Cada vez más de tus visitantes llegan desde un móvil, a menudo directamente desde una búsqueda de Google. Eso hace que los pop-ups en móvil sean a la vez valiosos y arriesgados: un cuadro a pantalla completa que oculta la página es molesto en una pantalla pequeña, y Google lleva años diciendo que a él tampoco le gusta. Esta guía explica qué dice realmente Google sobre los intersticiales intrusivos, qué formatos son seguros y las buenas prácticas de pop-ups en móvil que te permiten conseguir registros sin perjudicar la experiencia ni tu rendimiento en las búsquedas.
Qué dice Google sobre los intersticiales intrusivos
La postura de Google se remonta a un anuncio de agosto de 2016, «Helping users easily access content on mobile». En él decía que, a partir de enero de 2017, las páginas cuyo contenido no sea fácilmente accesible para un usuario que llega desde los resultados de búsqueda en móvil podrían posicionarse peor.
La publicación enumeraba tres ejemplos de técnicas que hacen el contenido menos accesible:
- Mostrar un pop-up que cubre el contenido principal, ya sea nada más llegar el usuario desde la búsqueda o mientras recorre la página.
- Mostrar un intersticial independiente que el usuario tiene que cerrar antes de poder acceder al contenido principal.
- Usar un diseño en el que la parte superior de la página parece un intersticial independiente y el contenido real queda desplazado por debajo del pliegue.
También enumeraba ejemplos que no se verían afectados si se usan de forma responsable:
- Intersticiales que responden a una obligación legal, como el consentimiento de cookies o la verificación de edad.
- Cuadros de inicio de sesión en sitios cuyo contenido no es indexable públicamente.
- Banners que usan una cantidad razonable de espacio de pantalla y se pueden cerrar fácilmente.
La documentación actual de Google, «Avoid intrusive interstitials and dialogs», mantiene el mismo espíritu. Describe los intersticiales intrusivos como elementos de la página que obstruyen la vista del contenido a los usuarios, desaconseja tapar toda la página y recomienda banners que ocupen solo una pequeña fracción de la pantalla. También señala que los elementos intrusivos pueden dificultar que los buscadores entiendan tu contenido.
¿Es un factor de posicionamiento?
La documentación de Google sobre la experiencia de página incluye «¿Evitan tus páginas el uso de intersticiales intrusivos?» como una de las preguntas que conviene hacerse sobre tus páginas. También dice que no existe una única señal de experiencia de página, que los sistemas de posicionamiento de Google usan Core Web Vitals y que otros aspectos de la experiencia de página no ayudan directamente a que un sitio web se posicione mejor.
La conclusión práctica: no esperes que un pop-up hunda por sí solo tu posicionamiento, pero tampoco lo ignores. Un pop-up que bloquea el contenido que la gente venía a ver es malo para los visitantes, y lo que es malo para los visitantes suele acabar siendo malo para las búsquedas a largo plazo.
Formatos permitidos frente a formatos arriesgados en móvil
Según las orientaciones de Google, así se comparan los formatos de pop-up más habituales en un móvil.
Menor riesgo
- Una barra pequeña superior o inferior que no cubre el contenido.
- Un botón teaser en una esquina que abre el pop-up solo al tocarlo.
- Un slide-in que ocupa una pequeña parte de la pantalla y es fácil de cerrar.
- Cualquier pop-up abierto por el visitante, por ejemplo al tocar un botón o un enlace.
Mayor riesgo
- Un pop-up a pantalla completa que aparece en cuanto alguien llega desde la búsqueda.
- Un pop-up centrado que cubre la mayor parte de una pantalla pequeña antes de que la gente haya leído nada.
- Un pop-up difícil de cerrar, con un botón de cierre diminuto u oculto.
La regla más segura: en móvil, deja que la gente vea primero el contenido que venía a buscar y que elija abrir cualquier cosa más grande.
Teasers, slide-ins y activadores con retraso
No tienes que renunciar a los pop-ups en móvil. Tienes que cambiar cómo y cuándo aparecen.
Teasers
Un teaser es un elemento pequeño y pulsable, como «Gira y gana» en la esquina de la pantalla. Nada cubre el contenido hasta que el visitante lo toca. Cuando lo hace, el pop-up es algo que ha pedido él. En Scratcher puedes añadir un teaser a cualquier pop-up y elegir ocultarlo en determinados dispositivos.
