Las mecánicas de juego son las reglas y los elementos básicos que hacen que un juego sea un juego: una oportunidad de ganar, una puntuación, un temporizador, un nivel que desbloquear, una lista de los mejores jugadores. En marketing, la mecánica que elijas decide cómo juega la gente, cuánto tiempo se queda y qué obtienes tú de ello.
Esta guía explica las mecánicas de gamificación más útiles para profesionales del marketing, en qué se diferencian de las dinámicas de juego y cómo adaptar cada una al objetivo de tu campaña.
Mecánicas, dinámicas y estética
Los diseñadores de juegos suelen utilizar el marco MDA, descrito por Robin Hunicke, Marc LeBlanc y Robert Zubek en su artículo MDA: A Formal Approach to Game Design and Game Research. Divide un juego en tres capas:
- Mecánicas: las reglas y los componentes. Una ruleta con ocho sectores, un temporizador de 30 segundos, un valor en puntos por cada objeto que atrapas.
- Dinámicas: lo que ocurre cuando la gente juega con esas reglas. Suspense mientras la ruleta se ralentiza, la carrera contra el reloj, jugadores que vuelven para mejorar su puntuación.
- Estética: cómo se siente. Emoción, curiosidad, orgullo, la diversión de competir con amigos.
Para los profesionales del marketing, la lección útil es esta: tú eliges las mecánicas, pero tu público vive las dinámicas y la estética. Por eso, empieza por la sensación y el comportamiento que quieres y luego elige los elementos de juego en marketing que los crean.
Azar: juegos de suerte
La mecánica: un resultado aleatorio decide si ganas. Rasca y gana, ruleta de premios, tragaperras, cajas sorpresa, lanza los dados y juegos de número de la suerte.
Las dinámicas: expectación y una revelación rápida. No saber dónde se detendrá la ruleta es la clave. Como cualquiera puede ganar a la primera, la barrera para jugar es baja.
Lo que controlas: los premios, cuántos hay de cada uno, la probabilidad de ganar cada uno y con qué frecuencia puede jugar la gente.
Ideal para: conseguir registros rápidos y repartir códigos de descuento. La ruleta de premios de Fleggaard logró 21.000 registros en la newsletter con 34.000 participantes.
Ojo con: los premios que atraen a personas que solo quieren el premio. Usa premios vinculados a tus productos o un descuento para tu propia tienda.
Reto y habilidad: puntuaciones máximas y temporizadores
La mecánica: el resultado depende de lo bien que juegue la gente. Puntos, un límite de tiempo y un objetivo que alcanzar. En un juego de caídas, los objetos caen desde la parte superior de la pantalla y los jugadores los atrapan antes de que se acabe el tiempo. Cada objeto da puntos, y algunos pueden quitarlos. En un juego de memory, los jugadores encuentran las parejas lo más rápido posible.
Las dinámicas: concentración, las ganas de volver a intentarlo y la satisfacción de mejorar. La gente pasa minutos con tu marca en lugar de segundos.
Lo que controlas: la dificultad, la duración, lo que cae o aparece y qué puntuación hace falta para ganar un premio o un puesto en el sorteo.
Ideal para: notoriedad de marca, exposición de producto y redes sociales. Incluye tus propios productos en el juego y los jugadores conocerán tu gama mientras juegan.
Ojo con: los juegos que cuestan demasiado de aprender. El reto debe estar en conseguir una puntuación alta, no en entender las reglas.
Conocimiento: quizzes y adivinanzas
La mecánica: preguntas con respuestas correctas e incorrectas, o respuestas que llevan a un resultado. Quizzes, videoquizzes, tests de personalidad, buscadores de productos, adivina la palabra y adivina el resultado.
Las dinámicas: curiosidad («¿Lo sé?») y la recompensa de acertar o de ver un resultado personal. La gente aprende algo y recuerda dónde lo aprendió.
Lo que controlas: las preguntas, las respuestas, las páginas de resultado y si una respuesta correcta da un premio instantáneo o un puesto en un sorteo.
Ideal para: formación, recogida de datos y B2B. MS-forbundet usó quizzes para calentar a públicos fríos y después consiguió, mediante telemarketing, 105 nuevos donantes recurrentes.
Ojo con: las preguntas demasiado difíciles o demasiado parecidas a un examen. Haz que parezca un juego, no un examen.
Progreso y visitas recurrentes: calendarios
La mecánica: el contenido se desbloquea con el tiempo. Un calendario de Navidad tiene 24 puertas, una por cada día del 1 al 24 de diciembre. Un calendario de Adviento abre una puerta cada domingo de Adviento. Un calendario de campaña te permite elegir cualquier número de puertas y de fechas.
