Los principales beneficios de la gamificación en marketing son más registros y consentimiento de marketing, mejores datos sobre lo que quieren los clientes, más atención y visitas repetidas, y más ventas gracias a premios como los códigos de descuento. Funciona porque un juego da a la gente un motivo para actuar ahora y una pequeña recompensa por hacerlo. No funciona cuando el premio atrae a la gente equivocada o cuando nadie hace seguimiento después del juego.
El marketing gamificado consiste en añadir elementos de juego, como un rasca y gana, una ruleta o un quiz, a una campaña. La gente juega para ganar un premio y la marca consigue su email, su consentimiento y sus respuestas.
A continuación tienes diez ventajas del marketing gamificado, cada una respaldada por un resultado real de un cliente con nombre cuando lo tenemos. Después vienen los límites, porque un juego no es la herramienta adecuada para todo.
1. Más registros y consentimiento de marketing
Es el beneficio por el que empiezan la mayoría de las marcas. Un formulario que dice «suscríbete a nuestra newsletter» pide algo. Un juego que dice «juega y gana» ofrece algo primero.
- El rasca y gana de Pascua de Dansk Outlet consiguió 13.000 registros de 16.000 visitantes, una tasa de conversión del 81 %.
- La campaña navideña de caja sorpresa de Wolt aumentó los permisos de marketing un 150 %.
- La ruleta de Black Friday de POWER trajo 60.000 nuevos permisos de email.
El consentimiento forma parte del formulario de registro, así que la gente lo da antes de jugar. Mira cómo funciona conseguir registros en Scratcher.
2. Datos zero-party: la gente te dice lo que quiere
Un quiz, un test de personalidad o un buscador de productos hace preguntas que la gente responde con gusto, porque las respuestas llevan a un resultado o a un premio. Eso son datos zero-party: información que los clientes te dan a propósito.
- BON'A PARTE usó un juego de outfits para recoger datos propios para emails posventa personalizados.
- Toyota Dinamarca creó un motor de datos basado en quizzes y encuestas con más de 285.000 participaciones, 1.274 pruebas de conducción y 2.591 solicitudes de presupuesto.
3. Menor coste por lead
Cuando convierte más gente, cada lead cuesta menos, sobre todo si pagas por el tráfico.
- La ruleta de premios de BOBO alcanzó su coste por lead más bajo de la historia: 0,18 €.
- Yuaia Haircare bajó su precio por lead alrededor de un 50 % con ruletas, rascas y un test de personalidad.
- El quiz de marca de EYDA redujo su coste por lead un 35 %.
4. Atención e interacción
Un banner recibe un vistazo. Un juego recibe un toque, un giro y un momento de suspense. La gente pasa ese momento con tu marca, tus productos y tu mensaje.
- El calendario de Navidad de Toyota tuvo 25.241 participantes únicos que abrieron 450.375 casillas.
- Las campañas de DCC Energi alcanzaron una tasa de interacción del 76,2 %.
Por qué funciona se reduce a la curiosidad, la recompensa y un poco de suspense. Nuestra guía sobre la psicología de la gamificación lo explica.
5. Visitas repetidas
Algunos formatos están hechos para que la gente vuelva: un calendario con una casilla nueva cada día, un límite de juego diario o una clasificación.
- Los participantes del calendario de Toyota volvieron 18 de los 24 días.
- Jacobsen Møbler hizo campañas gamificadas durante todo el año y su club de fidelización pasó de 25.000 a unos 120.000 socios.
6. Más ventas y más uso de descuentos
Un código de descuento ganado en un juego se siente merecido, no regalado. Muchas marcas dan un código a todos los que no ganan el premio principal, para que cada jugador tenga un motivo para comprar.
- La campaña de muestras con caja sorpresa de Burger King tuvo una tasa de canje de cupones del 45,5 % y un 9 % más de pedidos de Whopper.
- La ruleta con la marca de Rascals aumentó el volumen de pedidos un 35 % y dio un ROI del 259 %.
- La ruleta de San Valentín de cinco días de Rito.dk generó más de 13.500 € en ingresos.
Para calcular tu propio retorno, usa nuestra guía del ROI de la gamificación.
7. Suscriptores que se quedan
Una preocupación con los concursos es que la gente se registre por el premio y se vaya. Depende del premio y del seguimiento, pero no tiene por qué pasar.
- El calendario de Adviento de Whiteaway consiguió nuevos suscriptores, y el 82 % seguía suscrito seis meses después, con un valor de pedido un 20 % mayor.
8. Notoriedad de marca y explicar cosas
Un quiz puede enseñar algo sin que parezca una clase. Es útil para marcas con un producto complejo o un tema difícil.
