--- title: "Gamificación como estrategia: entrevista al CEO de Scratcher" description: "Gamificación como estrategia: Casper Christiansen, CEO de Scratcher, habla con Agorify del embudo de marketing, los eventos y el futuro del sector." url: https://scratcher.io/es/blog/gamification-as-strategy-an-interview-with-scratchers-ceo-casper-christiansen language: es --- # La gamificación como estrategia: entrevista con el CEO de Scratcher Agorify habló con Casper Christiansen, CEO de Scratcher, sobre la gamificación a lo largo del embudo de marketing, en eventos y hacia dónde se dirige. Henrik Lund 6 min de lectura Actualizado 10 de diciembre de 2025 ![La gamificación como estrategia: entrevista con el CEO de Scratcher](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/gamification-as-strategy-an-interview-with-scratchers-ceo-casper-christiansen.webp/17c48cdee72a793aaacf842384338caf/gamification-as-strategy-an-interview-with-scratchers-ceo-casper-christiansen.webp) Cuando el marketing empieza a parecerse en todas partes, la gamificación ofrece a las marcas una forma de destacar. Añadir [mecánicas de juego](https://scratcher.io/es/blog/game-mechanics-in-marketing) a contextos que no son juegos genera un engagement y una fidelidad más profundos. No se trata de entretener por entretener, sino de crear experiencias que la gente recuerde y que la lleven a actuar. [Agorify](https://agorify.com/) es una plataforma de gestión de eventos con herramientas para eventos virtuales y presenciales, desde el registro y la venta de entradas hasta agendas interactivas y retransmisión en directo. En una conversación con Agorify, Casper Christiansen, CEO de [Scratcher](https://scratcher.io/es/about), compartió su visión sobre el uso estratégico de la gamificación a lo largo del embudo de marketing, en eventos y más allá. ## ¿Qué beneficios aporta la gamificación en el embudo de marketing? Casper Christiansen: *«Cada etapa del embudo de marketing puede beneficiarse de la gamificación. Todo consiste en crear una experiencia memorable y ofrecer a tu público un incentivo para avanzar en su recorrido como cliente.* *En la parte superior del embudo, las experiencias interactivas sirven para generar notoriedad y captar leads. Juegos sencillos como la Ruleta de la fortuna o el Rasca y gana son reconocibles y atractivos, y permiten aumentar el alcance y hacer crecer sin fricciones tu lista de marketing. La parte media del embudo trata de enriquecer los datos. Aquí, la gamificación puede usarse para que tu público conozca tu marca y sus productos. Piensa en juegos que crean conocimiento de marca o que preguntan a los visitantes por su perfil de comprador, mientras profundizas y recoges datos demográficos y preferencias individuales de los visitantes.* *En la parte inferior del embudo, crea campañas interactivas muy segmentadas con mensajes personalizados. Los juegos que aumentan las conversiones, como Mis favoritos o el Quiz, te ayudan a cuidar a los visitantes y a destacar las preferencias conocidas, con el objetivo de hacerlos avanzar en su recorrido».* Los juegos de la parte superior del embudo que menciona Casper están disponibles en Scratcher como los formatos [Ruleta de premios](https://scratcher.io/es/platform/formats/spin-the-wheel) y [Rasca y gana](https://scratcher.io/es/platform/formats/scratch-card). ## ¿Cómo logra la gamificación más resultados? Casper Christiansen: *«A menudo decimos que el marketing de gamificación se basa en el poder del karma: cuando las personas reciben algo (un premio, un código de descuento o puntos de recompensa), sienten la obligación de devolver el favor (un nombre, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono). Ofrece una experiencia memorable y atractiva a cambio de información valiosa sobre los clientes.* *La gamificación logra resultados utilizando elementos interactivos y teorías basadas en el diseño, la [psicología](https://scratcher.io/es/blog/psychology-of-gamification) y la economía del comportamiento para atraer y retener a los clientes. Como es divertida y atractiva, la gamificación también ayuda a mejorar la impresión que tu público tiene de tu negocio. En última instancia, esto influye en el comportamiento de los clientes y se traduce en más alcance, públicos objetivo implicados, más ventas y clientes fieles».* ## ¿Cómo ves el futuro de la gamificación? Casper Christiansen: *«Creo que el marketing de gamificación seguirá evolucionando y se volverá más personalizado y más integrado en la vida diaria. Las empresas usarán técnicas de gamificación para crear experiencias atractivas e inmersivas para sus clientes, y usarán los datos y la tecnología para adaptar esas experiencias a cada usuario.