Comprar alimentos es un hábito semanal. Tus clientes cruzan tus puertas, o abren tu tienda online, con más frecuencia que casi cualquier otro tipo de tienda. Esa frecuencia es una gran ventaja, pero también hace difícil el marketing de alimentación: el folleto semanal, las promociones de precios y los puntos de fidelidad empiezan a parecerse todos. Si buscas ideas de marketing para supermercados que den a los clientes algo nuevo cada semana, la gamificación es un buen punto de partida.
Esta guía práctica cubre los objetivos más importantes en alimentación, mecánicas de juego semanales y de temporada, premios financiados por proveedores, pantallas y códigos QR en tienda, cómo hacer crecer tu club y un ejemplo real de la mayor cadena de supermercados de Groenlandia.
Objetivos propios de la alimentación
Antes de elegir un juego, decide para qué sirve. En alimentación y retail alimentario, la mayoría de las campañas persiguen uno de estos objetivos.
Hacer crecer la app y el club
Las apps de fidelización y los clubes de clientes son el lugar donde los supermercados personalizan las ofertas y descubren qué compra la gente. Cuantos más clientes se registran y están activos, más valor genera el club.
Aumentar la frecuencia de visita
Un cliente que viene dos veces por semana en lugar de una vale mucho más a lo largo de un año. Los juegos que premian la vuelta, como las puertas diarias de un calendario o los sorteos semanales, ayudan directamente a lograrlo.
Aumentar el tamaño de la cesta
Los premios y los descuentos ganados pueden animar a los clientes a añadir un producto, probar una categoría nueva o gastar un poco más en la siguiente visita.
Crear hábitos con los clientes nuevos
Los supermercados online saben que los primeros pedidos son decisivos. nemlig.com, el mayor supermercado online de Dinamarca, ha comprobado en sus propios datos que los clientes nuevos que llegan a unos seis pedidos tienen muchas más probabilidades de seguir siendo clientes a largo plazo. Un juego después de la compra, por ejemplo una recompensa para el siguiente pedido, es una de las ideas que nemlig está explorando para ayudar a los clientes a alcanzar ese hito más rápido.
Conocer mejor a los clientes
Una o dos preguntas en un juego pueden informarte sobre el tamaño del hogar, la dieta, las categorías favoritas o los hábitos de compra, lo que te ayuda a personalizar las ofertas.
Ideas de marketing para supermercados: juegos semanales y de temporada
La alimentación tiene un ritmo natural: la compra semanal, el fin de semana, el día de cobro, las fiestas. Adapta tus juegos a ese ritmo.
Ideas semanales
- Rasca y gana semanal. Un nuevo rasca y gana cada semana en la app o en la newsletter, con premios instantáneos como códigos de descuento en productos frescos o un café gratis.
- Ruleta del fin de semana. Una ruleta de premios que se abre cada viernes, con premios para la compra del fin de semana.
- Sorteo semanal. Todos los que juegan durante la semana participan en un sorteo de un premio mayor, por ejemplo una cesta de la compra gratis. Scratcher puede elegir automáticamente a los ganadores en los días que tú decidas.
- «Adivina el precio». Un quiz rápido en el que los clientes adivinan el precio de unos cuantos productos del folleto de la semana. Llama la atención sobre tus ofertas de forma divertida.
Tú decides con qué frecuencia puede jugar cada persona: una vez, una vez al día o tantas veces como quiera. En los juegos semanales, una vez por semana o una vez al día es justo y hace que la gente vuelva.
Ideas de temporada
- Calendario de Navidad. La campaña clásica en alimentación. Un calendario de Navidad con una puerta nueva cada día de diciembre hace que los clientes vuelvan a diario.
- Búsqueda de huevos de Pascua. Esconde huevos en una escena digital, cada uno de los cuales desbloquea un pequeño juego o un premio.
- Quiz de barbacoa de verano. «¿Qué tipo de maestro parrillero eres?», con sugerencias de recetas y productos para cada resultado.
- Vuelta al cole y fiambreras. Un quiz que crea un plan semanal de fiambreras, vinculado a productos.
- Celebraciones locales y regionales que importan a tus clientes.
Premios financiados por proveedores
La alimentación tiene una gran ventaja sobre la mayoría de los demás tipos de retail: cientos de marcas proveedoras que quieren llegar a tus clientes. Eso hace que los premios financiados por proveedores y las puertas patrocinadas encajen de forma natural.
Cómo funciona
Invita a los proveedores a financiar premios o a patrocinar un día, una semana o una puerta de tu campaña. A cambio, obtienen la atención de clientes implicados, la oportunidad de que prueben su producto y, si lo acordáis y el cliente da su consentimiento, información de la campaña.