- AIDS-Fondet usó un quiz sobre herencias para dar visibilidad a un tema tabú, con una tasa de conversión del 60 %.
- EWII usa quizzes para explicar temas complejos y aumentó los inicios de sesión de clientes un 60 %.
Siendo sinceros: no tenemos estudios de recuerdo de marca de estas campañas. Lo que podemos mostrar es cuánta gente jugó, se registró y aprendió por el camino.
9. De la tienda física al online
Un código QR en un cartel, un ticket o una estantería convierte una visita a la tienda en un registro. Consigues los datos del cliente, algo que una visita a la tienda por sí sola no te da.
- Deichmann conecta carteles y códigos QR en tienda con juegos online y vio un aumento del 60 % en leads, con una tasa de conversión del 51 % en Navidad.
- La búsqueda de huevos de Pascua de Ree Park Safari con códigos QR y quizzes sobre animales consiguió la participación de alrededor del 30 % de todos los visitantes.
10. Fácil de probar y mejorar
Un juego tiene cifras claras: visualizaciones, partidas, registros, premios ganados, códigos usados. Eso hace que sea fácil probar un premio frente a otro, o una ruleta frente a un rasca y gana.
- Dansk Boligvurdering tiene unos 30 quizzes siempre activos y consigue más del 70 % de conversión en sus mejores campañas.
Cuándo no funciona la gamificación
La gamificación tiene límites, y la investigación lo respalda. Las revisiones encuentran efectos positivos en la mayoría de los estudios, pero los efectos dependen del contexto y pueden desvanecerse cuando pasa la novedad. Nuestro artículo sobre estadísticas de gamificación en marketing tiene las fuentes.
En marketing, estos son los motivos habituales por los que una campaña no funciona:
- Cazapremios. Un premio genérico, como dinero o una tarjeta regalo que quiere cualquiera, atrae a gente que solo quiere el premio. Un premio ligado a tus productos atrae a gente a la que le gusta tu marca. Nuestra guía sobre mejores leads profundiza en ello.
- El premio equivocado. Demasiado pequeño y nadie juega. Demasiado grande y se acaba el presupuesto. Demasiado alejado de lo que vendes y los leads no compran.
- Sin seguimiento. El registro es el principio, no el objetivo. Sin un flujo de emails de bienvenida, los nuevos suscriptores olvidan por qué se apuntaron.
- Demasiada fricción. Los formularios largos y demasiadas preguntas antes del juego hacen que la gente se vaya.
- Siempre el mismo juego. La novedad se desvanece. Cambia el formato, el premio o la temporada.
- El objetivo equivocado. Si necesitas una larga conversación de ventas B2B, una tirada rápida no basta por sí sola. Un quiz que cualifique leads puede encajar mejor.
Si decides seguir adelante, nuestro checklist sobre cómo elegir una plataforma de gamificación te ayuda a comparar herramientas.
Resumen rápido
| Beneficio | Mejores formatos | Ejemplo |
|---|---|---|
| Registros y consentimiento | Rasca y gana, ruleta, caja sorpresa | Dansk Outlet, 81 % de conversión |
| Datos zero-party | Quiz, test de personalidad, buscador de productos | Toyota Dinamarca |
| Menor coste por lead | Ruleta, rasca y gana, quiz | BOBO, 0,18 € por lead |
| Visitas repetidas | Calendarios, clasificaciones | Toyota, 18 de 24 días |
| Ventas | Premio instantáneo con códigos de descuento | Burger King, 45,5 % de canje |
| De la tienda al online | Cualquier juego con código QR | Deichmann, +60 % de leads |
Para más ideas, mira nuestros 30 ejemplos de marketing gamificado de marcas reales.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mayor beneficio de la gamificación en marketing?
Para la mayoría de las marcas, más registros con consentimiento de marketing. Un juego da a la gente un motivo para compartir su email, y los resultados de arriba muestran cuántos registros puede traer una sola campaña.
¿La gamificación solo atrae a cazapremios?
No si eliges bien el premio. Los premios ligados a tus productos, un formulario corto y un buen seguimiento atraen a gente interesada en tu marca.
¿La gamificación es solo para grandes marcas?
No. Varios de los resultados de arriba vienen de marcas más pequeñas, como la tienda online de lanas Rito.dk y la cervecera Rascals. Necesitas un objetivo claro, un premio adecuado y una forma de compartir el juego.
Pruébalo con tu propio público
La mejor forma de ver los beneficios es hacer una campaña. Empieza una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito, o reserva una reunión y te ayudamos a planificar tu primer juego.
