Cómo hacer un sorteo o concurso online: la guía completa

Para hacer un sorteo o concurso online, decide primero qué quieres conseguir (registros, ventas o atención), elige después una mecánica como un juego de premio instantáneo, un sorteo o un quiz, fija un presupuesto para premios, redacta unas bases claras y una casilla de consentimiento separada, y crea la página de participación donde ya está tu público. Promociónalo en tus propios canales, bloquea las participaciones falsas, elige a los ganadores de forma justa y haz seguimiento con un email de bienvenida mientras la gente aún se acuerda de ti.

Esa es la versión corta. El resto de esta guía recorre cada paso en orden, con las decisiones que importan, los errores que vemos más a menudo y una checklist de lanzamiento que puedes copiar. Sirve tanto si lo llamas concurso, sorteo, giveaway o promoción, y tanto si vendes online, tienes una tienda física o ambas cosas. Si te preguntas cómo hacer un sorteo en lugar de un concurso, los pasos son los mismos.

Paso 1: Decide para qué es el concurso

Todas las decisiones posteriores dependen de esta. Un concurso pensado para hacer crecer tu newsletter es distinto de uno pensado para liquidar el stock de la temporada pasada o para que la gente hable de un producto nuevo.

Elige un objetivo principal y escríbelo en una sola frase:

• Más registros. Quieres direcciones de email o números de teléfono con consentimiento de marketing. El formulario de participación y el texto de consentimiento son el corazón de la campaña.
• Más ventas. Quieres que la gente compre. Los códigos de descuento como premios o premios de consolación hacen el trabajo.
• Mejores datos. Quieres saber qué le gusta a la gente para enviarle ofertas más relevantes. Un quiz, un cuestionario o un buscador de productos hace las preguntas por ti.
• Atención y alcance. Quieres que la gente vea y comparta algo nuevo. Lo que más importa es un premio grande y visual y un formato que a la gente le guste enseñar a sus amigos.
• Activación. Quieres que tus clientes actuales hagan algo: descargar una app, unirse a un club de fidelización, visitar una tienda.

Después fija una cifra que puedas medir. «Conseguir 3.000 suscriptores nuevos con consentimiento antes de fin de mes» es un objetivo. «Aumentar el engagement» no lo es. Volverás a esta cifra en el último paso, cuando midas el resultado.

Paso 2: Elige la mecánica

La mecánica es cómo participa la gente y cómo se eligen los ganadores. Hay cuatro familias principales y cada una encaja con objetivos distintos.

Premio instantáneo

El rasca y gana, la ruleta de premios, la caja sorpresa y la tragaperras muestran el resultado en el momento en que se juega. Es rápido y divertido, y puedes entregar un código de descuento único al instante. Tú decides cuántos premios hay de cada tipo y qué probabilidad tiene cada uno.

Sorteo

Todos los que participan reciben un boleto, y los ganadores se eligen al azar en el momento que tú fijes: una vez al final, o a diario, cada semana o cada mes. Conoces el coste de antemano, así que es fácil presupuestarlo. Los sorteos combinan bien con quizzes, encuestas y calendarios.

Comparamos los dos a fondo en premio instantáneo o sorteo. Muchas campañas los combinan: premios instantáneos para la diversión y un gran sorteo al final para todos los que participaron.

Concursos de habilidad y quizzes

Un quiz, un juego de adivinar la palabra o un juego de habilidad con clasificación pide a la gente que haga algo. Eso exige un poco más de esfuerzo, así que a menudo consigues menos participaciones pero más interesadas, y las respuestas son datos útiles. Un sorteo por habilidad puede premiar las mejores puntuaciones en lugar de elegir al azar.

Concursos de fotos y votaciones

Pide a la gente que suba una foto y deja que otros voten, o que decida un jurado. Genera contenido y alcance, pero requiere más moderación y reglas claras sobre la valoración y los derechos de imagen.

¿No sabes cuál encaja? Nuestra guía sobre elegir entre suerte, conocimiento y habilidad repasa los pros y contras. Para ideas que puedes adaptar, mira nuestras listas de ideas de concursos para empresas e ideas de sorteos para pequeñas empresas.

Paso 3: Elige los premios y fija un presupuesto

El premio hace dos trabajos. Hace que la gente participe y decide quién participa. Un premio en metálico o una tarjeta regalo genérica atrae a todo el mundo, incluidas personas que nunca te comprarán. Un premio relacionado con lo que vendes atrae a gente que ya está interesada.