Slide-ins y barras
Un pop-up lateral o una barra superior ocupa una pequeña parte de la pantalla. En un móvil, mantenlo compacto y asegúrate de que el botón de cierre sea fácil de pulsar con el pulgar.
Activadores con retraso
En lugar de mostrar el pop-up en el momento en que alguien llega, espera a que haya mostrado interés:
- Tras un tiempo en la página, para que la gente haya tenido tiempo de leer.
- Tras hacer scroll, por ejemplo cuando ha bajado hasta la mitad de un artículo o de una página de producto.
- Al hacer clic, cuando la gente toca un botón o un enlace que abre el pop-up.
La intención de salida, que funciona siguiendo el ratón, es un activador exclusivo de escritorio, así que prevé un activador distinto para los visitantes en móvil.
En Scratcher eliges la posición (barra superior, lateral, centro o pantalla completa), el activador y los dispositivos en los que se muestra cada pop-up, de modo que puedes, por ejemplo, ejecutar un pop-up como juego a pantalla completa para los visitantes de escritorio y otro como teaser para los visitantes en móvil. Todas las opciones están en nuestra página de pop-ups.
Juegos pensados para el pulgar en móvil
Si tu pop-up contiene un juego, tiene que funcionar con un solo pulgar en una pantalla pequeña.
- Un toque o un deslizamiento. La ruleta de premios, el rasca y gana y la caja sorpresa son ideales. Reserva los puzles y los juegos de memoria para una landing page.
- Botones y zonas táctiles grandes. Las casillas pequeñas son difíciles de pulsar.
- Un formulario corto. Un email y una casilla de consentimiento suelen bastar. También ayuda usar el teclado adecuado para cada campo.
- Texto legible sin hacer zoom.
- Un botón de cierre visible en todo momento.
El equipo de Andel Energi lo resume así: «La mayoría de los usuarios interactúan con nuestras campañas desde el móvil, así que poder crear y ajustar rápidamente experiencias adaptadas al móvil es esencial». Lee cómo crea Andel Energi sus campañas.
Descubre qué juegos funcionan mejor como pop-ups en nuestra página de pop-ups de juego.
Rendimiento de carga
Un pop-up que ralentiza tu página perjudica precisamente a los visitantes que intenta convertir. Y como los sistemas de posicionamiento de Google usan Core Web Vitals, la velocidad de la página también importa para las búsquedas.
- No desplaces el contenido. Un pop-up o una barra que empuja la página hacia abajo una vez cargada provoca saltos de diseño. Las capas que se sitúan sobre la página evitan esto. Los pop-ups de Scratcher se muestran sobre la página en lugar de insertarse en ella.
- Mantén las imágenes ligeras. Comprime los fondos y las imágenes de los premios, sobre todo para móvil.
- Usa un solo script. Con Scratcher, pegas un pequeño script en tu web una sola vez y funciona para todos los pop-ups que crees después.
- Prueba en un móvil real con conexión móvil, no solo con el wifi de tu oficina.
¿No estás seguro de que un pop-up sea el lugar adecuado para tu campaña? También puedes colocar el juego directamente en una página de tu web o darle su propia landing page, que a menudo encaja mejor con el tráfico móvil procedente de anuncios y redes sociales.
Lista de comprobación de buenas prácticas de pop-ups en móvil
- El pop-up no cubre el contenido principal en cuanto la gente llega desde la búsqueda.
- En móvil, usas un teaser, una barra, un slide-in o un activador con retraso.
- El botón de cierre es grande y fácil de encontrar.
- El juego requiere un toque o un deslizamiento.
- El formulario pide un email y el consentimiento, nada más para empezar.
- El texto es legible sin hacer zoom.
- El pop-up no desplaza el contenido de la página.
- Las imágenes están comprimidas.
- Limitas la frecuencia con la que lo ve cada visitante.
- Lo has probado en un móvil real.
Consigue registros en móvil, de forma amable
Los pop-ups en móvil no están prohibidos y pueden funcionar muy bien. Los que funcionan respetan al visitante: esperan, siguen siendo pequeños hasta que se les invita y son fáciles de cerrar.
Nuestra guía sobre cómo crear pop-ups de alta conversión muestra la configuración completa. O empieza tu prueba gratuita de 14 días y previsualiza tu primer pop-up de juego en móvil, tableta y escritorio antes de publicarlo.
