Una plantilla de bases legales para un concurso es un conjunto de cláusulas con huecos que rellenas: quién organiza el concurso, quién puede participar, las fechas, cómo se participa, los premios, cómo se elige y se contacta a los ganadores y cómo se usan los datos personales. A continuación tienes una plantilla lista para copiar con [marcadores], una checklist para asegurarte de que no falta nada y los puntos que cambian entre premios instantáneos y sorteos.
Todo concurso necesita unas bases, y redactarlas desde una página en blanco lleva tiempo. Una plantilla te deja casi todo hecho, siempre que la trates como un primer borrador. Las normas sobre promociones varían entre países y cambian con el tiempo, así que el último paso es siempre el mismo: que un abogado revise las bases para los países en los que haces el concurso. Si lo haces en España, revisa las normas españolas con un abogado.
Importante: esta plantilla es un punto de partida, no asesoramiento jurídico. Muestra las cláusulas que suelen contener las bases de un concurso. No hace que tus bases cumplan la ley de tu país. Rellena los marcadores, borra lo que no aplique y haz que un abogado revise el resultado antes del lanzamiento.
Qué suelen cubrir las bases de un concurso
Unas buenas bases de un sorteo responden a las preguntas que probablemente hará un participante o un ganador:
- Quién organiza el concurso y cómo contactar con él
- Quién puede participar y quién no
- Cuándo empieza y termina el concurso
- Cómo se participa y cuántas veces
- Cuáles son los premios y cuántos hay
- Cómo se elige y se contacta a los ganadores
- Cómo se usan los datos personales
- Qué pasa si algo sale mal
En muchos sitios, parte de esto es una obligación legal, no solo una buena práctica. En el Reino Unido, por ejemplo, el código publicitario (el CAP Code) enumera las condiciones relevantes que debe indicar una promoción, como la forma de participar, la fecha de cierre, el número y tipo de premios, restricciones como la edad o la ubicación, y el nombre y la dirección del promotor. Para las promociones con premio también pide que digas cómo y cuándo se informará a los ganadores. Si haces concursos en el Reino Unido, lee también nuestra guía sobre la diferencia entre un prize draw y una competition, porque la mecánica cambia qué normas se aplican.
Plantilla de bases legales para un concurso
Copia la plantilla de abajo en tu propio documento. Sustituye todo lo que está entre [corchetes] y borra las cláusulas que no encajen con tu concurso. La redacción es sencilla a propósito, para que los participantes puedan entenderla en el móvil.
[NOMBRE DEL CONCURSO] – BASES LEGALES 1. ORGANIZADOR 1.1 El concurso lo organiza [nombre de la empresa], [NIF/número de registro], [dirección postal completa] («nosotros»). 1.2 Las preguntas sobre el concurso pueden enviarse a [dirección de email]. 2. QUIÉN PUEDE PARTICIPAR 2.1 El concurso está abierto a personas de [18] años o más que residan en [país/países]. 2.2 No pueden participar los empleados de [nombre de la empresa], [nombres de partners/agencias], sus familiares cercanos ni nadie más que intervenga profesionalmente en el concurso. 2.3 Podemos pedir a un ganador que confirme su edad, su identidad y su lugar de residencia antes de entregarle el premio. 3. PERIODO DE PARTICIPACIÓN 3.1 El concurso empieza el [fecha] a las [hora] y termina el [fecha] a las [hora] ([zona horaria]). 3.2 No se tendrán en cuenta las participaciones recibidas fuera del periodo de participación. 4. CÓMO PARTICIPAR 4.1 Para participar, juega en [URL] y rellena el formulario de participación con [nombre, email, otros campos]. 4.2 La participación es gratuita. No es necesario comprar nada. [O: describe cualquier requisito de compra o de prueba de compra.] 4.3 Cada persona puede participar [una vez / una vez al día / hasta X veces]. [Jugar más veces no cambia / sí cambia la probabilidad de ganar.] 4.4 Solo cuenta una participación por email [o número de teléfono]. 