El alcance orgánico es difícil. Una foto bonita con un texto consigue unos cuantos «me gusta» y desaparece. Las publicaciones interactivas en redes sociales funcionan de otra manera: piden a tus seguidores que hagan algo, como votar, adivinar, responder o jugar. Eso se traduce en más comentarios, más clics y, si enlazas a una campaña, en registros que realmente son tuyos.
A continuación encontrarás 20 ideas de publicaciones atractivas para redes sociales, agrupadas por tipo, además de una nota sobre el etiquetado y el hecho de compartir en los concursos y una forma sencilla de medir qué funciona.
Publicaciones interactivas nativas frente a enlazadas
Hay dos tipos de publicaciones interactivas, y cada una cumple una función distinta.
Las publicaciones nativas usan las herramientas integradas en cada red: encuestas en stories, stickers de quiz, cajas de preguntas, cuentas atrás, invitaciones a «comentar abajo». Son rápidas de crear y excelentes para el engagement en el feed. Pero las respuestas se quedan en la plataforma. No obtienes un correo electrónico y no puedes usar los datos más adelante.
Las publicaciones enlazadas llevan a la gente desde la publicación a una campaña tuya, como un quiz, una encuesta, un rasca y gana o un calendario en una landing page. Requieren un toque más, pero así la gente puede dejar su correo electrónico, aceptar tu newsletter y ganar un premio. Como decimos en nuestra página de redes sociales: los «me gusta» y los comentarios están bien, pero no son tuyos.
El mejor plan usa ambas. Utiliza las publicaciones nativas para iniciar la conversación y las enlazadas para convertir a los seguidores en contactos. Dansk Outlet es un buen ejemplo del segundo tipo. Su rasca y gana de Pascua de última hora se difundió con una sola publicación orgánica en Facebook y un pop-up en su tienda online, sin inversión publicitaria. Lo visitaron 16.000 personas y participaron 13.000. Lee el caso de Dansk Outlet.
Encuestas y votaciones
A la gente le encanta dar su opinión, y votar solo requiere un toque.
- «Esto o aquello». Dos productos, dos sabores, dos colores. Pide a tus seguidores que elijan en una encuesta de stories y comparte después el resultado.
- «¿Cuál deberíamos lanzar a continuación?». Muestra de dos a cuatro ideas de producto y deja que decidan tus seguidores. Enlaza a una encuesta online para recoger los votos con un correo electrónico y un sorteo para todos los que participen.
- «Ponle nombre». Deja que la gente vote el nombre de un nuevo producto, de una mascota o del perro de la oficina.
- Premio del público. Nomina tiendas, jugadores, recetas o fotos de clientes y deja que tu comunidad corone al ganador en una votación. Da a cada nominado un enlace para compartir con sus propios seguidores, y harán gran parte de la promoción por ti.
- Jugador del partido. Para clubes deportivos y patrocinadores: una votación nada más sonar el pitido final, cuando las emociones están a flor de piel.
Consejo: decide si la gente puede votar una vez o una vez al día. La votación diaria hace que la gente vuelva, mientras que un único voto lo mantiene sencillo.
Quizzes y adivina la imagen
Los quizzes plantean a la gente un pequeño desafío y hacen que piensen en tu marca durante uno o dos minutos.
- Adivina el zoom. Publica un primer plano de un producto y pide a la gente que adivine qué es. Revela la respuesta en la siguiente publicación.
- Verdadero o falso. Un dato sorprendente sobre tu producto o tu sector. Pide a tus seguidores que respondan en los comentarios o en un sticker de quiz de stories.
- El quiz de cinco preguntas. Enlaza a un quiz corto sobre tu marca con un sorteo de premios. EYDA lanzó un quiz de verdadero o falso sobre su marca para su colección de verano, promocionado en Meta, y generó 12.000 leads a 0,30 € por lead, un 35 % más barato que sus anuncios habituales. Lee el caso de EYDA.
- «¿Cuál eres tú?». Un test de personalidad está hecho para compartir, porque todo el mundo obtiene un resultado sobre sí mismo. El test del animal espiritual de WWF Dinamarca alcanzó 10.557 participantes, con la mayor parte de su tráfico procedente de Facebook. Lee el caso de WWF Dinamarca.
- Adivina el precio. Muestra un producto y deja que la gente adivine el precio. Las respuestas más cercanas se llevan un descuento.
- Acertijo con emojis. Describe un producto, un lugar o una película con emojis y pide a tus seguidores que adivinen.
Concursos (y una nota sobre el etiquetado)
Los concursos son la idea clásica de gamificación en redes sociales. Algunas ideas de concursos en redes sociales que funcionan:
- Juego de premio instantáneo. Enlaza a un rasca y gana, una ruleta o una caja sorpresa. Todo el mundo obtiene una respuesta al instante y tú consigues un registro con consentimiento.