Buenas opciones de premio:

• Tus propios productos o servicios. Un año de suministro, un pack de productos, un vale para tu tienda.
• Una experiencia ligada a tu marca. Un taller, una cata, una visita entre bastidores.
• Códigos de descuento. Baratos de regalar y llevan directamente a una compra. Perfectos como premios de consolación.
• Una mezcla. Un premio principal con el que la gente sueñe, más muchos premios pequeños para que mucha gente gane algo.

Cómo fijar el presupuesto

Parte de tu objetivo. Si quieres 3.000 registros y crees que un suscriptor nuevo vale 5 € para ti, puedes gastar hasta 15.000 € en premios, promoción y herramientas y seguir sin perder dinero. La mayoría de los concursos gastan mucho menos en premios, porque los códigos de descuento no te cuestan nada hasta que alguien los usa.

Después planifica la bolsa de premios:

1. Cuántos premios de cada tipo. Por ejemplo, 1 premio principal, 20 tarjetas regalo y 1.000 códigos de descuento.
2. La probabilidad de cada premio (solo premio instantáneo). Haz que el premio principal sea raro y los pequeños, comunes.
3. Cuándo se pueden ganar los premios. Repártelos a lo largo de la campaña para que el último día aún haya algo que ganar.

La ruleta de premios de Black Friday de Lampeguru es un buen ejemplo de mezcla. Las tarjetas regalo eran los premios principales y todos los que no ganaban una recibían un código de descuento. La campaña alcanzó una tasa de conversión del 56 % y 4.582 leads únicos.

En Scratcher, lo configuras en la página de premios y ganadores: premios instantáneos con cantidad y probabilidad fijas, códigos de descuento únicos y códigos de barras que subes tú, premios manuales y sorteos automáticos.

Para saber cuántos premios necesitas y qué probabilidad hay de ganar, usa nuestra herramienta gratuita para calcular la probabilidad de ganar. El simulador de premios muestra qué día es probable que se agote cada premio.

Paso 4: Redacta las normas y las bases

Unas bases claras hacen que tu concurso sea justo y responden a las preguntas que, si no, la gente enviaría a tu equipo de atención al cliente. Sea cual sea el país, las bases suelen cubrir:

• Quién organiza el concurso y cómo contactar con él
• Fecha y hora de inicio y de fin
• Quién puede participar, incluidos límites de edad y países
• Cómo se participa y cuántas veces
• Cuáles son los premios y cuántos hay
• Cómo y cuándo se eligen los ganadores
• Cómo y cuándo se contacta con los ganadores y cuánto tiempo tienen para responder
• Cómo se usan los datos personales, con un enlace a tu política de privacidad

Nuestra checklist de bases legales para concursos repasa cada punto en detalle, para que puedas preparar el encargo a tu abogado.

Muestra lo esencial en la propia página de participación: el premio, la fecha de cierre y quién lo organiza. Enlaza las bases completas junto al botón que se pulsa para jugar.

Cómo hacer un concurso online en el Reino Unido

En el Reino Unido, hay dos conjuntos de normas que salen con más frecuencia.

La Gambling Act 2005. La Gambling Commission explica en su página sobre sorteos gratuitos y concursos con premio que un concurso con premio es aquel cuyo resultado depende de la habilidad, el criterio o el conocimiento del participante, y que la habilidad debe ser suficiente para disuadir a algunas personas de participar o impedir que algunas ganen. Señala que las preguntas sencillas de opción múltiple rara vez superan esa prueba. Si un sorteo gratuito tiene también una vía de pago, la vía gratuita no debe ser más cara ni menos cómoda, debe promocionarse con la misma visibilidad y el reparto de premios no debe tratar las dos vías de forma distinta. Si un concurso de pago no cumple estos requisitos, puede ser una lotería ilegal. Si se puede participar gratis y no hay que comprar nada, estas cuestiones suelen ser más sencillas, pero consúltalo con tu abogado.

El CAP Code. La sección 8 del código publicitario, que aplica la ASA, trata las promociones. La norma 8.17 enumera las condiciones relevantes que debe incluir la publicidad de una promoción cuando omitirlas pueda inducir a error, como la forma de participar, la fecha de cierre, el número y tipo de premios, restricciones como la edad y el nombre y la dirección del promotor. La norma 8.28 añade puntos para las promociones con premio, como cualquier límite de participaciones, cómo y cuándo se comunica a los ganadores y que se pondrá a disposición información que demuestre que la entrega de premios se hizo correctamente.

Explicamos la diferencia con más detalle en prize draw o competition en el Reino Unido.

