Los compradores de coches hacen cada vez más investigación online, y las marcas del sector del automóvil se están adaptando. En lugar de depender de la publicidad tradicional o de programas de fidelización anticuados, las marcas y los concesionarios con visión de futuro usan experiencias interactivas que impulsan el engagement y ofrecen resultados medibles.
En el sector del automóvil, el marketing gamificado se considera hoy un enfoque con propósito y orientado a resultados, y no un simple truco. Así es en la práctica.
El uso estratégico de la gamificación por parte de Toyota
La campaña del cuarto trimestre de Toyota es un buen ejemplo. La marca lanzó una campaña interactiva de calendario de Navidad con quizzes integrados, no por un toque navideño, sino para recoger datos de forma estratégica. El objetivo era sencillo: conseguir nuevos permisos conformes con el RGPD. El resultado fue una base de permisos de alta calidad, además de mayores tasas de apertura de la newsletter y un mejor rendimiento en los flujos de emails personalizados.
Puedes explorar aquí el formato de calendario de Navidad.
- Más de 450.375 puertas abiertas: gran implicación y engagement.
- Más de 25.241 participantes únicos: de media, los participantes volvieron al calendario 18 de los 24 días.
- 97 % de tasa de conversión: el 97 % de todos los visitantes participó en el calendario de Navidad.
Desde entonces, Toyota ha aprovechado este éxito con campañas a lo largo de todo el año. Lee cómo Toyota creó un motor de datos propios que impulsa las ventas todo el año.
Lo que resuelve la gamificación en el sector del automóvil
La gamificación en el sector del automóvil va más allá del engagement. Responde a retos clave del marketing:
- Una recogida de permisos más inteligente: recoge permisos de marketing mientras fomentas las reservas de servicio.
- Conocimiento del cliente: descubre qué prefiere la gente para poder promocionar los modelos y las características adecuados.
- Relevancia estacional: envía recordatorios de servicio oportunos, como el cambio de neumáticos o las revisiones.
- Generación de leads: fomenta las reservas de pruebas de conducción mediante propuestas interactivas.
Estas campañas no funcionan de forma aislada. Dentro de una estrategia más amplia, favorecen una segmentación más inteligente, el nurturing de leads y la retención a largo plazo. Las marcas de neumáticos usan el mismo enfoque; mira cómo Continental impulsó las conversiones con la gamificación.
Ideas de campaña para marcas de coches y concesionarios
- Quiz «¿Qué coche va contigo?»: pregunta por el tamaño de la familia, los hábitos de conducción y el presupuesto, recomienda un modelo e invita al jugador a reservar una prueba de conducción.
- Rasca y gana de temporada de servicio: antes del cambio a neumáticos de invierno, envía a tus clientes un rasca y gana con un descuento en su próximo servicio.
- Ruleta de lanzamiento: presenta un nuevo modelo con una ruleta de premios, con premios que van desde accesorios hasta una prueba de conducción de fin de semana.
- Calendario de Navidad: como Toyota, combina quizzes diarios sobre tu marca con premios para ampliar tu base de permisos durante el cuarto trimestre.
- Códigos QR en el concesionario: coloca códigos QR en el concesionario o en eventos para convertir a los visitantes que entran en contactos a los que puedes hacer seguimiento.
Cómo empezar
- Define un objetivo claro, como permisos, reservas de pruebas de conducción o citas de servicio.
- Elige un formato que encaje con ese objetivo y escoge una plantilla de partida.
- Añade tus preguntas para saber qué interesa a cada persona, como el tipo de carrocería, el tipo de combustible o cuándo piensa comprar.
- Conecta tu CRM para que los leads vayan directos al concesionario o al equipo de ventas adecuados.
- Haz un seguimiento rápido con ofertas relevantes según las respuestas que has recogido.
El papel que desempeñará la gamificación en el futuro
El marketing del automóvil se ha apoyado durante mucho tiempo en contenido estático y sistemas heredados. La gamificación supone un cambio, no solo de herramientas, sino de mentalidad. Refleja cómo prefiere interactuar la gente: de forma activa, digital y a su manera.
A medida que cambien las expectativas, la gamificación en el sector del automóvil pasará de ser una tendencia a ser una necesidad. Las marcas que la adopten pronto no solo captarán la atención: darán forma a la experiencia del cliente.
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