4.5 No son válidas las participaciones hechas con herramientas automáticas, emails falsos o desechables, datos de otras personas o identidades múltiples. Podemos descalificar esas participaciones sin previo aviso. 5. PREMIOS 5.1 Los premios son: [número] x [descripción del premio, valor con IVA cuando proceda]. [Añade premios de consolación, p. ej. un código de descuento para cada participante.] 5.2 [Los códigos de descuento son válidos hasta el [fecha] y no se pueden combinar con otras ofertas.] 5.3 Los premios no se pueden canjear por dinero [salvo que se indique lo contrario]. 5.4 Si un premio deja de estar disponible por motivos ajenos a nuestro control, podemos sustituirlo por otro de valor similar o superior. 5.5 [Los impuestos o tasas sobre los premios corren a cargo de [nosotros/el ganador]. Consulta las normas vigentes en tu país.] 6. CÓMO SE ELIGE A LOS GANADORES 6.1 [Premio instantáneo: Los premios se asignan al azar cuando la gente juega. Hay [número] premios en total, repartidos a lo largo del periodo de participación de la siguiente forma: [descripción].] 6.2 [Sorteo: Los ganadores se eligen al azar entre todas las participaciones válidas el [fecha/fechas]. El sorteo lo hace [nuestro software de concursos / una persona independiente].] 6.3 [Concurso de habilidad: Las participaciones las valora [quién] según [criterios]. En caso de empate, [criterio de desempate].] 7. AVISO Y RECLAMACIÓN DEL PREMIO 7.1 Contactaremos con los ganadores por [email/teléfono] en un plazo de [número] días desde el sorteo. 7.2 Un ganador debe responder en un plazo de [número] días para reclamar el premio. Si no lo hace, podemos elegir a otro ganador. 7.3 Los premios se entregan [cómo] en un plazo de [número] días desde que el ganador confirme sus datos. 7.4 No somos responsables si un premio no se puede entregar porque el ganador dio datos de contacto incorrectos. 8. PUBLICIDAD 8.1 [Publicaremos el [nombre] y la [localidad/provincia] de los ganadores en [dónde]. Puedes oponerte escribiendo a [email].] 8.2 [Podemos pedir a los ganadores que participen en acciones publicitarias. La participación es voluntaria.] 9. DATOS PERSONALES 9.1 [Nombre de la empresa] es responsable de los datos personales recogidos en el concurso. 9.2 Usamos tus datos para gestionar el concurso, contactar con los ganadores y entregar los premios. [Si aceptas por separado recibir comunicaciones de marketing, también usamos tus datos para esa finalidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.] 9.3 Puedes leer cómo tratamos los datos personales, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos en nuestra política de privacidad: [enlace a la política de privacidad]. 10. RESPONSABILIDAD, CAMBIOS Y CANCELACIÓN 10.1 No somos responsables de las participaciones que se pierdan, se retrasen o no se registren por problemas técnicos ajenos a nuestro control. 10.2 Si el concurso no puede desarrollarse como estaba previsto, por ejemplo por fraude, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control, podemos modificarlo, pausarlo o cancelarlo. Los cambios se publican en [URL]. 10.3 Nada de lo dispuesto en estas bases limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley. 11. REDES SOCIALES (borrar si no aplica) 11.1 Este concurso no está patrocinado, respaldado ni administrado por [Instagram/Facebook/Meta], ni asociado en modo alguno con ellos. Al participar, eximes a [Instagram/Facebook/Meta] de toda responsabilidad en relación con el concurso. 12. LEGISLACIÓN APLICABLE 12.1 Estas bases se rigen por la legislación de [país]. [Añade los tribunales u organismos de reclamación que correspondan, según te indique tu abogado.] Última actualización: [fecha] Notas sobre la plantilla
- La cláusula 4.5 importa más de lo que parece. Te da derecho a eliminar las participaciones falsas y automáticas antes de sortear a los ganadores. Lee nuestra guía sobre cómo frenar el fraude en los sorteos para ver los ajustes que evitan la mayoría desde el principio.
- La cláusula 6 tiene tres opciones. Quédate con la que encaje con tu mecánica y borra las demás. Si combinas un premio instantáneo con un sorteo, quédate con las dos.