Hacer un concurso en Dinamarca y la UE

Las normas varían entre países de la UE, sobre todo en el consentimiento para marketing y en los impuestos. Nuestra guía sobre concursos online en Dinamarca y la UE enumera los puntos que hay que revisar y las autoridades que consultar, país por país. Si vas a hacer un sorteo en España, revisa las normas españolas con un abogado.

Para un primer borrador de las bases, prueba el generador de bases legales para sorteos gratuito, y redacta la casilla de consentimiento con el generador de texto de consentimiento. Ambos forman parte de nuestras herramientas gratuitas para sorteos y concursos.

Paso 5: Consigue el consentimiento y trata bien los datos

La mayoría de los concursos existen para recoger consentimiento de marketing, así que este paso merece cuidado.

Según el RGPD, el consentimiento es «toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca» de una persona. El regulador británico, el ICO, explica en su guía sobre qué es un consentimiento válido que el silencio, las casillas premarcadas o la inactividad no cuentan como consentimiento, que el consentimiento debe ir separado de otras condiciones y que la gente debe poder retirarlo fácilmente. En la UE, el Comité Europeo de Protección de Datos publica unas directrices sobre el consentimiento.

En la práctica, eso suele significar:

• Dos casillas separadas. Una para aceptar las bases y otra, sin marcar, para el marketing.
• Di quién contactará con la gente, cómo y sobre qué. «Sí, quiero recibir emails de [Marca] sobre novedades y ofertas» es más claro que «Acepto recibir marketing».
• Pide solo los datos que necesitas. Un email y un nombre suelen bastar. Cada campo extra cuesta participaciones. Consulta nuestra guía sobre los campos del formulario de registro.
• Documenta el consentimiento. Guarda un registro de cuándo y cómo dijo que sí cada persona.

Muchas marcas usan también el doble opt-in: un email de confirmación en el que la gente hace clic antes de entrar en la lista. Elimina erratas y direcciones falsas y te da un registro claro.

Profundizamos en esto en concursos y el RGPD.

En Scratcher, escribes tus propios textos de consentimiento, eliges qué campos son obligatorios y envías los registros directamente a tu herramienta de email o CRM mediante integraciones nativas como Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Salesforce y Shopify, o mediante Zapier, la API y los webhooks. Scratcher tiene la certificación ISO/IEC 27001 y aloja los datos en la UE.

Paso 6: Créalo y decide dónde vive

Ahora toca crear el concurso. Puedes hacerlo desde cero, pero una plantilla te ahorra horas. Scratcher tiene más de 150 plantillas y más de 40 formatos, y Rex, el asistente de IA integrado, puede crear un diseño a partir de tu web con tu logo, tus colores y tus fuentes, y escribir los textos por ti. Después lo ajustas en un editor de arrastrar y soltar y lo previsualizas en un móvil, que es donde jugará la mayoría.

La decisión más importante es dónde vive el concurso. Hay tres opciones habituales.

Una landing page

El concurso tiene su propia página con su propio enlace. Ese enlace va en tu newsletter, tus publicaciones en redes sociales, tus anuncios, un código QR en un cartel o un SMS. Es la opción más flexible y funciona aunque apenas tengas tráfico en tu web. Con el plan Professional de Scratcher puedes usar tu propia dirección web.

Un pop-up en tu web

El juego aparece en tu web, por ejemplo tras unos segundos, cuando alguien hace scroll o cuando está a punto de irse. Convierte en registros a visitantes que, si no, se irían sin dejar rastro. Consulta nuestra guía sobre pop-ups de juego y sobre cuándo y cómo mostrar un pop-up.

Integrado en tu web

El juego se integra dentro de una página de tu web, por ejemplo en una página de campaña o en un artículo del blog. Los visitantes se quedan en tu dominio, lo que resulta familiar y mantiene coherente tu diseño.

No tienes que elegir solo una. Muchas marcas integran el juego en una página de campaña, lo muestran como pop-up a los visitantes que aún no lo han visto y comparten el enlace de la landing page en todo lo demás. Nuestro artículo sobre dónde debe vivir tu campaña compara las opciones. Si además tienes tienda física o vas a ferias, mira nuestras ideas de concursos en tienda e ideas de juegos para ferias, donde un código QR o una tablet llevan a la gente al mismo juego.

La rapidez también cuenta. Dansk Outlet creó y lanzó un rasca y gana de Pascua de última hora en menos de una semana. Alcanzó 16.000 visitantes y 13.000 registros, una tasa de conversión del 81 %.

