--- title: "Doble opt-in: qué es y cómo configurarlo" description: "¿Qué es el doble opt-in, qué ventajas e inconvenientes tiene para tu lista de correo y cómo se configura después de un juego o un concurso? Una guía práctica." url: https://scratcher.io/es/blog/double-opt-in language: es --- # Doble opt-in: qué es y cómo configurarlo después de un juego Qué es el doble opt-in, sus ventajas e inconvenientes para tu lista, dónde leer más sobre las normas y cómo configurarlo después de un juego o un concurso. Henrik Lund 8 min de lectura 2 de julio de 2026 ![Doble opt-in: qué es y cómo configurarlo después de un juego](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/double-opt-in.webp/b4ffd581aa10c79e046772de1aa5d537/double-opt-in.webp) El **doble opt-in** es uno de esos temas sobre los que todo el mundo tiene una opinión. Algunos profesionales del marketing lo consideran imprescindible. Otros piensan que mata la conversión y que hay que evitarlo. Esta guía explica qué es el doble opt-in, dónde leer más sobre las normas, sus ventajas e inconvenientes para tu lista y cómo configurarlo después de un juego o un concurso. ## Opt-in simple frente a doble opt-in **Opt-in simple:** alguien rellena un formulario, marca la casilla de consentimiento y se añade a tu lista de inmediato. **Doble opt-in** (también llamado **opt-in confirmado**): alguien rellena el formulario y marca la casilla, y después recibe un email con un enlace. Solo se añade como suscriptor cuando hace clic en el enlace para confirmar. La diferencia parece pequeña. En la práctica cambia tres cosas: lo seguro que estás de que la dirección de correo electrónico pertenece a la persona que se registró, lo fácil que es demostrar el consentimiento más adelante y cuántos registros llegan a tu lista. ## Doble opt-in, consentimiento y legislación Que necesites doble opt-in, y qué se considera una documentación suficiente del consentimiento, depende del país y de tu configuración. Las normas varían de un país a otro y cambian con el tiempo, así que esta sección solo ofrece un contexto general. ### El RGPD en general En general, el RGPD espera que puedas demostrar que las personas han dado su consentimiento cuando te basas en él. El doble opt-in es una forma práctica de demostrar que una persona real, titular de la dirección de correo electrónico, dijo que sí de forma activa. Puedes leer el reglamento en [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) y las [directrices sobre el consentimiento](https://www.edpb.europa.eu/documents/guideline/guidelines-052020-on-consent-under-regulation-2016679_en) del Comité Europeo de Protección de Datos, pero cómo se aplican a tus campañas es una cuestión para tu asesor jurídico. ### Normas nacionales El email marketing también está cubierto por las normas nacionales de marketing, y las autoridades nacionales pueden tener su propia opinión sobre cómo debe recogerse y documentarse el consentimiento. En Dinamarca, por ejemplo, el Defensor del Consumidor (Forbrugerombudsmanden) publica una [guía sobre el email marketing](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/bjajzdv1/vejledning-om-spamforbuddet-2021-a.pdf) que puedes consultar. El doble opt-in también se usa mucho en Alemania. Si haces marketing a través de las fronteras, [consulta las normas nacionales vigentes de cada mercado](https://scratcher.io/es/blog/running-online-competitions-denmark-eu) y busca asesoramiento jurídico. Ten en cuenta que el doble opt-in confirma una dirección de correo electrónico; la redacción y el diseño de tu [formulario de registro](https://scratcher.io/es/blog/signup-form-fields) siguen importando. ¿Organizas un concurso? Lee [concursos y RGPD](https://scratcher.io/es/blog/competitions-and-gdpr). El [generador de texto de consentimiento](https://scratcher.io/es/consent-text-generator) gratuito escribe el texto de la casilla y el email de confirmación. ## Ventajas e inconvenientes para la entregabilidad y la calidad de la lista ### Las ventajas - **Solo direcciones reales.** Los errores de escritura, las direcciones falsas y los correos de otras personas nunca llegan a tu lista. - **Mejor entregabilidad.** Menos rebotes y trampas de spam protegen la reputación de tu remitente. - **Un registro de la confirmación.** Tienes constancia de una confirmación activa. - **Suscriptores más comprometidos.** Las personas que confirman han demostrado dos veces que quieren saber de ti. ### Los inconvenientes - **Menos suscriptores.** Algunas personas nunca abren el email de confirmación o se olvidan de hacer clic. - **Un retraso.** No puedes enviar marketing hasta que la gente confirma. - **Un email más que cuidar.** Si el email de confirmación acaba en spam o parece sospechoso, pierdes registros. Que compense depende de tu mercado, de tu lista y de las normas del lugar donde operes. Muchas marcas usan el doble opt-in en campañas que atraen muchos registros nuevos y desconocidos, como los concursos. ## Cómo escribir el email de confirmación El email de confirmación es el email más importante que enviarás nunca a esa persona. Si no hace clic, nada más de lo que escribas le llegará. - **Envíalo de inmediato.** La persona sigue en tu web y lo está esperando. - **Haz que el asunto sea evidente:** «Confirma tu registro» funciona mejor que algo ingenioso. - **Usa el nombre de tu marca como nombre del remitente**, para que la gente te reconozca. - **Un único botón claro:** «Confirmar mi correo electrónico». - **Recuérdale a qué se ha registrado** y qué recibirá: la newsletter, el sorteo de premios, el descuento. - **Deja el marketing fuera.