* *Estamos viendo un auge de la gamificación en todos los sectores, ¡y nos entusiasma estar en primera línea! Es probable que se extienda más en distintos sectores, desde el retail y el comercio electrónico hasta la sanidad y la educación. En definitiva, el objetivo del marketing de gamificación será crear conexiones duraderas y significativas con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio».* ## ¿Cómo puede la gamificación mejorar la experiencia de un evento? Casper Christiansen: *«La gamificación es una forma fantástica de lograr que tus participantes se impliquen de lleno en tu evento, ya sea presencial u online. Al añadir un elemento de diversión y competición, la gamificación puede hacer que el evento resulte más agradable y memorable para los asistentes, y también puede ayudar a impulsar el engagement y la participación.* *¡Las recompensas son increíblemente motivadoras! Casi todo el mundo tiene un lado competitivo. Monta una ruleta de la fortuna física o un juego digital vinculado a un código QR, y crea retos divertidos e interactivos en cualquier momento de tu evento para recompensar a los asistentes por su implicación. Es también una gran manera de seguir el comportamiento de los visitantes y de obtener información sobre qué partes tienen más éxito, lo que te ayuda a desarrollar futuros eventos».* Para saber más, lee cómo [los planos interactivos de ferias impulsan el tráfico y el ROI de los patrocinadores](https://scratcher.io/es/blog/how-interactive-floor-maps-drive-trade-show-traffic-and-sponsor-roi). ## ¿Cómo puede decidir una empresa si usar la gamificación? Casper Christiansen: *«Creo que lo mejor de la gamificación es que se puede añadir a la estrategia de marketing de cualquier empresa, sea cual sea su tamaño o su sector. Una forma de decidir si un negocio debe usar el marketing de gamificación es fijarse en los objetivos de la empresa y determinar si la gamificación puede ayudar a alcanzarlos. Por ejemplo, si el negocio quiere aumentar el engagement y la fidelidad de los clientes, se pueden usar campañas interactivas para crear experiencias divertidas y atractivas para ellos.* *También es importante tener en cuenta el público objetivo del negocio y si el marketing de gamificación le resultará atractivo. Si el público objetivo suele sentirse atraído por los juegos y la competición, puede ser una buena opción.* *Por último, es importante evaluar los recursos y el presupuesto disponibles para el [marketing de gamificación](https://scratcher.io/es/blog/what-is-gamification-marketing), así como el posible [retorno de la inversión](https://scratcher.io/es/blog/gamification-roi). Si los beneficios potenciales superan los costes, el marketing de gamificación puede ser una estrategia que valga la pena para el negocio».* ## Conclusiones clave - **Adapta el juego a la etapa del embudo.** Los juegos de premios sencillos generan alcance y leads; los quizzes y los tests de personalidad enriquecen los datos; las campañas personalizadas impulsan las conversiones. - **Haz que sea un intercambio justo.** Da a las personas una recompensa o una experiencia reales y compartirán sus datos encantadas. - **Úsala también offline.** En eventos, un código QR puede convertir una actividad física en una campaña digital que recoge información. - **Empieza por tus objetivos.** La gamificación funciona cuando está ligada a un objetivo claro, a un público al que le gusta jugar y a un presupuesto realista. ¿Quieres probarla en tu propio negocio? [Empieza una prueba gratuita de 14 días](https://scratcher.io/es/get-started) y crea tu primera campaña sin escribir una sola línea de código. Henrik Lund Cofundador, Scratcher Henrik Lund cofundó Scratcher en Copenhague en 2017 y desde entonces ayuda a las marcas a crear campañas interactivas. [Estrategia](https://scratcher.io/es/blog) Crea tu primera campaña hoy mismo Crea tu propia campaña en minutos. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) ## Sigue leyendo [Tendencias de gamificación en marketing 2027: 8 predicciones para marcas](https://scratcher.io/es/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Estrategia - 4 de noviembre de 2026 [Tendencias de gamificación en marketing 2027: 8 predicciones para marcas](https://scratcher.io/es/blog/gamification-marketing-trends-2027)Hacia dónde va el marketing gamificado en 2027: juegos cortos en el móvil, calendarios always-on, campañas creadas con IA y nueva… [Tendencias de fidelización de clientes 2027: acceso, justicia y motivos para volver](https://scratcher.io/es/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Estrategia - 3 de noviembre de 2026 [Tendencias de fidelización de clientes 2027: acceso, justicia y motivos para volver](https://scratcher.io/es/blog/customer-loyalty-trends-2027)Los socios pertenecen a más programas que nunca, pero se sienten menos especiales en cada uno. 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