El turismo es un sector construido sobre experiencias, y sin embargo la mayoría de las marcas de viajes siguen recurriendo al marketing estático. Cuando la capacidad de atención es corta y la fidelidad es fluida, las tácticas convencionales se quedan cortas. Ahí es donde una estrategia de gamificación deja de ser una palabra de moda y se convierte en una ventaja competitiva.
Qué significa realmente la gamificación
Seamos claros: la gamificación no consiste en añadir puntos y premios y esperar a que la gente pique. Una verdadera estrategia de gamificación integra mecánicas de juego en tu marketing para que el recorrido del cliente sea interactivo, gratificante y, sobre todo, voluntario. No se trata de engañar a la gente. Se trata de implicarla.
Eso importa en el turismo, donde las decisiones son emocionales, la expectación es alta y las opciones son infinitas.
Apollo Rejser: un ejemplo práctico
Apollo Rejser no se limitó a enviar otra campaña de email. En su lugar, recurrió a la psicología del juego con una ruleta de premios. La idea era sencilla: gira para ganar un viaje a Dubái o uno de varios premios más pequeños. El resultado fue de más de 11.000 participantes y una tasa de suscripción a la newsletter del 76 %. Eso no es suerte; es estrategia.
Lo que lo hizo funcionar no fueron solo los premios. Fue la sensación de posibilidad. Girar la ruleta dio a la gente un motivo para detenerse, participar y decidir compartir sus datos. Creó un momento, no un mensaje.
- Más de 11.000 participantes: la campaña atrajo a más de 11.000 participantes.
- 76 % de tasa de conversión: el 76 % de los visitantes de la campaña decidió suscribirse a la newsletter de Apollo Rejser.
- 5x de interacción divertida: percepción positiva y visibilidad entre los huéspedes.
Beneficios del marketing de gamificación en el sector turístico
- Capta el interés de los viajeros: un juego da a la gente un motivo para dejar de hacer scroll y participar, mucho antes de que esté lista para reservar.
- Refuerza la información importante: los quizzes pueden enseñar a los viajeros sobre destinos, normas de equipaje o pasos del check-in de una forma que recordarán.
- Aumenta la notoriedad de marca: un premio de viaje de ensueño se comparte y genera conversación.
- Acelera la incorporación: las guías interactivas ayudan a los nuevos clientes a conocer más rápido tu app, tu programa de fidelización o tu proceso de reserva.
- Atrae a viajeros nuevos y recurrentes: las campañas de temporada traen de vuelta a antiguos huéspedes y presentan tu marca a otros nuevos.
Ideas de campañas para marcas de viajes
- «¿Qué tipo de viajero eres?» Un test de personalidad que empareja a las personas con un destino o un tipo de vacaciones y te dice qué enviarles a continuación.
- Sorteo de un viaje de ensueño: como Apollo Rejser, ofrece un gran premio más recompensas menores, como vales de viaje o mejoras de categoría, para que más jugadores se vayan contentos.
- Quiz de destinos: pon a prueba el conocimiento de una nueva ruta o destino para generar expectación antes del lanzamiento.
- Calendario de cuenta atrás: organiza un calendario en las semanas previas a la temporada de reservas de verano, con una nueva oferta tras cada puerta.
- Engagement in situ: coloca códigos QR en hoteles, aeropuertos o a bordo, para que los huéspedes puedan jugar durante su viaje y suscribirse a tu newsletter.
Cómo empezar en Scratcher
- Fija un objetivo, como registros en la newsletter, reservas para una temporada concreta o perfiles de viajeros más completos.
- Elige un formato y una plantilla, y añade tu propia marca y las imágenes de tus destinos.
- Añade una o dos preguntas sobre las preferencias de viaje, como la temporada preferida, el presupuesto o con quién viajan.
- Publícalo como landing page, como pop-up en tu web de reservas o como inserción en una página de campaña.
- Conecta tu CRM o tu herramienta de email para poder hacer un seguimiento con ofertas relevantes.
Haz de tu próxima campaña un viaje
El marketing de viajes debería resultar tan emocionante como el propio viaje. Descubre más ideas para marcas de viajes o empieza tu prueba gratuita de 14 días y crea tu primera campaña de viajes, sin necesidad de programar.
