Cada diciembre, quienes compran regalos se hacen la misma pregunta: «¿Qué le compro a…?». Conocen a la persona, pero no el producto. Un quiz buscador de regalos responde a esa pregunta en tu propia web. Hace unas pocas preguntas sencillas sobre la persona que recibirá el regalo, recomienda productos que encajan y lleva al comprador directamente a tu tienda online. Bien hecho, convierte las búsquedas de regalos en leads y ventas.
Esta guía te muestra cómo crear paso a paso un quiz buscador de regalos de Navidad: diseñar las preguntas, asociar las respuestas a productos, captar emails para la lista de favoritos, promocionarlo en el T4 y medir los resultados.
Por qué quienes compran regalos necesitan orientación
Comprar un regalo es más difícil que comprar para uno mismo. El comprador intenta adivinar los gustos, la talla, las aficiones y las necesidades de otra persona. Si a eso le sumas un catálogo amplio, una fecha límite y un presupuesto, mucha gente simplemente se bloquea.
Es entonces cuando abandonan tu web para buscar en otro sitio, preguntar a sus amigos o rendirse y comprar una tarjeta regalo.
Un buscador de regalos lo soluciona funcionando como un dependiente amable:
- Convierte un catálogo grande en una lista corta. En lugar de 2000 productos, el comprador ve dos o tres.
- Habla el idioma del comprador. Pregunta por la persona, no por las especificaciones del producto.
- Genera confianza. Una recomendación que «le va a papá porque le encanta cocinar» se siente como un consejo, no como un anuncio.
- Te dice lo que quiere la gente. Cada respuesta es información sobre tus clientes y sus listas de regalos.
Esto es la venta guiada, y es una de las formas más prácticas de usar la gamificación para vender. Nuestro artículo sobre la venta guiada con gamificación explica la idea con más detalle.
Cómo funciona un quiz buscador de regalos en Scratcher
En Scratcher, un buscador de regalos se crea con el formato buscador de productos, un quiz de recomendación de productos. Los usuarios responden a unas cuantas preguntas y, al final, ven los productos que encajan, cada uno con una imagen, un texto breve y un enlace para comprar.
Puedes configurar la lógica de tres maneras:
- Grupos: ordena las preguntas por niveles, de modo que cada respuesta va acotando la elección paso a paso.
- Producto por respuesta: vincula las respuestas directamente con productos concretos.
- Rutas: diseña tus propios recorridos por las preguntas para conseguir recomendaciones muy precisas.
Tú decides si los usuarios deben registrarse antes de ver el resultado o si pueden usar el buscador de regalos libremente. Puedes lanzarlo como campaña de Navidad con premios o mantenerlo en tu web durante toda la temporada.
Diseñar preguntas basadas en el destinatario
Las mejores preguntas de un buscador de regalos giran en torno al destinatario, no al producto. La mayoría de quienes compran regalos no distinguen entre dos características técnicas, pero saben que su hermana sale a correr todas las mañanas.
Empieza por quién
La primera pregunta sitúa el contexto: «¿Para quién es el regalo?»
- Pareja
- Mamá o papá
- Niño o adolescente
- Amigo
- Compañero de trabajo
- Alguien que lo tiene todo
Esta única respuesta ya cambia qué productos tienen sentido.
Después, pregunta por su vida
Haz de dos a cuatro preguntas sobre intereses, hábitos y gustos:
- «¿Qué le encanta hacer en su tiempo libre?» (cocinar, deporte, leer, videojuegos, viajar, hogar)
- «¿Cuál de estas opciones se parece más a esa persona?» (con imágenes)
- «¿Algo práctico o un pequeño lujo?»
- «¿Le gusta probar cosas nuevas o prefiere sus favoritos de siempre?»
Usa imágenes como respuestas siempre que puedas. Se tocan más rápido en el móvil y son más divertidas que el texto.
Termina con el presupuesto
«¿Cuánto quieres gastar?» suele funcionar mejor como última pregunta. Para entonces, el comprador ya está implicado y el presupuesto te ayuda a elegir entre productos que encajan igual de bien.
Que sea breve
De tres a seis preguntas suele bastar. Cada pregunta adicional debería mejorar claramente la recomendación. Si no es así, elimínala.
Asociar respuestas a productos
Aquí es donde fallan muchos buscadores de regalos. De nada sirven unas preguntas excelentes si el resultado parece aleatorio. Planifica la asociación antes de crear nada.
Paso 1: elige tu catálogo de regalos
Elige los productos que realmente quieres recomendar esta Navidad. Normalmente son los más vendidos, los que tienen buen stock y buen margen, y algunos artículos aptos para regalo a distintos precios.
Paso 2: agrúpalos en perfiles de regalo
Ordena los productos en un puñado de perfiles, como «El cocinitas», «El deportista», «El hogareño», «El amante de la tecnología» y «El que lo tiene todo». Cada perfil debería tener productos en varios rangos de precio.
Paso 3: conecta las respuestas con los perfiles
Decide qué respuestas apuntan a qué perfil y qué respuestas de presupuesto filtran los productos. Para catálogos sencillos, basta con vincular cada respuesta a productos. Para catálogos más grandes, los grupos o las rutas te dan más control.
