El Black Friday es una gran oportunidad para llegar a nuevas audiencias, reactivar a los clientes fieles y crear valor a largo plazo. Las rebajas siempre llamarán la atención, pero las de todos los demás también. Las marcas que más partido sacan a este fin de semana crean una experiencia que va más allá de una simple venta.
Gamificación: la fórmula ganadora de POWER
El minorista danés de electrónica POWER usó la gamificación con gran éxito en una campaña de Ruleta de premios de Scratcher. El juego apoyaba el programa de fidelización MyPower y daba a los clientes la oportunidad de ganar puntos y ofertas girando la ruleta. No solo impulsó las ventas; creó conexiones reales con los clientes.
Los resultados hablan por sí solos:
- Más de 60.000 nuevos permisos de correo electrónico
- Casi 46.000 nuevos miembros de fidelidad
En lugar de depender solo de los descuentos, POWER atrajo a su audiencia de una forma divertida e interactiva que fomentó los registros y las visitas repetidas. Los puntos extra y los descuentos especiales ofrecidos a través del juego hicieron que la experiencia fuera gratificante y memorable.
El poder de la escasez
Según Forbes, las ofertas por tiempo limitado y las existencias limitadas generan urgencia y empujan a los clientes a actuar rápido. La escasez juega con un instinto humano básico: queremos lo que es escaso. Eso hace que una promoción resulte más exclusiva y valiosa.
Combina ofertas por tiempo limitado con una experiencia gamificada y los visitantes pasivos se convierten en participantes activos, deseosos de asegurarse su premio antes de que desaparezca. Algunas formas de incorporar la escasez a tu juego:
- Bolsas de premios limitadas. Deja claro que solo hay un número determinado de premios principales.
- Ofertas con tiempo limitado. Mantén el juego solo durante el fin de semana de Black Friday o revela una oferta nueva cada día de la Black Week.
- Acceso anticipado exclusivo. Recompensa a los jugadores con acceso a las ofertas antes de que se publiquen para todos los demás.
Cómo crear impulso en varios canales
Las campañas de Black Friday de éxito no dependen de un único canal. La campaña de POWER funcionó porque contó con apoyo en el email, la web y la plataforma de fidelización.
- Email y SMS: adelanta las ofertas próximas durante las semanas previas para generar expectación.
- Web: un juego en un pop-up o en la página de inicio capta la atención y anima a actuar de inmediato.
- Redes sociales: muestra a los ganadores y comparte los mejores momentos para mantener el entusiasmo y atraer a más participantes.
El trabajo previo empieza mucho antes del día en sí. Nuestros consejos de marketing previos al evento explican cómo hacer crecer tu lista en los días previos.
Cómo montar un juego de Black Friday en Scratcher
No necesitas un desarrollador para lanzar una campaña como esta. Una configuración típica es así:
- Elige un formato. La ruleta de premios, un rasca y gana o una caja sorpresa funcionan bien para ofertas de premio instantáneo.
- Elige tus premios. Mezcla muchas recompensas pequeñas, como códigos de descuento o puntos de fidelidad, con unos pocos premios principales llamativos. Scratcher puede repartir códigos de descuento únicos de forma automática.
- Añade un formulario de registro con consentimiento. Pide solo lo que necesites, por ejemplo el correo electrónico y el permiso de newsletter.
- Conecta tus herramientas. Envía los nuevos registros directamente a Klaviyo, Mailchimp, HubSpot o Shopify para que tus emails de Black Friday les lleguen de inmediato.
- Publica donde está tu tráfico. Úsalo como pop-up en tu web, como landing page para tus anuncios o como inserción en la página de tu campaña.
Más allá de los descuentos: construir fidelidad a largo plazo
Lo que hace que campañas como la de POWER destaquen es que se centran en el valor a largo plazo y no en un pico de ventas pasajero. Si aprovechas el Black Friday para recoger permisos y hacer crecer tu programa de fidelización, podrás seguir cultivando a esos clientes mucho después de que pase la locura.
La gamificación, combinada con un uso inteligente de la escasez, te ayuda a aumentar las conversiones durante el mayor evento de compras del año y a construir relaciones que impulsan el crecimiento futuro.
Para más ideas, consulta nuestras mejores campañas de gamificación del cuarto trimestre o empieza una prueba gratuita de 14 días y ten tu juego de Black Friday listo con tiempo.
