Conseguir que la gente visite tu tienda online es solo la mitad del trabajo. La otra mitad es convertir esas visitas en ventas, y es ahí donde la mayoría de las tiendas deja dinero sobre la mesa. La atención es corta, la competencia está a una pestaña de distancia y cada pequeña fricción te cuesta pedidos.
Estas son diez formas prácticas de mejorar la tasa de conversión de tu tienda online, desde el primer segundo en tu web hasta el último clic en el proceso de compra.
10 formas de aumentar la tasa de conversión de tu tienda online
1. Engancha a los nuevos visitantes con recompensas instantáneas
La primera impresión puede decidir una venta. Una recompensa instantánea, como un descuento o la posibilidad de ganar un premio, da a quienes solo están mirando un motivo para quedarse y otro para comprar.
Lampeguru es un buen ejemplo. El minorista de iluminación añadió a su web un juego de ruleta de premios que ofrecía a los visitantes una experiencia divertida y con recompensa desde el momento en que llegaban. El resultado fue más engagement y más conversiones.
Vídeo: el juego de ruleta de premios de Lampeguru en un iPad.
2. Simplifica el proceso de compra
Un proceso de compra complicado es una de las causas más habituales de abandono del carrito. Elimina la fricción siempre que puedas:
- Ofrece la compra como invitado
- Admite varios métodos de pago
- Reduce al mínimo los campos del formulario
- Usa barras de progreso y validación en tiempo real para que los clientes sepan siempre en qué punto están
Si quieres optimizar tu embudo de compra y eliminar barreras técnicas, puede merecer la pena recurrir a especialistas. Para contar con ayuda experta, considera uno de los mejores servicios de SEO para e-commerce y mejorar tanto el rendimiento de la web como el flujo de conversión.
3. Añade señales de confianza
En internet, la confianza lo es todo. Los sellos de seguridad, las garantías de devolución del dinero, la información de envío clara y las opiniones verificadas de clientes reducen las dudas y hacen que los compradores se sientan seguros al facilitar los datos de su tarjeta.
4. Personaliza la experiencia de compra
Los productos relevantes se venden mejor que los genéricos. Usa el comportamiento de navegación y el historial de compras para mostrar ofertas que se ajusten a lo que cada cliente busca de verdad.
Si estás empezando con la personalización, el formato Buscador de productos es una forma sencilla de empezar. Los clientes responden a unas pocas preguntas rápidas y reciben los productos que mejor se adaptan a ellos, lo que mejora tanto la satisfacción como las conversiones.
5. Usa la gamificación para impulsar la acción
La gamificación no solo entretiene: convierte. Los juegos, los quizzes y los formatos de girar y ganar hacen que los visitantes tengan más probabilidades de participar, dejar su correo electrónico y volver.
Lampeguru (consulta el consejo n.º 1) es una de las muchas tiendas que lo han comprobado. Puedes añadir un juego a tu propia tienda como pop-up, como inserción o como landing page independiente. Nuestra guía sobre gamificación en el marketing de e-commerce explica cómo empezar.
6. Acelera tus páginas
La velocidad de carga afecta tanto al SEO como a las tasas de conversión. Una web lenta frustra a los visitantes y los espanta antes de que hayan visto tus productos.
Haz una auditoría de velocidad de tus principales landing pages con una herramienta gratuita. Si gestionas un catálogo grande, elige una herramienta que pueda analizar cientos de URL automáticamente para detectar los problemas antes que tus clientes.
7. Muestra prueba social y contenido generado por los usuarios
Nada genera tanta confianza como ver a clientes satisfechos. Muestra valoraciones de productos, fotos de clientes y testimonios cerca del botón de compra.
La interacción también funciona como prueba social. EYDA activó a 15.000 visitantes únicos con una combinación de pop-ups y anuncios en redes sociales, una prueba de que implicar a personas reales con tu marca puede ser un gran motor de conversión.
8. Haz que el descubrimiento de productos sea interactivo
Deja que los clientes asuman un papel activo para encontrar lo que necesitan. Los formatos que preguntan por preferencias, presupuesto o estilo ayudan a los compradores a acotar rápidamente un surtido amplio, y las respuestas te dicen mucho sobre lo que quieren.
Un quiz de recomendación de productos como el del consejo n.º 4 es ideal en este caso, y encontrarás ejemplos listos para usar en nuestras plantillas.
9. Analiza y optimiza a partir de los datos
Sigue el comportamiento de los usuarios, las fuentes de tráfico y los recorridos de conversión con herramientas como Google Analytics o Hotjar. Busca las páginas en las que los visitantes se van y corrige esas primero.
El crecimiento del e-commerce viene de probar y mejorar de forma constante, no de adivinar.
10. Haz tests A/B de forma continua
Las tiendas que mejor convierten nunca dejan de experimentar. Los tests A/B te permiten comparar versiones de tu web, como diseños, llamadas a la acción, colores de botones, titulares y formatos interactivos, para ver a qué responde tu audiencia.
Basa tus decisiones en datos reales de usuarios y no en la intuición. Pequeños cambios en una landing page, en una página de producto o en la forma de presentar una oferta pueden sumar mejoras significativas con el tiempo. Haz de la optimización continua una parte habitual de tu rutina, no un proyecto puntual.
Empieza a convertir a más visitantes
No necesitas aplicar las diez a la vez. Elige las dos o tres que aborden tus mayores puntos de abandono, pruébalas y sigue desde ahí.
Si las recompensas instantáneas y el descubrimiento interactivo de productos están en tu lista, Scratcher permite lanzarlos fácilmente sin programar. Empieza tu prueba gratuita de 14 días y publica hoy mismo tu primera campaña en tu tienda.