Paso 7: Que sea justo y frena las participaciones falsas

Un buen premio atrae a gente que quiere ganar más de una vez, y a veces a bots. Las participaciones falsas te cuestan premios, inflan tus cifras y llenan tu lista de direcciones que nunca abren un email.

Configura esto antes del lanzamiento:

• Una participación por email o número de teléfono.
• Un límite de cuántas veces puede jugar cada persona: una vez en total, una vez al día o una vez a la semana.
• reCAPTCHA para frenar las participaciones automáticas.
• Verificación por email. Pide a la gente que introduzca un código enviado a su bandeja de entrada antes de jugar.
• Bloquea las direcciones de email desechables y añade emails o dominios concretos a una lista de bloqueo.
• Límites por dirección IP, para que un solo dispositivo no pueda inundar el juego.

Scratcher incluye todo esto. Nuestra guía sobre mejores leads en los concursos explica cómo equilibrar la protección con la fricción y cómo atraer menos cazapremios desde el principio.

Sé honesto también en el juego. Si la página dice «todo el mundo gana», tiene que haber premio para todos. Si dice «gana 1 de cada 10», la configuración tiene que coincidir.

Paso 8: Promociona el concurso

Un concurso que nadie ve no recoge nada. Planifica la promoción antes del día del lanzamiento, no después.

Empieza por los canales propios, porque son gratis y tu público ya confía en ti:

• Newsletter: un email de lanzamiento, un recordatorio a mitad de campaña y un email de última oportunidad.
• Web: un banner en la página de inicio, un pop-up y un enlace en el menú.
• Redes sociales: una publicación de lanzamiento, stories durante la campaña y un recordatorio cerca del final.
• SMS: un mensaje breve con el enlace para quienes hayan dado su consentimiento.
• En tienda: carteles y tickets con un código QR.

Después añade alcance de pago si tu presupuesto lo permite. Los anuncios que muestran el premio con claridad y llevan a la gente directamente al juego suelen funcionar mejor.

Nuestras plantillas para anunciar un concurso te dan textos listos para pegar en cada uno de estos canales. Rex también puede escribir publicaciones para redes sociales para tu campaña en Scratcher.

Si haces el concurso en Instagram o Facebook, revisa las normas de promociones de la propia plataforma y cómo encajan con las normas locales. Nuestro artículo sobre las normas de los sorteos en Instagram cubre lo que hay que saber. Un enfoque sencillo que evita muchos problemas: publica en redes sociales, pero deja que la gente participe a través de un enlace a un juego con un formulario de registro de verdad. Consigues registros que puedes usar y nadie queda etiquetado sin que se lo hayan pedido.

Paso 9: Elige y anuncia a los ganadores

En los premios instantáneos, el juego elige a los ganadores mientras la gente juega, según las cantidades y probabilidades que hayas fijado. En los sorteos, los ganadores se eligen al azar en el momento que hayas fijado.

Para que sea justo y fácil de creer:

• Usa un método aleatorio que puedas documentar. Sortea entre la lista completa de participaciones válidas, no entre los comentarios por los que haces scroll.
• Elimina antes las participaciones no válidas: duplicados, direcciones bloqueadas y cualquiera que no cumpla las bases.
• Contacta con los ganadores como dicen tus bases y dales un plazo fijo para responder.
• Ten un ganador suplente por si alguien no responde.
• Anuncia el resultado en los canales que usaste para promocionarlo, con solo la información que permiten tus bases.

En Scratcher, los sorteos pueden hacerse automáticamente a diario, cada semana, cada mes, a intervalos o al final de la campaña, y puedes exportar ganadores y participaciones. Nuestra guía sobre cómo elegir al ganador de un sorteo cubre los métodos y qué escribir al anunciar al ganador.

Paso 10: Mide y haz seguimiento

El concurso termina; el trabajo no. Los días justo después de que alguien se registre son cuando más probable es que abra tus emails.

Envía un flujo de bienvenida

Prepara un flujo de emails de bienvenida tras el registro antes del lanzamiento, no después. Un buen flujo da las gracias, recuerda cualquier premio o código de descuento, presenta tu marca y hace una oferta relevante. Todos los que no ganaron el premio principal son un motivo para enviar un email de «aquí tienes algo de todos modos».