Paso 4: diseña la página de resultados
La página de resultados es donde se cierra la venta:
- Muestra dos o tres productos, no diez. Demasiadas opciones devuelven al comprador al punto de partida.
- Explica el porqué. «Perfecto para alguien a quien le encanta cocinar» hace que la recomendación resulte personal.
- Añade un botón claro a cada página de producto.
- Da un motivo para comprar ahora, como un código de descuento o un aviso sobre la última fecha de entrega antes de Navidad.
Paso 5: pruébalo
Recorre el buscador de regalos como cinco compradores distintos. ¿Cada ruta termina con productos que tienen sentido? Corrige todo lo que no encaje antes de lanzarlo.
Captar el email para la lista de favoritos
Un buscador de regalos puede ser una potente herramienta de generación de leads, pero solo si el intercambio parece justo. Tienes dos opciones principales.
Opción 1: registro antes del resultado. Los usuarios responden a las preguntas y después rellenan un formulario breve para ver sus recomendaciones. Así consigues más leads. Para que sea justo, ofrece algo a cambio: participar en un sorteo de premios, un código de descuento navideño o un regalo gratis con el pedido.
Opción 2: resultado gratuito y registro opcional. Los usuarios ven el resultado al instante y tú los invitas a registrarse para participar en un sorteo o conseguir un descuento. Obtienes menos leads, pero hay menos fricción.
Cuál es la adecuada depende de tu objetivo. Si lo que más importa en el T4 es hacer crecer tu lista, elige la opción 1 con un buen incentivo. Si quieres eliminar todos los obstáculos para la venta, elige la opción 2.
En cualquier caso, mantén el formulario corto. Una dirección de correo electrónico y un permiso claro para la newsletter suelen bastar. Después, envía las respuestas a tu herramienta de email o a tu CRM mediante una integración y haz un seguimiento con un flujo de emails navideños basado en lo que el comprador te ha dicho: productos para «el cocinitas», un recordatorio antes de la última fecha de entrega y un último empujón para quienes compran a última hora.
La prueba de que los quizzes de producto generan leads
Zapp, que vende cargadores para vehículos eléctricos, utilizó un quiz de recomendación de productos para ayudar a la gente a elegir el cargador adecuado. En sus dos primeros meses, el quiz aportó 834 leads a un coste de unos 1,50 € por lead, y el 10 % de los participantes acabó comprando. Los regalos de Navidad son un producto distinto, pero el principio es el mismo: un consejo útil es un buen motivo para registrarse. Lee el caso completo de Zapp.
Promocionar tu buscador de regalos en el T4
Un buscador de regalos solo funciona si la gente lo encuentra. Planifica dónde estará y cómo llevarás tráfico hasta él.
En tu web
- Un pop-up del buscador de regalos en tu guía de regalos y en las páginas de categoría. Configúralo para que aparezca pasados unos segundos o al hacer scroll, de modo que llegue a quienes navegan sin un plan. Descubre cómo funcionan los pop-ups de juego.
- Insertado en tu página de guía de regalos, para que forme parte de la experiencia de compra.
- Un banner en tu página de inicio durante las semanas de más actividad.
En tus canales
- Newsletter: «¿No sabes qué comprar? Te ayudamos.» es un buen asunto en diciembre.
- Redes sociales y anuncios: lleva el tráfico directamente al buscador de regalos en lugar de a una landing page genérica.
- En tienda: un código QR en un cartel junto a la sección de regalos permite a los compradores recibir consejo en su móvil cuando el personal está ocupado.
Momento de lanzamiento
Lanza tu buscador de regalos en noviembre, antes del Black Friday, para que ayude a quienes compran con antelación y reúna leads que puedas nutrir durante diciembre. Mantenlo activo hasta tu última fecha de entrega y plantéate cambiar la página de resultados a tarjetas regalo y recogida en tienda para los últimos días.
KPI que debes seguir
Decide tus KPI antes del lanzamiento. Para un buscador de regalos, estos son los más útiles:
- Tasa de inicio: el porcentaje de visitantes que empiezan el quiz
- Tasa de finalización: el porcentaje que llega a la página de resultados
- Tasa de registro: el porcentaje que deja su email
- Clics hacia los productos: el porcentaje que hace clic en un producto recomendado
- Ventas de los productos recomendados, medidas en tu tienda online
- Respuestas más habituales: qué tipos de destinatario e intereses son los más populares, útil para el catálogo y la guía de regalos del año que viene
Si la tasa de inicio es baja, revisa la ubicación y la primera pantalla. Si muchos empiezan pero pocos terminan, elimina preguntas. Si muchos terminan pero pocos hacen clic, revisa la página de resultados y los productos que recomiendas. Nuestra página sobre cómo aumentar las ventas con campañas interactivas tiene más ideas para convertir a los jugadores en compradores.
Haz que este año tu guía de regalos responda
Una guía de regalos estática espera que los compradores encuentren algo. Un quiz buscador de regalos les pregunta qué necesitan y les responde. Es más útil para el comprador, más útil para ti y, con un buen incentivo, una fuente fiable de leads navideños. Para encontrar más inspiración de temporada, consulta nuestras ideas de campañas de Navidad.
¿Listo para crear el tuyo? Empieza una prueba gratuita de 14 días, elige una plantilla de buscador de productos y añade tu catálogo de regalos.