Las dinámicas: hábito y expectación. La gente vuelve para ver qué hay tras la puerta de hoy. Con el envío automático activado, los jugadores que regresan no tienen que rellenar el formulario otra vez, así que basta un clic para jugar.
Lo que controlas: las fechas, el juego que hay tras cada puerta, los premios diarios y un sorteo de un premio gordo al final.
Ideal para: engagement recurrente durante semanas. En el calendario de Navidad de Toyota, los participantes volvieron 18 de los 24 días de media y se abrieron 450.375 puertas.
Ojo con: un juego nuevo y complicado cada día. Un solo juego sencillo que encaje con tu objetivo suele bastar.
Social: clasificaciones, votaciones y pronósticos
La mecánica: los jugadores se comparan con otros o deciden algo entre todos.
- Una clasificación muestra las mejores puntuaciones de un juego de habilidad, para que cada jugador vea en qué puesto está.
- Un juego de votación permite elegir su producto, diseño o candidato favorito.
- Adivina el resultado permite a los aficionados pronosticar el marcador de un partido, y una clasificación puede dar puntos por acertar el resultado y el ganador. Hummel usó el formato para que los aficionados al fútbol pronosticaran un marcador.
Las dinámicas: competición, sentido de pertenencia y conversación. Una puntuación alta es algo de lo que la gente quiere presumir. Una votación da voz a las personas.
Lo que controlas: qué juego usa la clasificación, cuánto dura la competición, qué ganan los mejores jugadores y cuándo se cierran los pronósticos.
Ideal para: deporte, eventos, comunidades y repercusión en redes sociales. En un estadio o un festival, mostrar las mejores puntuaciones en una pantalla grande añade aún más emoción.
Ojo con: la equidad. Redacta unas reglas claras, decide cuánto dura la competición e informa de antemano de lo que ganan los mejores jugadores.
Cómo adaptar las mecánicas de juego a los objetivos de la campaña
Esta es una forma sencilla de elegir:
| Objetivo | Mecánica | Ejemplos de formatos |
|---|---|---|
| Registros rápidos | Azar | Rasca y gana, ruleta de premios, caja sorpresa |
| Tiempo con tu marca | Habilidad y reto | Atrápalo, memory, da en el blanco |
| Datos y personalización | Conocimiento | Test de personalidad, buscador de productos, cuestionario |
| Formación | Conocimiento | Quiz, videoquiz |
| Visitas recurrentes | Progreso en el tiempo | Calendarios de Navidad, de Adviento y de campaña |
| Repercusión y comunidad | Social | Clasificación, votación, adivina el resultado |
También puedes combinar mecánicas. Un calendario con un quiz tras cada puerta mezcla progreso y conocimiento. Un juego de habilidad con clasificación mezcla reto y competición social. Un juego de premio instantáneo con un sorteo de un premio principal mezcla dos tipos de azar.
Explora los más de 40 formatos para ver qué mecánicas usa cada uno, y lee nuestro artículo sobre dónde debería vivir tu campaña gamificada cuando estés listo para planificar la distribución.
Unas reglas que se aplican a cualquier mecánica
- Que sea fácil empezar. La gente debería entender el juego en segundos.
- Que sea justo. Reglas claras, premios claros, fechas de finalización claras.
- Que sea móvil. La mayoría de la gente juega desde el móvil.
- Que sea tuyo. Usa tus propios productos, colores e imágenes en el juego.
- Que merezca la pena. Un premio, un resultado personal o algo útil que aprender.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre mecánicas de juego y gamificación?
La gamificación es la idea general de usar elementos de juego fuera de los juegos. Las mecánicas de juego son los elementos concretos que utilizas para ello, como el azar, los puntos, los temporizadores, los niveles y las clasificaciones.
¿Qué mecánica de juego consigue más registros?
Los juegos basados en el azar suelen ser los más rápidos de jugar, lo que los convierte en una gran opción para hacer crecer la lista. Pero la mecánica adecuada depende de tu público y de tu objetivo, así que prueba y compara.
¿Puedo usar más de una mecánica en una campaña?
Sí. Los calendarios con un quiz tras cada puerta, los juegos de habilidad con clasificación y los juegos de premio instantáneo con un sorteo de un premio principal combinan mecánicas.
Elige una mecánica y pruébala
La forma más rápida de saber qué mecánicas de juego funcionan con tu público es probar una. Empieza tu prueba gratuita de 14 días, elige una plantilla de suerte, habilidad, conocimiento o calendario y lanza tu primera campaña. Sin tarjeta de crédito.
