Popups de Klaviyo vs. popups gamificados: qué puede hacer cada uno

Si vendes online, es muy probable que tu lista de email esté en Klaviyo. Y si es así, seguramente ya has usado los popups y formularios de registro de Klaviyo para hacerla crecer. Son rápidos de configurar, están justo al lado de tus flujos y cumplen bien con lo básico. Entonces, ¿cuándo tiene sentido añadir un popup gamificado, y cómo trabajan juntos sin crear un desorden en tus datos?

Esta guía repasa en qué es bueno cada herramienta, dónde están los límites y cómo conectar un juego con Klaviyo para que cada respuesta y cada premio acaben en el perfil correcto y activen el flujo adecuado.

Lo que hacen bien los formularios de registro de Klaviyo

Los formularios de registro de Klaviyo están pensados para recoger el consentimiento y pasar a los nuevos suscriptores directamente a tus flujos. A fecha de octubre de 2026, la página de formularios de Klaviyo incluye:

• Varios tipos de formulario: pop-ups, fly-outs, formularios insertados, formularios de página completa, banners y teasers.
• Formularios de varios pasos que piden poco a poco, además de preguntas personalizadas, desplegables, casillas de verificación y cuentas atrás.
• Segmentación y activadores por segmento, ubicación, valor del carrito, parámetros UTM, profundidad de scroll, tiempo en el sitio e intención de salida.
• Tests A/B de diseños, textos y ofertas, con informes de ingresos.
• Herramientas de consentimiento como casillas de consentimiento, tu propio texto de suscripción y doble confirmación (double opt-in).
• Formularios de ruleta para un registro gamificado.

Como los formularios son nativos de Klaviyo, no hay nada que conectar. Un formulario enviado actualiza el perfil, lo añade a una lista y puede iniciar un flujo de bienvenida al instante. Para una oferta estándar de «10 % de descuento en tu primer pedido», es difícil de superar. Si lo único que necesitas es un popup de descuento sencillo, probablemente no necesites nada más.

Ruleta de Klaviyo: qué cubre

Klaviyo ya tiene su propia ruleta. Según su artículo de ayuda sobre cómo crear un formulario de registro con ruleta (a fecha de octubre de 2026):

• Cada formulario puede tener una ruleta con de 2 a 6 sectores.
• Defines la probabilidad de ganar de cada sector, y cada sector tiene su propio paso de éxito con un cupón.
• La ruleta necesita un campo de consentimiento (email o SMS) antes o en el mismo paso.
• Puedes crear segmentos a partir del sector en el que ha caído cada persona y usarlos para activar flujos.

Es una opción sólida si lo que quieres es justo una ruleta con unos pocos cupones. Klaviyo también aconseja consultar la normativa local antes de publicar una.

Límites para juegos, quizzes y captura de datos

Los formularios de Klaviyo se quedan cortos cuando la campaña es el propio juego y no un formulario con un juego añadido. Algunos casos típicos:

• Otros formatos de juego. La página de formularios no menciona los quizzes, y la ruleta es el único juego que aparece. Si quieres un rasca y gana, una caja sorpresa, un test de personalidad, un buscador de productos, un juego de atrapar con clasificación o un calendario de Navidad, necesitas una herramienta específica.
• Lógica de premios. Un sector de ruleta con probabilidad de ganar funciona para cupones. Se complica cuando quieres un número fijo de premios al día, un sorteo diario, códigos de barras para usar en tienda o un premio que tenga que durar hasta el último día de la campaña.
• Campañas de varios días. Los calendarios, los retos semanales y las campañas de «juega una vez al día» necesitan límites de participación y una forma de que la gente vuelva sin rellenar de nuevo el formulario.
• Respuestas como datos. Un quiz o una encuesta genera muchas respuestas útiles. Quieres que cada respuesta se guarde y se envíe, no solo el resultado de un cupón.
• Canales fuera de tu web. Un formulario de Klaviyo vive en tu sitio. Un juego suele necesitar su propia landing page para publicaciones en redes sociales, SMS, códigos QR en envases o una pantalla grande en una tienda.

Aquí es donde entra una capa de gamificación como Scratcher. Scratcher tiene más de 40 formatos que funcionan como landing page, como pop-up o insertados en tu web, y se encarga de los premios por ti: premios instantáneos, sorteos diarios o semanales, códigos de descuento y códigos de barras únicos, y límites sobre cuántos premios se reparten y cuándo. Consulta cómo funcionan los premios.

Cómo se sincroniza una capa de gamificación con Klaviyo

Klaviyo es una de las integraciones nativas de Scratcher. La configuración es corta:

1. Crea una clave de API privada en Klaviyo. El enlace de configuración de Scratcher preselecciona el acceso que necesita (listas, perfiles y suscripciones).
2. Elige la lista de Klaviyo a la que cada campaña debe enviar a las personas.
3. Selecciona qué campos enviar.

A partir de ese momento, cada participante se crea o actualiza como perfil de Klaviyo con email, número de teléfono, nombre y apellidos, y se suscribe a la lista que hayas elegido con consentimiento de email marketing. También puedes elegir enviar solo a los participantes que hayan aceptado un permiso concreto, de modo que quienes solo han jugado y no han dicho sí a tu newsletter no acaben en tu lista de marketing.

Los registros llegan mientras la campaña está en marcha, no en un CSV que tengas que acordarte de subir el lunes. BOBO, por ejemplo, envió los datos de su ruleta de premios directamente a su CRM a través de la integración con Klaviyo. Lee el caso de BOBO.

