 60 % – auch bei Kunden, die vorher nie einen Grund hatten, sich einzuloggen. - Kalender öffnen jeden Tag ein neues Türchen. Wiederkehrende Verlosungen und neue Gewinne geben den Menschen einen Grund, immer wieder zurückzukommen. - Schick, was dir die Menschen in früheren Spielen verraten haben, an dein CRM und mach ihnen damit Angebote, die zu ihnen passen. Kalender ## Mit einem Kalender kommen die Menschen jeden Tag wieder Weihnachtskalender, Adventskalender und Kampagnenkalender machen aus einem Besuch viele. Jeden Tag ein neues TürchenJeder Tag bringt ein neues Spiel, eine neue Frage oder einen neuen Gewinn – so gibt es immer einen Grund zurückzukommen. Für neue und bestehende KundenDCC Energi nutzte seinen Weihnachtskalender, um bestehenden Kunden eine Freude zu machen und zugleich neue zu gewinnen. Die Daten gingen direkt an Salesforce. - Weihnachts-, Advents- und Kampagnenkalender (im Professional-Paket enthalten oder als Add-on) - Kombiniere Glücksspiele, Quizze und Befragungen hinter den Türchen - Schick die Daten bei jeder Teilnahme an dein CRM ![Mit einem Kalender kommen die Menschen jeden Tag wieder](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-6.webp/214a443c54555b5158e3de8735b2df46/customer-loyalty-6.webp) 142.859 Impressionen 108.862 Interaktionen 76,2% Interaktionsrate des Weihnachtskalenders von DCC Energi --- Kundengeschichte ## EWII gab Kunden einen Grund, sich einzuloggen Das Energieunternehmen EWII nutzt Scratcher entlang der gesamten Customer Journey. Jeden Monat veranstaltet es ein Spiel nur für Kunden im Login-Bereich seiner Website – oft mit lokalen Partnern als Sponsoren. Das Ergebnis: 60 % mehr Logins, auch bei Internetkunden, die vorher nie einen Grund hatten, sich einzuloggen. [Ganze Geschichte lesen: EWII gab Kunden einen Grund, sich einzuloggen](https://scratcher.io/de/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market) ![EWII gab Kunden einen Grund, sich einzuloggen](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp/17f7d0f4978c853a7f755b0442923703/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp) > “Wir sehen einen enormen Anstieg der Logins, wenn wir exklusive Kundenspiele im Portal platzieren. Das stärkt die Kundenbindung und gibt den Kunden einen Grund zurückzukommen.” **Bettina Engel Nielsen**Marketing Consultant, EWII - 60 %mehr Kunden-Logins - 25.000+Interaktionen in einer Kampagne - 40,67 %Teilnehmer-Conversion-Rate ## Das sagen unsere Kunden Was den CPM angeht, war es einer der niedrigsten, die wir je hatten. Es war das erste Mal, dass wir etwas so offensiv Taktisches gemacht haben, ohne uns nur auf den Produktpreis zu konzentrieren. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Dänemark & Schweden Meiner Erfahrung nach konvertieren in der Regel über 50 % derjenigen, die bei einem Scratcher-Spiel mitmachen – ob Bestandskunden oder neue Leads – innerhalb eines überschaubaren Zeitraums. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Wir haben einen Weihnachtskalender erstellt, und die Conversions waren höher als je zuvor. Unsere Newsletter-Anmeldungen sind um 130 % gestiegen. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Wir arbeiten mit Scratcher, weil sie flexibel sind und ihre Kunden stark in den Mittelpunkt stellen – und weil die Plattform einfach zu bedienen ist. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Mit Scratcher sind die Kosten pro Lead gesunken, und Volumen zu erreichen ist kein Problem mehr. Es stärkt die Kundenbindung und gibt Kunden einen Grund wiederzukommen. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII Gamification im Marketing hat uns gezeigt, dass Kampagnen viel ganzheitlicher sein können, als wir es gewohnt sind. Sie steigern die Bekanntheit, verbessern unsere Kennzahlen deutlich und bringen neue Nutzer auf die Plattform. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Eine zentrale Stärke der Scratcher-Plattform ist die einfache Einrichtung und die Anpassbarkeit, mit der unser Kreativteam gamifizierte Kampagnen genau auf unsere Markenidentität zuschneiden kann. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Bei den Kosten pro neuem Spender sehen wir, dass diese vorab engagierten Leads die Akquisitionskosten im Vergleich zu anderen Kanälen deutlich senken. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Kundengeschichten [Mit Gamification wächst das Treueprogramm von Jacobsen Møbler von 25.000 auf 120.000 Mitglieder](https://scratcher.io/de/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120K Mitglieder im Treueprogramm (vorher 25K) - Jacobsen Møbler - Loyalität und Prämien [Mit Gamification wächst das Treueprogramm von Jacobsen Møbler von 25.000 auf 120.000 Mitglieder](https://scratcher.io/de/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Zur Fallstudie: Mit Gamification wächst das Treueprogramm von Jacobsen Møbler von 25.000 auf 120.000 Mitglieder](https://scratcher.io/de/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [Grönlands größte Supermarktkette: Brugseni](https://scratcher.io/de/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) 50 %+ der Mitglieder wechselten zur neuen Loyalty-App - Brugseni [Grönlands größte Supermarktkette: Brugseni](https://scratcher.io/de/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Zur Fallstudie: Grönlands größte Supermarktkette: Brugseni](https://scratcher.io/de/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [Die Gamification-Kampagne von Wolt verbesserte gleich mehrere KPIs](https://scratcher.io/de/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) 150 % mehr Marketing-Einwilligungen - Wolt - Markenengagement [Die Gamification-Kampagne von Wolt verbesserte gleich mehrere KPIs](https://scratcher.io/de/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis)[Zur Fallstudie: Die Gamification-Kampagne von Wolt verbesserte gleich mehrere KPIs](https://scratcher.io/de/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) [Alle Kundengeschichten](https://scratcher.io/de/customers/all) Weitere Ziele ## Weitere Wege, mit Scratcher zu wachsen Anmeldungen sammelnLass deine E-Mail-Liste mit Kampagnen wachsen, die die Menschen spielen wollen. [Mehr erfahren: Anmeldungen sammeln](https://scratcher.io/de/platform/lead-generation) MarkenbindungBring die Menschen dazu, Zeit mit deiner Marke zu verbringen. [Mehr erfahren: Markenbindung](https://scratcher.io/de/platform/brand-engagement) Umsatz steigernMach mit Codes und Pop-ups aus Spielern Käufer. [Mehr erfahren: Umsatz steigern](https://scratcher.io/de/platform/increase-sales) Lerne deine Kunden kennenStell die richtigen Fragen und personalisiere. [Mehr erfahren: Lerne deine Kunden kennen](https://scratcher.io/de/platform/data-enrichment) --- Fragen ## Fragen zu Kundenbindung und Aktivierung [Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting) - Ja. Platziere das Spiel hinter deinem Login, in deiner App oder verschick es in einem Newsletter für Mitglieder, sodass nur deine Kunden spielen können. - Ja. Bette deine Kampagne überall ein – auf deiner Website, in deiner App oder als Link in [deinem Newsletter und per SMS](https://scratcher.io/de/platform/newsletter-sms). - Schick ihnen aus deinem Newsletter-Tool ein Spiel mit Gewinnchance. Das ist ein unterhaltsamerer Grund zum Öffnen und Klicken als ein weiteres Angebot, und du siehst, wer mitgemacht hat. - Das hängt von deinen Kunden ab. EWII veranstaltet jeden Monat [ein neues Kundenspiel](https://scratcher.io/de/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market), während Jacobsen Møbler Kampagnen rund um Weihnachten, Valentinstag und Black Friday plant. Unser Team hilft dir gern bei der Jahresplanung. - Ja. Schick Mitglieder und ihre Antworten über [unsere nativen Integrationen](https://scratcher.io/de/platform/integrations), Zapier, Webhooks oder die API an dein CRM. Du brauchst etwas Besonderes? Wir können gemeinsam mit dir eine individuelle Integration bauen. ## Weiterlesen [So baust du ein gamifiziertes Treueprogramm ohne neuen Tech-Stack](https://scratcher.io/de/blog/gamified-loyalty-program) - Strategie - 12\. August 2026 [So baust du ein gamifiziertes Treueprogramm ohne neuen Tech-Stack](https://scratcher.io/de/blog/gamified-loyalty-program)Punkteprogramme stoßen an Grenzen. So ergänzt du deinen bestehenden Kundenclub und dein CRM um Spiele, Kalender und exklusive Kam… [Q5-Marketing: So hältst du Weihnachtskunden im Januar](https://scratcher.io/de/blog/q5-marketing) - Saisonales Marketing - 14\. September 2026 [Q5-Marketing: So hältst du Weihnachtskunden im Januar](https://scratcher.io/de/blog/q5-marketing)Die Wochen nach Weihnachten sind für die meisten Marken ruhig. So nutzt du Q5, um aus einmaligen Feiertagskäufern Stammkunden zu … [Gamification für Supermärkte: wöchentliches Engagement, das Kundentreue aufbaut](https://scratcher.io/de/blog/grocery-supermarket-gamification) - Strategie - 23\. Juli 2026 [Gamification für Supermärkte: wöchentliches Engagement, das Kundentreue aufbaut](https://scratcher.io/de/blog/grocery-supermarket-gamification)Lebensmitteleinkauf ist eine wöchentliche Gewohnheit. So nutzen Supermärkte Wochenspiele, Gewinne von Lieferanten und QR-Codes im… ![Starbucks Glücksrad-Kampagne auf einem Smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Sorg dafür, dass deine besten Kunden immer wiederkommen Plane noch heute deine erste Kundenbindungskampagne. Teste Scratcher 14 Tage kostenlos – keine Kreditkarte nötig. [Kostenlos testen](https://platform.scratcher.io/de/register) [Termin buchen](https://scratcher.io/de/book-a-meeting)