- La cláusula 9 es un resumen, no una política de privacidad. Enlaza a tu política de privacidad completa y deja el consentimiento de marketing fuera de las bases (más sobre esto abajo). Nuestra guía sobre concursos y RGPD explica qué tener en cuenta.
- La cláusula 11 solo aplica si promocionas en Facebook o Instagram. Las políticas de páginas, grupos y eventos de Meta piden a quien organiza una promoción que incluya una exención de responsabilidad de Meta por parte de cada participante y el reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, respaldada ni administrada por Meta, ni asociada con ella. Lee nuestras normas para sorteos en Instagram antes de hacer uno allí.
¿Quieres un borrador con tus datos ya rellenados? El generador de bases legales para sorteos gratuito lo crea a partir de un formulario corto. Revísalo con la lista de abajo antes de publicar.
Checklist: qué revisar antes de publicar
Usa esta checklist con tu plantilla ya rellenada o para revisar un borrador de tu abogado o tu agencia.
1. Organizador
- Nombre de la empresa, número de registro y dirección postal
- Un email de contacto que alguien lea de verdad durante el concurso
- Las plataformas en las que se hace el concurso y una nota de que no lo patrocinan
2. Requisitos para participar
- Límite de edad y países o regiones
- Exclusiones de empleados, partners, agencias y sus familias
- Si puedes pedir a los ganadores que acrediten su edad o identidad
3. Fechas
- Fecha, hora y zona horaria de inicio y de fin
- Qué pasa con las participaciones fuera de plazo
- Fechas de los sorteos, si hay sorteo
4. Cómo participar
- Dónde y cómo participa la gente y qué datos da
- Si la participación es gratuita o va vinculada a una compra
- Cuántas veces puede participar cada persona y si jugar más cambia la probabilidad
- Qué participaciones no son válidas y que puedes descalificarlas
5. Premios
- Cuáles son los premios y cuántos hay de cada uno
- Premios de consolación y validez de los códigos de descuento
- Qué pasa si un premio no está disponible y si hay alternativa en metálico
- Quién se encarga de los impuestos o tasas (consúltalo con tu asesor)
6. Ganadores
- Cómo se elige a los ganadores: al azar, en el momento de jugar o por un jurado
- Cómo y cuándo se contacta con los ganadores
- Cuánto tiempo tienen los ganadores para reclamar el premio y qué pasa si no lo hacen
- Cómo y cuándo se entregan los premios
- Si se publican los nombres de los ganadores y cómo oponerse
7. Datos
- Quién es el responsable de los datos personales
- Para qué se usan los datos
- Un enlace a tu política de privacidad
- Consentimiento de marketing pedido por separado, no escondido en las bases
8. Responsabilidad y cambios
- Qué pasa si problemas técnicos o un fraude afectan al concurso
- Cuándo puedes modificarlo, pausarlo o cancelarlo, y dónde se publican los cambios
9. Legislación
- Qué legislación se aplica (pregunta a tu abogado)
- La fecha de la última actualización de las bases
Premio instantáneo o sorteo
La mecánica cambia lo que tienes que explicar. Si no sabes cuál elegir, lee nuestra comparativa entre premios instantáneos y sorteos.
Premio instantáneo
El rasca y gana, la ruleta y la caja sorpresa dicen al momento si se ha ganado. Explica:
- El número total de premios y cómo se reparten a lo largo del periodo
- Cómo se decide el resultado cuando se juega
- Qué pasa con los premios que no se ganan antes del final
- Si lo que dice el juego coincide con la configuración. Si la página dice «todo el mundo gana», tiene que haber premio para todos
Sorteo
Los calendarios y los concursos con registro suelen recoger participaciones y elegir a los ganadores más tarde. Explica:
- La fecha de cada sorteo y cómo se elige a los ganadores
- Si cuenta una participación por persona o varias participaciones
- Cómo y cuándo se contacta con los ganadores y cuánto tiempo tienen para responder
Muchas campañas combinan las dos: un premio de consolación instantáneo para todos y un gran sorteo al final. En Scratcher, configuras ambos en la página de premios: cuántos premios de cada tipo se pueden ganar, cuándo se pueden ganar y cuántas veces puede jugar cada persona. Los sorteos pueden hacerse automáticamente a diario, cada semana, cada mes o al final, y se pueden exportar ganadores y participaciones. Nuestra guía sobre cómo elegir al ganador de un sorteo cubre el propio sorteo.