- Concurso de fotos. Pide a tus seguidores que compartan una foto con tu producto y deja que la comunidad vote la mejor.
- Ponle un pie de foto. Publica una foto divertida y pide el mejor pie de foto. Tú eliges al ganador.
- Adivina el marcador. Antes de un gran partido, deja que los aficionados pronostiquen el resultado. Todos los que aciertan entran en un sorteo.
Una nota sobre el etiquetado y el hecho de compartir
«Dale a me gusta, comparte y etiqueta a tres amigos para participar» es una mecánica habitual en los concursos, pero ten cuidado con ella. Las normas y los criterios de las autoridades sobre el etiquetado y el hecho de compartir como condición de participación difieren entre países y pueden cambiar, así que consulta las directrices vigentes en cada mercado antes de usarla. En Dinamarca, el Defensor del Consumidor (Forbrugerombudsmanden) es un buen punto de partida para informarse.
Una alternativa es dejar que la gente participe jugando a un juego o respondiendo a una pregunta en una página de campaña, donde pueden decidir por sí mismos si se registran. Consulta también las normas de promociones de cada red y redacta siempre unas bases claras: quién puede participar, cómo se eligen los ganadores y cuándo termina el concurso.
Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas difieren entre países y cambian con el tiempo, así que consulta las normas vigentes y busca asesoramiento jurídico antes de lanzar una campaña.
Publicaciones de cuenta atrás y de calendario
Las cuentas atrás generan expectación y dan a la gente un motivo para consultar tu perfil cada día.
- Cuenta atrás de lanzamiento. Usa un sticker de cuenta atrás en stories para el lanzamiento de un producto y enlaza a una página de prerregistro para que la gente pueda apuntarse y enterarse la primera.
- Puerta diaria. Lanza un calendario, como un calendario de Adviento o un calendario de campaña para la Black Week o el verano, y publica la puerta de hoy cada mañana.
- 12 días de sorteos. Un premio nuevo cada día durante 12 días, cada uno con su propia publicación.
- Pista del día. Lanza un juego de número de la suerte y revela un dígito o una pista cada día en redes sociales. Quienes siguen el juego tienen más posibilidades.
- Cuenta atrás entre bastidores. Muestra un poco más de un nuevo producto cada día, hasta terminar en un juego o una oferta el día del lanzamiento.
Haz que las publicaciones sean fáciles de crear
Lo más difícil de las redes sociales suele ser mantener el ritmo. Algunos atajos:
- Deja que Rex escriba las publicaciones. Rex, el asistente de IA integrado en Scratcher, puede escribir textos listos para publicar y crear imágenes para Facebook, Instagram, LinkedIn y más cuando tu campaña esté lista.
- Diseña para el móvil. La mayoría de la gente jugará desde el móvil, así que previsualiza tu campaña en el móvil mientras la creas.
- Una campaña, muchas publicaciones. El mismo juego se puede compartir en una publicación, en una story, en un anuncio y en el enlace de tu biografía.
- Reutiliza los resultados. Los resultados de encuestas y votaciones son excelentes publicaciones de seguimiento: «Habéis votado, este es el ganador».
Cómo medir el engagement orgánico de las publicaciones interactivas en redes sociales
Los «me gusta» son fáciles de contar, pero difíciles de convertir en resultados de negocio. Mide en dos niveles.
En la plataforma
- Comentarios y respuestas para ver si la pregunta inició una conversación
- Guardados y veces que se comparte para ver si la publicación merecía conservarse o compartirse
- Respuestas a stories y toques en stickers en el caso de encuestas y quizzes nativos
- Clics en enlaces en el caso de las publicaciones enlazadas
En tu campaña
- Visitantes y participantes por publicación o canal
- Registros y permisos de newsletter, los contactos que ahora son tuyos
- Tasa de conversión de visitante a participante
- Respuestas, los datos zero-party de encuestas, quizzes y cuestionarios
Da a cada canal su propio enlace para poder ver si Facebook, Instagram o tu newsletter aportaron más jugadores. Scratcher muestra visitas, jugadores y registros por canal casi en tiempo real, y funciona con Meta, TikTok, Snapchat y Google Analytics si además haces anuncios.
Compara las publicaciones a lo largo del tiempo, no una por una. Tras un mes verás qué tipos de publicaciones interactivas consiguen comentarios y cuáles consiguen registros. A menudo no son los mismos.
Convierte a tus seguidores en contactos
Las publicaciones interactivas dan a tus seguidores algo que hacer. Las campañas enlazadas lo convierten en contactos y datos que puedes usar durante meses. Empieza una prueba gratuita de 14 días y crea tu primera encuesta, quiz o juego para redes sociales, o reserva una reunión si quieres ideas para tus canales.