El calendario de Navidad de 24 marcas de nemlig.com
nemlig.com convirtió su calendario de Navidad en un producto de retail media. En lugar de un único patrocinador principal, invitó a una marca de FMCG distinta detrás de cada una de las 24 puertas. Cada día traía nuevos premios, nuevos productos y nuevas marcas para los clientes, y cada marca tuvo su propio día en una de las mayores campañas de temporada de nemlig. El calendario seguía sintiéndose, ante todo, como una experiencia propia de nemlig.
nemlig también utiliza campañas interactivas para el muestreo de productos. Después de que los clientes recibieran con su pedido una muestra gratuita de un nuevo producto de tomate, una breve encuesta interactiva con sorteo de un premio obtuvo una tasa de respuesta superior al 35 %, frente al 5–10 % esperado. Lee cómo utiliza nemlig las campañas interactivas para fortalecer las marcas de FMCG mediante retail media.
Consejos para las alianzas con proveedores
- Mantén tu propia marca en el centro, para que la campaña se sienta tuya.
- Dale a cada proveedor un espacio claro: un día, una puerta o una semana.
- Acordad desde el principio qué recibe el proveedor, como visibilidad, un espacio de muestreo o resultados agregados.
- Si los clientes pueden dar su consentimiento para recibir comunicaciones directas de un proveedor, haz que sea una opción separada y clara en el formulario.
Pantallas y códigos QR en tienda
Tus tiendas están llenas de pantallas, estanterías, carros y cajas. Son un canal de medios que ya es tuyo.
Una campaña con código QR lleva a los clientes del pasillo a tu juego en segundos. Escanean con la cámara del móvil y juegan en el navegador. No hace falta ninguna app, lo que lo convierte en una buena forma de llegar a los clientes que aún no se han descargado la tuya.
Buenos lugares para un código QR en un supermercado:
- Pantallas digitales en la entrada y en las cajas
- Carteles de estantería junto a un producto destacado o a un expositor de un proveedor
- Carros y cestas
- Tickets de compra, que invitan a los clientes a jugar por una recompensa en su próxima visita
- Bolsas y folletos
Da a los ganadores un código de descuento único o un código de barras en su móvil que puedan mostrar en caja. Usa un código QR distinto para cada tienda si quieres comparar los resultados por ubicación.
Hacer crecer el club de socios
Un juego es una de las formas más eficaces de conseguir que los clientes se unan a tu club, porque unirse pasa a ser parte de algo divertido en lugar de un formulario que rellenar.
Haz que unirse sea parte del juego
Pide a los usuarios que se unan al club en el formulario de registro, con un consentimiento claro. Después, recompensa a los socios: un premio mejor, una oportunidad extra de ganar o un juego exclusivo para socios.
Usa el club para mantener activa a la gente
Una vez que los clientes se han unido, sigue dándoles motivos para abrir la app. Un juego mensual para socios, un calendario en Navidad o un sorteo semanal mantienen vivo el club entre compra y compra. Nuestra página de fidelización de clientes tiene más ideas.
Conéctalo con tus sistemas
Envía los nuevos socios y sus respuestas directamente a tu CRM o a tu plataforma de fidelización con una integración nativa, Zapier, webhooks o la API.
Caso de ejemplo: el lanzamiento de la app de fidelización de Brugseni
Brugseni es una de las mayores cadenas de supermercados de Groenlandia, con 18 tiendas en 8 ciudades. Cuando lanzó una nueva app como parte de su programa digital de fidelización, utilizó un juego de ruleta de premios para captar socios.
La ruleta ofrecía a los clientes fieles algo extra: códigos de descuento, productos populares y la oportunidad de ganar un gran premio. La combinación de grandes premios y premios de consolación fue esencial para la estrategia, y los códigos promocionales se usaron con asiduidad en las tiendas.
Los resultados:
- Más del 50 % de los socios existentes se pasó al nuevo programa digital de fidelización
- 57.000 participantes jugaron al juego, en un país con una población de unos 56.000 habitantes, gracias tanto a los visitantes recurrentes como a los participantes únicos
Lee el caso completo: la mayor cadena de supermercados de Groenlandia, Brugseni.
Cómo empezar
No necesitas un gran programa para empezar. Una buena primera campaña para un supermercado podría ser:
- Un rasca y gana semanal en tu app o en tu newsletter
- Un código QR en pantallas y carteles de estantería que lleve al mismo juego
- Un premio financiado por un proveedor para el sorteo del premio mayor
- Una opción clara de «unirse al club» en el formulario de registro
Mantenla activa de cuatro a seis semanas, mide la participación, los nuevos socios y el uso de códigos por tienda, y construye a partir de ahí. Descubre cómo utilizan los juegos otros comercios en nuestra página de retail.
¿Listo para dar a tus clientes algo nuevo cada semana? Empieza una prueba gratuita de 14 días o reserva una reunión y te ayudaremos a planificar tu primera campaña de alimentación.