Mostrar las bases en el juego
Las mejores bases no sirven de nada si nadie las encuentra.
- Enlaza las bases desde el formulario de participación, junto al botón que se pulsa para jugar.
- Mantén el consentimiento separado. Muchas marcas usan una casilla para aceptar las bases y otra, separada y sin marcar, para el consentimiento de marketing. Consulta con tu asesor qué encaja con tu configuración.
- Muestra lo esencial en pantalla. El premio, la fecha de cierre y el organizador deben verse sin abrir las bases.
- Que se lean bien en el móvil. La mayoría de la gente juega en uno.
En Scratcher, el texto junto a una casilla del formulario de registro puede enlazar a tus bases, ya sea en tu propia web o en una página aparte dentro de la campaña. Tú redactas las bases y eres responsable de su contenido. Cualquiera de nuestras más de 150 plantillas se puede configurar así.
Errores habituales
- Mezclar las bases con el consentimiento de marketing. Aceptar las bases y aceptar recibir marketing son dos cosas distintas.
- Faltan los datos del organizador. Haz que sea fácil ver quién está detrás del concurso.
- «Gana un iPhone» sin número. Di cuántos premios hay.
- Sin fecha de cierre ni fecha de sorteo. La gente necesita saber cuándo termina.
- Sin cláusula sobre participaciones no válidas. Sin ella, es más difícil eliminar las participaciones falsas antes del sorteo.
- Etiquetar o compartir como condición para participar. Las normas de las plataformas y la postura de las autoridades varían, así que revisa las normas vigentes antes de usar estas mecánicas.
- Sin contrato de encargo del tratamiento. Si una herramienta recoge participaciones por ti, trata datos personales por cuenta tuya. Scratcher ofrece un contrato de encargo del tratamiento de serie.
- Copiar las bases de otra marca. Sus premios, sus mercados y su configuración de datos son distintos de los tuyos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar esta plantilla y usarla sin más?
Úsala como primer borrador. Rellena los marcadores, borra lo que no aplique y haz que un abogado la revise para los países en los que haces el concurso. Las normas sobre promociones, consentimiento e impuestos sobre premios varían entre países.
¿Necesito bases para un pequeño sorteo en Instagram?
Sí, es una buena práctica para cualquier sorteo, y las políticas de Meta esperan que quien organiza una promoción cumpla la ley e incluya un texto concreto. Una versión corta de la plantilla de arriba, con la cláusula 11, es un buen comienzo. Consulta nuestras normas para sorteos en Instagram.
¿Dónde debo publicar las bases?
En una página que la gente pueda abrir antes de participar, enlazada desde el formulario de participación. Puede ser una página de tu web o una página dentro de la campaña.
¿El consentimiento de marketing debe formar parte de las bases?
Mantenlo separado. Pide el consentimiento de marketing con su propia casilla y explica a qué se apunta la gente. La guía de RGPD para concursos repasa los detalles.
¿Quién comprueba que el ganador es real?
Tú. Tus bases deben darte derecho a verificar a los ganadores y descalificar las participaciones no válidas, y debes revisar la lista de ganadores antes de contactar con nadie.
De las bases a un concurso en marcha
Rellena la plantilla, repasa la checklist y envía ambas a tu abogado. Cuando las bases estén listas, añádelas a tu campaña y enlázalas desde el formulario de participación. Nuestra guía sobre cómo hacer un sorteo o concurso online cubre el resto, del premio a la promoción, y nuestra página de concursos online muestra cómo funciona en Scratcher.
¿Listo para crearlo? Empieza una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito, o reserva una reunión y te ayudamos a configurar premios, sorteos y casillas de consentimiento.
Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas varían entre países y cambian con el tiempo, así que comprueba las normas vigentes y busca asesoramiento jurídico antes de lanzar una campaña.