Asignar las respuestas del juego a propiedades del perfil

El verdadero valor de la integración está en la asignación de campos. Además de los datos de contacto, puedes asignar datos de Scratcher a propiedades personalizadas del perfil de Klaviyo, por ejemplo:

• Tus propios campos de formulario, como el cumpleaños, el código postal o la tienda favorita.
• Respuestas de quizzes y encuestas, una propiedad por pregunta.
• Datos del premio: el nombre del premio, su valor, el código de cupón único y cuándo se ganó.
• Datos de la campaña, como el nombre de la campaña y el canal del que procede la persona.
• Datos de permisos: si se aceptó un permiso, el texto del consentimiento y la fecha.
• Valores fijos que escribes tú mismo, como source: black-week-wheel.

Un ejemplo sencillo. Una tienda online de belleza lanza un quiz de tres preguntas antes de un rasca y gana: tipo de cabello, principal preocupación y cuánto tiempo dedican a su rutina. Cada respuesta se convierte en una propiedad en Klaviyo. El resultado del rasca y gana también se asigna, así que el código de cupón queda en el perfil. Ahora puedes crear un segmento de «pelo rizado, quiere menos encrespamiento» y enviarle una guía de productos adecuada, con su propio código en el email.

Yuaia Haircare aplica este tipo de enfoque con un test de personalidad que ofrece a cada visitante una rutina capilar personal y adapta sus emails a las respuestas. Lee el caso de Yuaia.

Unos consejos para tener datos limpios:

• Acuerda los nombres de las propiedades antes de la campaña y reutilízalos entre campañas para que los segmentos sigan funcionando.
• Mantén las opciones de respuesta cortas y fijas (opción múltiple en lugar de texto libre) si quieres segmentar con ellas.
• Asigna el código de cupón si piensas recordar a la gente que lo use.

Activar flujos

El centro de ayuda de Klaviyo enumera varios activadores de flujo, entre ellos «añadido a una lista», «añadido a un segmento», métricas y propiedades de fecha. Con un juego conectado mediante la integración, dos son especialmente útiles:

• Añadido a una lista. Da a cada campaña su propia lista, o una lista compartida de «juegos», e inicia un flujo de bienvenida cuando alguien se una. Es la configuración más sencilla y funciona muy bien para una serie de bienvenida con el premio en el primer email.
• Añadido a un segmento. Crea segmentos a partir de las propiedades que hayas asignado, por ejemplo todas las personas que ganaron un premio concreto o respondieron de una determinada manera a una pregunta del quiz, e inicia un flujo cuando un perfil entre en el segmento.

Algunas ideas de flujos:

• Recordatorio de premio: «Tu código caduca el domingo» para todos los que tengan una propiedad de cupón sin usar.
• Bienvenida según las respuestas: un primer email distinto para cada resultado de quiz o respuesta de encuesta.
• Oferta de consolación: un pequeño descuento para todos los que no ganaron el premio principal.
• Invitación a la próxima campaña: cuando tu próximo juego esté en marcha, invita primero a los jugadores de la campaña anterior.

Nuestra guía de Pascua para Klaviyo y Shopify tiene más ideas para llevar los juegos a tus flujos, como una serie de bienvenida en la que los nuevos suscriptores «desenvuelven» un regalo.

Si además quieres que Scratcher envíe los emails a los ganadores, el Email module (incluido en Professional o como complemento) se encarga de ello. Muchas marcas mantienen todos los emails de marketing en Klaviyo y dejan que Scratcher envíe solo los emails de premios.

Popups de Klaviyo o popup gamificado: cuándo usar cada uno

No hace falta elegir uno para siempre. La mayoría de las marcas usan los dos, para tareas distintas.

Usa un formulario de Klaviyo cuando:

• Quieres una oferta de bienvenida siempre activa en tu web.
• Una ruleta con unos pocos cupones es todo el juego que necesitas.
• Quieres hacer tests A/B de ofertas sencillas con la mínima configuración.

Usa un popup gamificado o una landing page cuando:

• Quieres un formato que Klaviyo no ofrece, como un rasca y gana, una caja sorpresa, un quiz, un test de personalidad o un calendario.
• La campaña se desarrolla en varios canales: publicaciones en redes sociales, SMS, códigos QR en tienda, una pantalla grande en un evento.
• Necesitas control de premios: un número fijo de premios al día, sorteos diarios, códigos de barras o premios que duren toda la campaña.
• Quieres respuestas con las que puedas segmentar, no solo una dirección de email.
• La campaña es de temporada, como la Black Week, la Navidad o la Pascua, y tiene que parecer un evento y no un formulario estándar.

Un reparto práctico que usan muchas tiendas online: mantener un formulario sencillo de Klaviyo como popup de bienvenida por defecto y cambiar a un popup de juego para las campañas de temporada. Usa la segmentación de pop-ups de Scratcher para mostrar el juego en las páginas que importan y define la frecuencia con la que puede aparecer, para que los dos nunca compitan por el mismo visitante en el mismo momento. Klaviyo también tiene sus propios ajustes para controlar qué formulario se muestra cuando varios podrían activarse.

Elijas lo que elijas, mantén el formulario corto, pide el consentimiento con claridad y asegúrate de que los datos llegan a Klaviyo con nombres que entenderás dentro de seis meses.

Pruébalo con tu propia cuenta de Klaviyo

La forma más fácil de ver cómo encaja un juego en tu configuración de Klaviyo es crear uno. Empieza una prueba gratuita de 14 días, conecta Klaviyo, asigna un par de campos y pruébalo con tu propio perfil antes de publicarlo. ¿Quieres ayuda para planificarlo? Reserva una reunión y te lo explicamos paso a paso.