Mide frente a tu objetivo

Vuelve a la cifra que escribiste en el paso 1. Después mira:

• Visitantes y participaciones: cuántos vieron el concurso y cuántos participaron.
• Tasa de conversión: participaciones divididas entre visitantes.
• Registros nuevos con consentimiento: la cifra que suele importar más.
• Coste por lead: coste total dividido entre registros nuevos.
• Códigos canjeados y ventas: cuántos códigos de descuento se usaron y cuánto valían.
• Calidad de la lista con el tiempo: tasas de apertura y bajas en los meses siguientes.

La última es fácil de olvidar. Whiteaway hizo un calendario de Adviento con ruleta de premios y lo revisó más tarde: el 82 % de los nuevos suscriptores seguía en la lista seis meses después.

Nuestra lista de KPI de marketing gamificado explica qué cifras seguir y cómo presentarlas.

Checklist de lanzamiento

Copia esta lista y márcala antes de publicar.

Planificación

• Un objetivo claro con una cifra
• Mecánica elegida: premio instantáneo, sorteo, quiz/habilidad o foto/votación
• Premios, cantidades, probabilidades y presupuesto decididos
• Fechas de inicio y fin fijadas

Normas y datos

• Bases redactadas y revisadas por un abogado
• Premio, fecha de cierre y organizador visibles en la página de participación
• Casilla de consentimiento de marketing separada y sin marcar, con un texto claro
• Política de privacidad enlazada
• Doble opt-in decidido
• Contrato de encargo del tratamiento firmado con cada herramienta que gestione participaciones

Creación

• Juego creado y probado en un móvil
• Dónde vive: landing page, pop-up, integrado o una mezcla
• Registros llegando a tu herramienta de email o CRM (envía una participación de prueba)
• Códigos de descuento subidos y probados

Juego limpio

• Una participación por email o número de teléfono
• Límite de juego fijado
• reCAPTCHA y bloqueo de emails desechables activados
• Lo que el juego promete sobre los premios coincide con la configuración

Promoción y seguimiento

• Mensajes de lanzamiento, recordatorio y última oportunidad escritos para cada canal
• Flujo de bienvenida activo
• Elección y anuncio de ganadores planificados
• Dashboard o informe listo para medir el resultado

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un concurso online gratis?

Puedes hacer un concurso sencillo con una publicación en redes sociales y una hoja de cálculo, pero entonces tienes que recoger las participaciones a mano, buscar duplicados y elegir tú al ganador, y rara vez consigues un consentimiento de marketing que puedas usar. Una herramienta de concursos te da un formulario de participación, casillas de consentimiento, protección contra el fraude y sorteos automáticos. Scratcher tiene una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.

¿Qué diferencia hay entre un concurso y un sorteo?

A menudo se usan las dos palabras para lo mismo. En el marketing del día a día, un sorteo suele ser una promoción en la que cualquiera puede participar y el ganador sale al azar, mientras que un concurso puede implicar una tarea o habilidad. En el Reino Unido la diferencia importa legalmente si la gente paga por participar, porque un concurso de pago debe decidirse por habilidad, criterio o conocimiento para quedar fuera de las normas sobre loterías.

¿Cuánto tiempo debe durar un concurso online?

Lo suficiente para promocionarlo en todos tus canales y lo bastante poco para mantener la urgencia. Lo habitual es entre una y cuatro semanas. Los calendarios duran más por diseño, con una casilla nueva cada día o cada semana, lo que hace que la gente vuelva una y otra vez.

¿Necesito bases legales para un sorteo?

Sí. Incluso un sorteo pequeño debe decir quién lo organiza, quién puede participar, la fecha de cierre, el premio y cómo se elige al ganador. En el Reino Unido, el CAP Code enumera las condiciones relevantes que deben incluir las promociones. Haz que un abogado revise tus bases.

¿Puedo exigir la suscripción a mi newsletter para participar?

Depende del país y de cómo lo configures, porque el consentimiento debe darse libremente. Muchas marcas mantienen la casilla de marketing separada y opcional, para que se pueda jugar sin suscribirse. Comprueba con tu abogado qué encaja en tus mercados antes del lanzamiento.

Haz tu próximo concurso con Scratcher

Scratcher te da los formatos, los premios, los ajustes de consentimiento, la protección contra el fraude y las integraciones para hacer sorteos y concursos online desde un solo sitio. Más de 1.000 usuarios han creado más de 25.000 campañas y han recogido más de 35 millones de registros. Mira cómo funciona en nuestra página de sorteos y concursos online, empieza tu prueba gratuita de 14 días o reserva una reunión y te ayudamos a planificar el primero.

Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas varían entre países y cambian con el tiempo, así que comprueba las normas vigentes y busca asesoramiento jurídico antes de lanzar un concurso.