** El email de confirmación pide consentimiento, así que no lo uses para vender. - **Dile qué hacer si no se registró:** basta con ignorar el email. - **Muestra una página clara tras el clic**, o devuélvela a tu web. ## Doble opt-in después de un juego o un concurso Los concursos y los juegos traen muchos registros en poco tiempo, que es justo cuando más útil es el doble opt-in. También atraen a algunas personas que [escriben la dirección de un amigo o una inventada](https://scratcher.io/es/blog/competition-lead-quality) para volver a jugar. Algunas cosas funcionan bien: - **Avisa en el formulario** de que se recibirá un email de confirmación. - **Menciona la confirmación en la página de resultado** («Revisa tu bandeja de entrada para confirmar tu correo electrónico»). - **Decide si hace falta confirmar para ganar.** Si entregas los premios por correo electrónico, la confirmación y la entrega del premio van de la mano. - **Envía la confirmación desde un dominio que la gente conozca.** Andel Energi, que recoge información de contacto detallada en sus campañas, ve ahora que [el 82 % de los usuarios confirma sus datos de contacto tras el registro](https://scratcher.io/es/customers/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads). Las campañas atractivas y las expectativas claras marcan una gran diferencia. ### Cómo funciona en Scratcher En Scratcher, el doble opt-in forma parte del Email module (incluido en Professional o como complemento). Lo activas en los ajustes de la campaña y puedes: - Enviar un email de doble opt-in con un enlace de confirmación a los nuevos registros, tanto si encontraron la campaña a través de un pop-up, de un anuncio o de un [enlace en tu newsletter o SMS](https://scratcher.io/es/platform/newsletter-sms). - Elegir qué permisos deben activar el doble opt-in, por ejemplo solo el permiso de newsletter. - Escribir tu propio texto de confirmación o enviar a la gente a tu propia página después de hacer clic. - Enviar un [email de seguimiento](https://scratcher.io/es/blog/welcome-email-flow-after-gamified-signup) cuando alguien haya confirmado. La fecha de confirmación se guarda con el registro y puede incluirse al exportar tus datos. Más información sobre [recoger registros con consentimiento](https://scratcher.io/es/platform/lead-generation) y sobre nuestro enfoque de la [seguridad y el RGPD](https://scratcher.io/es/security). ## Sincronizar el estado confirmado con tu ESP El error más habitual es ejecutar el doble opt-in en dos sitios a la vez, de modo que la gente recibe dos emails de confirmación. Decide qué sistema se encarga de la confirmación. **Opción 1: deja que lo gestione tu herramienta de email.** Algunas herramientas de email ejecutan su propio doble opt-in cuando los contactos llegan a través de su API. Klaviyo, por ejemplo, [sigue el ajuste de opt-in de la lista](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005251108) a la que suscribes a la gente, de modo que una lista con doble opt-in envía su propio email de confirmación. En Mailchimp, eliges opt-in simple o doble [por audiencia](https://mailchimp.com/help/single-opt-in-vs-double-opt-in/). Comprueba cómo trata tu herramienta los contactos que entran a través de una integración antes de salir en directo. **Opción 2: deja que lo gestione Scratcher.** Activa el doble opt-in en la campaña y asegúrate de que tu herramienta de email no envíe una segunda confirmación. Usa la fecha de confirmación de tus exportaciones o informes para ver quién ha confirmado. Elijas lo que elijas, prueba todo el recorrido con tu propia dirección de correo electrónico antes del lanzamiento: rellena el formulario, confirma y comprueba que llegas a la lista correcta con los permisos correctos. Las [integraciones](https://scratcher.io/es/platform/integrations) de Scratcher envían los registros a Klaviyo, Mailchimp, HubSpot y más, y nuestro equipo estará encantado de ayudarte a revisar la configuración. ## Resumen - El doble opt-in pide a la gente que confirme su dirección de correo electrónico antes de unirse a tu lista. - Significa menos suscriptores, pero mejores, y un registro más claro de cada alta. - Que lo necesites depende del país y de tu configuración, así que consulta las normas vigentes y busca asesoramiento jurídico. - Decide qué sistema envía la confirmación y prueba todo el flujo. *Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas varían de un país a otro y cambian con el tiempo, así que consulta las normas vigentes y busca asesoramiento jurídico antes de lanzar una campaña.* ¿Quieres ver cómo funciona el doble opt-in con un juego o un concurso? [Reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting) y te lo mostramos, o [empieza una prueba gratuita de 14 días](https://platform.scratcher.io/es/register) y crea tu primera campaña. Henrik Lund Cofundador, Scratcher Henrik Lund cofundó Scratcher en Copenhague en 2017 y desde entonces ayuda a las marcas a crear campañas interactivas. [Guías](https://scratcher.io/es/blog)[Estrategia](https://scratcher.io/es/blog) Crea tu primera campaña hoy mismo Crea tu propia campaña en minutos. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) ## Sigue leyendo [Tendencias de datos first-party y privacidad 2027: qué cambia para el marketing](https://scratcher.io/es/blog/first-party-data-trends-2027) - Estrategia - 3 de noviembre de 2026 [Tendencias de datos first-party y privacidad 2027: qué cambia para el marketing](https://scratcher.io/es/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome mantiene sus cookies, pero el consentimiento y la confianza son cada vez más difíciles de ganar. 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