So funktioniert eine Produktberater-Kampagne
Ein Produktberater – auch Quiz mit Produktempfehlungen genannt – stellt Menschen ein paar Fragen zu ihren Bedürfnissen und Vorlieben. Anhand der Antworten zeigt er die Produkte, die am besten passen, mit Bild, kurzem Text und einem Link direkt zum Produkt in deinem Webshop.
In Scratcher kannst du die Logik auf drei Arten einrichten:
- Gruppen: Sortiere die Fragen in Ebenen, sodass jede Antwort die Auswahl Schritt für Schritt eingrenzt.
- Produkt pro Antwort: Verknüpfe Antworten direkt mit bestimmten Produkten.
- Pfade: Leg eigene Wege durch die Fragen fest, um sehr präzise Empfehlungen zu geben.
Jedes empfohlene Produkt kann einen eigenen Titel, ein eigenes Bild, einen eigenen Link und eigene Details haben. Du kannst vor dem Ergebnis nach einer Anmeldung fragen oder den Produktberater frei nutzbar machen, und du kannst ihn als Kampagne laufen lassen oder das ganze Jahr auf deiner Website behalten.
Wann sich ein Produktberater lohnt
Ein Produktberater ist die richtige Wahl, wenn Menschen sich schwer entscheiden. Wenn dein Sortiment groß, technisch oder sehr persönlich ist, können ein paar einfache Fragen die Arbeit einer hilfsbereiten Verkaufsberatung übernehmen.
- E-Commerce: Hilf Besuchern, schneller das richtige Produkt zu finden, damit weniger Leute ohne Kauf gehen.
- Technische Produkte: Zapp fragte, wo das Ladegerät installiert werden soll, welches Auto die Leute fahren und wie weit sie fahren, und empfahl dann die beste Ladebox.
- Beauty und Körperpflege: Empfiehl Farbtöne, Hautpflege oder Haarpflegeroutinen.
- Essen und Trinken: eine Whisky-, Wein- oder Kaffee-Auswahlhilfe nach Geschmack.
- Im Geschäft: Bring einen QR-Code am Regal an, damit sich die Leute auf dem Smartphone beraten lassen können, wenn kein Personal in der Nähe ist. So funktionieren QR-Codes.
6 Ideen für deinen Produktberater
- Der Geschenkfinder. Frag, für wen das Geschenk ist, nach Interessen und Budget.
- Die Geschmacksauswahl. Rauchig oder frisch? Leicht oder vollmundig? Empfiehl die passende Flasche, den passenden Kaffee oder Snack.
- Der Größen- und Passformberater. Hilf den Leuten, vor der Bestellung die richtige Passform zu wählen.
- Der Routine-Baukasten. Empfiehl ein Set von Produkten, die zusammenpassen.
- Der „Welches Modell passt zu mir?“-Berater. Perfekt für Autos, Fahrräder, Elektronik und Energielösungen.
- Der Stil-Matcher. Kombiniere ihn mit einem Persönlichkeitstest und zeig Produkte, die zu jedem Stil passen.
Tipps für einen Produktberater, der konvertiert
Tipp Nr. 1: Frag nach Bedürfnissen, nicht nach technischen Daten
Die meisten Menschen kennen die Fachbegriffe nicht. Frag stattdessen nach ihrem Alltag.
- „Wie weit fährst du am Tag?“ statt „Welche Ladegeschwindigkeit brauchst du?“
- „Wie viel Zeit verbringst du mit deinen Haaren?“ statt „Welche Formel bevorzugst du?“
- Nutze Bilder als Antworten, damit die Leute schnell wählen können.
Tipp Nr. 2: Bleib bei wenigen Fragen
Drei bis sechs Fragen reichen meist aus. Jede zusätzliche Frage sollte die Empfehlung deutlich verbessern.
Tipp Nr. 3: Mach den Kauf über das Ergebnis leicht
Auf der Ergebnisseite passiert der Verkauf.
- Zeig zwei oder drei Produkte, nicht zehn.
- Füge einen klaren Button hinzu, der direkt zu jedem Produkt führt.
- Füge einen Rabattcode hinzu, um den Leuten einen Grund zu geben, jetzt zu kaufen.
Tipp Nr. 4: Entscheide dich bei der Anmeldung
Du kannst vor dem Ergebnis nach einer E-Mail-Adresse fragen oder den Produktberater frei nutzbar machen. Wenn du nach einer E-Mail-Adresse fragst, biete etwas im Gegenzug an, etwa einen Rabatt oder die Teilnahme an einer Verlosung. Mehr über Gewinne.
Tipp Nr. 5: Nutze die Antworten in deinem Follow-up
Die Antworten verraten dir, was jede Person braucht. Sende sie mit unseren Integrationen an dein E-Mail- oder CRM-Tool und fass mit passenden Angeboten nach. Noch nicht bereit, heute zu kaufen? Jetzt weißt du, was du später schicken kannst.
Tipp Nr. 6: Lass ihn weiterlaufen
Ein Produktberater muss nicht enden. Behalte ihn auf deinen Produktseiten oder als Pop-up auf deiner Website und lass ihn jeden Tag Besuchern helfen.
Erstelle deinen ersten Produktberater
Starte mit einer Vorlage, füge deine Fragen und Produkte hinzu und verbinde ihn mit deinem Webshop. Willst du sehen, wie andere es machen? Lies, wie Zapp mit seinem Ladegerät-Quiz 834 neue Leads gewann, erfahre, wie du eine Product-Match-Kampagne aufsetzt, oder probier ein Produktduell, um herauszufinden, welche Produkte am beliebtesten sind.
